近年來，德國電子商務市場發(fā)展迅速，其市場規(guī)模、普及程度等在歐洲位列前茅，尤其是跨境電子商務正借力中、美、英等國外市場蓄勢待發(fā)。

　　法國歐析企業(yè)管理諮詢公司和谷歌聯(lián)合發(fā)佈的一份報告顯示，2013年至2018年間，美國、英國、中國和德國這4個全球最大電子商務市場的跨境電商業(yè)務將翻番，能新創(chuàng)造4500億歐元價值。德國聯(lián)邦外貿與投資署發(fā)佈的報告顯示，德國跨境電商交易額約佔整個網上交易額的10%。據統(tǒng)計，德國2014年跨境電商出口的主要對象國為法國、奧地利、義大利、西班牙和北歐國家，跨境電商進口的主要對象國為英國、美國和中國。

　　德國跨境電商發(fā)展有其自己的特點：一是第三方電商交易平臺依賴度高。據統(tǒng)計，德國三分之二的線上零售都是通過亞馬遜和eBay等第三方網路購物平臺實現(xiàn)的。二是書籍、二手商品備受歡迎。三是網上支付日漸流行。四是中老年網民是網上購物主力。調查顯示，德國網民中24歲至54歲人群（約佔網民總數(shù)的42%）熱衷於網上購物，而55歲以上的老人佔網購族的比例高達34.2%。五是退換貨比例高。德國法律要求商家提供免費退換貨服務。一般來説，消費者擁有法定的14天無理由退換貨權利。面對“較真兒”的德國人，有些商品的退換貨率高達50%。

　　儘管亞馬遜、eBay等第三方網路購物平颱風頭正勁，德國本土的電商平臺企業(yè)也不甘示弱。總部位於柏林的Zalando公司，專注于線上銷售運動時尚類商品，于2014年底上市，成為近年來德國最大的技術類IPO。如今，該公司代理3000多個品牌，並於2014年開始實現(xiàn)盈利，2014年營業(yè)額達22億歐元。如今，Zalando已經是歐洲首屈一指的跨境電商企業(yè)。2014年的一次中國之行，給Zalando聯(lián)合創(chuàng)始人羅伯特·根茨留下了深刻印象。中國線上和線下購物如何緊密聯(lián)繫，90%的網上訂單如何在當天就能得到處理，零售商如何利用微信為客戶量身推薦可能想購買的産品……這些都促使他重新思考Zalando的商業(yè)模式。目前這家電商企業(yè)正在致力轉型，從單純的網上商店轉變到電子商務基礎設施供應商。

　　去年9月，德國零售業(yè)巨頭麥德龍公司與中國阿里巴巴集團達成獨家戰(zhàn)略合作，麥德龍官方旗艦店正式入駐天貓國際。根據雙方聯(lián)合商業(yè)計劃，雙方獨家戰(zhàn)略合作協(xié)議內涵豐富，包括跨境電商戰(zhàn)略合作、零售電商多維度合作和探索創(chuàng)新零售模式。麥德龍將投入國內已有店舖資源、卓越的供應鏈管理體系和強大的産品追溯系統(tǒng)來提升德國零售電商的行業(yè)水準。阿里巴巴集團整合包括且不限于天貓平臺、天貓超市、天貓直採、聚劃算、菜鳥網路等在內的平臺資源，力爭與麥德龍一起打造線上線下融通合作的“最佳範本”。麥德龍公司發(fā)言人告訴記者，麥德龍官方海外旗艦店第一次參加“雙十一”就取得了佳績，預售額達到了天貓食品店舖第三名，最終銷售224萬升進口牛奶，“雙十一”當日成交訂單23.4萬單。今後，麥德龍將全面支援阿里巴巴在跨境電商領域的大進口戰(zhàn)略，共同配合引入更多高品質的德國中小品牌優(yōu)質産品，為提高中國消費者的生活品質而共同努力。 （經濟日報駐柏林記者 王志遠）