據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道,中國市場對奢侈品熱度不減,除了境外購物、海淘代購?fù)猓瑖鴥?nèi)的二手奢侈品交易也日益火爆。其中,網(wǎng)上二手奢侈品交易平臺—寺庫中國去年銷售額增長超過300%。寺庫中國採取寄賣模式,通過鑒定中心,辨別二手奢侈品的真?zhèn)蝸K且定價(jià)銷售,儘管交易火紅,但也遭到不少消費(fèi)者的投訴,其中定價(jià)與奢侈品的真假成為眾矢之的。
上海的夏先生曾在香港買了兩個奢侈品包,後來拿到寺庫寄賣,他原以為,八成新的包可以五折,沒想到寺庫出價(jià)只有3折。
夏先生:鑒定師給估價(jià),本來以為能估6千左右,結(jié)果是3600,差不多3折左右。後來看到掛出來,差不多4800,加了1成左右。寺庫是中間商,希望轉(zhuǎn)機(jī)快些,它儘量把價(jià)格壓砍得很低。
除了不滿價(jià)格砍得太狠,網(wǎng)上還有不少人留言投訴寺庫上有假貨。記者就此諮詢寺庫客服:
客服:郵寄或者送到會所,有鑒定中心給您鑒定産品,最後給出價(jià)格,掛到寺庫網(wǎng)上。我們有專業(yè)的鑒定人員和鑒定體系。
記者:如果買到的是假貨怎麼辦?
客服:我們承諾接受專業(yè)渠道的驗(yàn)貨,假一賠二。
鑒定中心是寺庫的核心法寶,據(jù)寺庫介紹,中心有40多位獲得職業(yè)資格的鑒定師,辨別寄賣貨品。根據(jù)寺庫的宣傳,鑒定中心是全國寄賣工作委員會授權(quán)單位,而這個聽起來略帶官方色彩的委員會卻是2009年由寺庫中國牽頭成立的。一位業(yè)內(nèi)人士爆料,這支所謂專業(yè)的鑒定團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是山寨的。
業(yè)內(nèi):寺庫掛靠了一個鑒定委員會,這個都是它自己註冊的,其實(shí)子虛烏有,全都有是由寺庫控制,自己給自己蓋戳。所謂鑒定師都是他們招的一些應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,學(xué)服裝設(shè)計(jì)的,沒有專業(yè)的鑒定知識。
記者網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),寺庫從2008年成立之初至今一直都有招聘鑒定師的啟事掛在網(wǎng)上。寺庫官網(wǎng)上還標(biāo)注,與對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品職業(yè)技能培訓(xùn)中心是戰(zhàn)略合作夥伴。但對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的工作人員卻回應(yīng),沒有任何培訓(xùn)。
對外經(jīng)貿(mào):兩個機(jī)構(gòu)之間沒有特別深入合作,目前還沒有著手開始共同培養(yǎng)人才。
對於這些疑問,記者先後聯(lián)繫寺庫中國CEO李日學(xué)、副總裁宋玉偉,但截止發(fā)稿,他們?nèi)圆活娨饨邮軖裨L。
寺庫寄賣二手奢侈品,賺取中間費(fèi)用,儘管它承諾發(fā)現(xiàn)假貨的話就假一賠二,但消費(fèi)者必須提供專業(yè)鑒定書,證明是假貨,然而在我國就沒有國家級的奢侈品鑒定。
中國奢侈品市場雖然熱,但奢侈品牌售後服務(wù)全都不包括鑒定真?zhèn)巍X?cái)富品質(zhì)研究院院長周婷説,國家監(jiān)管層面只有對珠寶的鑒定標(biāo)準(zhǔn),奢侈品鑒定是空白的。
周婷:奢侈品鑒定國家管理?xiàng)l例、國家級鑒定中心整體缺失,存在管理疏漏,造成消費(fèi)者投訴無門。這些商業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu),鑒定産品真?zhèn)蔚乃疁?zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到國際水準(zhǔn),沒有權(quán)威的説法。
愛馬仕、香奈兒等各大奢侈品牌內(nèi)部有鑒定培訓(xùn),但並不向消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù),也不向鑒定機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)。一位內(nèi)部人士説,現(xiàn)在的鑒定師其實(shí)沒有人得到過真?zhèn)鳌?/p>
業(yè)內(nèi):所謂的鑒定就是典當(dāng)行、拍賣行,他們也要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。像寺庫這樣,他們自己成立一個鑒定中心,自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),所有都是他們自己説的算。你只能相信或者不相信,別在這賣。
而據(jù)在日本獲得資質(zhì)的鑒定師李娜介紹,現(xiàn)在二手奢侈品在日本也很受追捧,但是有日本奢侈品協(xié)會為430家二手奢侈品店提供鑒定服務(wù)和培訓(xùn)。她説,日本鑒定師資質(zhì)有嚴(yán)格培訓(xùn),之後有考試,另外設(shè)備也很專業(yè)。
李娜:中國經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一摸就能摸出真?zhèn)危瓌t上做真假鑒定必須用放大鏡,包括logo、走線、裏面鐳射卡。我們更傾向於用專業(yè)設(shè)備,比如拆表之類,都是很精密儀器。
據(jù)李娜介紹,考取奢侈品鑒資質(zhì)後,可以在日本相關(guān)企業(yè)從業(yè),但要為二手奢侈品定價(jià),至少要有兩到三年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
(記者張奧)
[責(zé)任編輯: 雍紫薇]
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