扣費異常 女子騎摩拜單車不到5分鐘卻顯示48小時

　　昨日，昆明市民韓女士向本報反映：上週六她租用一輛摩拜單車，騎了不到5分鐘就還車了，但摩拜單車客戶端上顯示並沒有還車，一直在扣費，到她向記者反映情況時已騎行了48小時、被扣費96元。“我按照提示上的報修等各種操作、多次向摩拜共用單車反映，但一直沒人來為我解決問題。”

　　韓女士告訴記者，上週六下午2點，她租了一輛摩拜單車騎行不到5分鐘就到達自家附近的目的地，只應(yīng)扣費1元。“我平時騎車都不會騎太遠，就是在近的地方騎騎，之前從來沒有遇到過這種事情。”韓女士説，這次她鎖車幾小時後，卻發(fā)現(xiàn)摩拜單車客戶端顯示單車還在租用中，“顯示我騎了48小時，按每小時兩元車費計算，預(yù)計車費要96元。這可把我急壞了！”韓女士説，鎖車時她明明聽到“嘀嘀”兩聲後才離開的，但摩拜單車客戶端卻顯示單車還在租用之中。這兩天她一直在摩拜單車客戶端聯(lián)繫客服，但沒有得到回復(fù)，多次撥打摩拜單車客服電話一次都沒有打通。

　　昨日，記者聯(lián)繫了摩拜共用單車昆明相關(guān)負責(zé)人，工作人員查詢韓女士的賬戶後，發(fā)現(xiàn)確實存在扣費異常情況，隨後按半小時計算，將95元返還給了韓女士，只扣了1元車費。