提要：在大眾還在追捧阿裏的股價和業(yè)績，馬雲(yún)思考的已是阿里巴巴與中國未來30年社會的發(fā)展。這並非馬雲(yún)個人的選擇問題，而是作為一家“國民級企業(yè)”，阿裏已置身中國和世界巨大的發(fā)展情景之中。相比其他尚在追求靚麗報表的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)，阿裏已經(jīng)必須承擔更多對於社會和國家的探索的責任。阿裏因解決社會問題而生，也將為解決社會問題而繼續(xù)存在和發(fā)展。

　　在10月13日晚阿里巴巴集團年度股東大會上，馬雲(yún)發(fā)佈的近2000字致股東公開信中，有多少字數(shù)涉及阿裏的股價和市值？答案是零。

　　馬雲(yún)其實有充分的理由大談股價和業(yè)績。過去一年，阿里巴巴的股票上漲近50%，並於今年9月中旬登頂亞洲所有上市公司市值首位。同時各大投資機構(gòu)持續(xù)上調(diào)對阿裏股票的目標價，其中摩根大通設定的目標價為135美元，而摩根士丹利則設為132美元。在業(yè)績方面，阿裏交易額已跨過3萬億人民幣的里程碑，成為全球最大的零售經(jīng)濟生態(tài)；更為核心的是，經(jīng)過十年佈局，阿裏從核心電商，逐漸將領(lǐng)域擴展到支付與金融、大數(shù)據(jù)雲(yún)計算、大文娛、智慧物流網(wǎng)路。可以説，阿裏在十年間“再造”了幾個阿里巴巴。

　　但從致股東信的內(nèi)容比重來看，這顯然已不是馬雲(yún)關(guān)注的重點。致股東信中開篇即提出：“阿里巴巴是一家為解決社會問題而生的公司”。這是馬雲(yún)首次清晰的將阿里巴巴這家公司與解決社會問題這一使命相聯(lián)繫，毫無疑問，這一定位是致股東信最值得注意的“文眼”，也明確體現(xiàn)了馬雲(yún)對阿里巴巴當下定位的思考結(jié)果。

　　在股東信中，馬雲(yún)著重闡述了阿裏與商家、合作夥伴乃至社會經(jīng)濟的關(guān)係。在阿裏早已將自己定位為網(wǎng)際網(wǎng)路時代的商業(yè)基礎設施提供者的基礎上，阿里巴巴觸角深入人們生活和社會經(jīng)濟的程度已經(jīng)與以往任何一個企業(yè)不同，這種與社會結(jié)合的廣度和深度決定了阿里巴巴既是為解決社會問題而生，也將為解決社會發(fā)展問題而存在。

　　“變化已經(jīng)在發(fā)生”

　　在致股東信中馬雲(yún)指出：電子商務並沒有衝擊傳統(tǒng)産業(yè)，它只是把握並用好了網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)和理念，産生了一種適應網(wǎng)際網(wǎng)路數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式，由此解決了社會問題。他同時預言：未來30年，網(wǎng)際網(wǎng)路必將引發(fā)更猛烈的變革，電子商務雖然是變革的先聲，但也在迅速成為一個舊概念，而數(shù)據(jù)作為新資源，計算作為新技術(shù)，將先後引發(fā)新零售、新製造和新金融的變革。阿里巴巴將為未來30年新實體經(jīng)濟成長搭建基礎設施。

　　“很多變化已經(jīng)在發(fā)生”，對於用網(wǎng)際網(wǎng)路時代的商業(yè)模式解決社會經(jīng)濟發(fā)展問題，馬雲(yún)以超過600萬企業(yè)在阿裏“千牛”平臺上管理生意為例説明。

　　事實上，這樣“正在發(fā)生的變化”還很多。

　　由數(shù)據(jù)驅(qū)動的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)變革已在悄然發(fā)生。自2015年8月阿里巴巴與蘇寧宣佈達成全面戰(zhàn)略合作，阿里巴巴4.3億活躍買家與蘇寧雲(yún)商線上線下2.5億用戶，由此融合成為中國最具活力的消費群體。蘇寧雲(yún)商發(fā)佈年報顯示，在全國百家重點大型零售企業(yè)零售額增速連續(xù)第四年下降的背景下，蘇寧雲(yún)商2015年線上線下業(yè)績大幅度增長，營業(yè)收入同比增加24.44%，線上平臺商品交易總規(guī)模同比增長94.93%。同時，運營費用率、租金費用率、人員費用率均同比降低，網(wǎng)際網(wǎng)路零售模式的規(guī)模效益開始顯現(xiàn)。

　　與此同時，在2015年阿里巴巴採用可轉(zhuǎn)債方式入主銀泰百貨之後，這家傳統(tǒng)的百貨公司也因為注入網(wǎng)際網(wǎng)路基因而發(fā)生變化，甚至嘗試用大數(shù)據(jù)做經(jīng)營決策。西湖銀泰城就通過大數(shù)據(jù)分析周邊客群的用戶畫像，發(fā)現(xiàn)周邊的家庭中，學齡前的孩子眾多，從而加強了佈局嬰童消費的決心。

　　阿里巴巴在新零售業(yè)的嘗試更多的觸及中小商家。據(jù)透露，在今年雙11期間，天貓將幫助家裝、生鮮等領(lǐng)域的品牌，實現(xiàn)線下6萬家門店全面電子化。門店將可共用線上大數(shù)據(jù)，對門店開設地點、商品定價，商品展示等做更好的佈局，同時，當消費者線上上品牌官方旗艦店進行購買時，將通過奇門系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)最近的門店配送。在距離消費者5公里門店範圍內(nèi)，最快可實現(xiàn)兩小時送貨到府。

　　電子商務的的多樣化、快速反應的市場需求倒逼製造業(yè)向“智造”轉(zhuǎn)變也在加速發(fā)生。與當年那場自下而上的商業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路化一樣，阿裏由新零售的變革切入，將率先幫助中國製造業(yè)完成智慧升級。

　　2016年7月6日，阿里巴巴集團和上汽集團聯(lián)合發(fā)佈全球首款網(wǎng)際網(wǎng)路汽車，由此拉開了汽車産業(yè)新變革的序幕。阿里巴巴集團技術(shù)委員會主席王堅曾對此表示，擁有了作業(yè)系統(tǒng)的汽車相當於擁有了第二個引擎，這個引擎的動力就是數(shù)據(jù)。汽車有望成為網(wǎng)際網(wǎng)路服務和智慧硬體創(chuàng)新的重要平臺，世界將迎來了萬物互聯(lián)時代。

　　相比汽車産業(yè)，網(wǎng)際網(wǎng)路對家電産業(yè)的改造更加早也更深遠。阿里巴巴旗下智慧作業(yè)系統(tǒng)YunOS帶領(lǐng)眾多國産家電品牌殺入智慧家居領(lǐng)域，冰箱、吸油煙機從此不再是“傻大粗”，而是有了可操作的智慧窗口，一塊小小的螢幕即實現(xiàn)“雲(yún)廚”。

　　美的集團聯(lián)合阿里巴巴集團發(fā)佈了首款基於YunOS智慧作業(yè)系統(tǒng)打造的美的“OS集智”智慧冰箱。海爾智慧雲(yún)廚吸油煙機也宣佈問世，用戶可以依靠YunOS的安全支付框架直接在吸油煙機上瀏覽和選購自己想要的商品。新零售和新製造的聯(lián)手，即是為消費者開啟全新的生活方式。

　　隨著網(wǎng)際網(wǎng)路在産業(yè)縱深的滲透，傳統(tǒng)産業(yè)運作的核心商業(yè)邏輯正在發(fā)生改變。經(jīng)歷過刮骨療傷，部分傳統(tǒng)産業(yè)正內(nèi)生出一套新的神經(jīng)、肌肉和血液循環(huán)系統(tǒng)。經(jīng)過解構(gòu)、重建之後的傳統(tǒng)産業(yè)，加上新增的網(wǎng)際網(wǎng)路電商産業(yè)以及網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟基礎設施，“新實體經(jīng)濟”的主體的形成也正在發(fā)生。

　　新實體經(jīng)濟的成果首先反映在就業(yè)上。據(jù)統(tǒng)計，2015年末，全國總就業(yè)人數(shù)達到77451萬。自2004年以來的12年間，第三産業(yè)就業(yè)人員增長趨勢尤其明顯，年均增加就業(yè)人員819萬，僅2015年新增就業(yè)便超過1475萬人。與此同時，近幾年的城鎮(zhèn)登記失業(yè)率始終維持在4.10%的較低水準。

　　中國經(jīng)濟正遭遇新常態(tài)，為什麼總就業(yè)水準卻不降反升？新實體經(jīng)濟功不可沒。

　　國家發(fā)改委高技術(shù)産業(yè)司調(diào)研員劉勇在2016中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展峰會上曾披露，2015年我國僅電子商務的直接就業(yè)人數(shù)達2690萬人。近幾年，網(wǎng)際網(wǎng)路/電子商務的就業(yè)指數(shù)位居智聯(lián)招聘網(wǎng)站的前列。2016年第二季度從7.07躥升至11.47(11.47個崗位求一個人)。

　　2016年9月，有研究機構(gòu)專門就阿里巴巴零售平臺帶動就業(yè)的問題做了專題研究，課題組利用投入産出法對就業(yè)帶動效果進行測量，結(jié)果顯示：2015年阿裏平臺為中國創(chuàng)造就業(yè)機會已超過3000萬。

　　對於“正在發(fā)生的變化”和“即將到來的變化”，馬雲(yún)這樣總結(jié)：如同歷史上每一次技術(shù)革命一樣，前二十年技術(shù)革新，後三十年應用革新。未來三十年，數(shù)據(jù)作為新資源，計算作為新技術(shù)，會先後引發(fā)新零售、新製造和新金融的變革。

　　阿里巴巴CEO張勇在10月13日寫給股東的公開信中同樣呼應了這一點：“今天我們看到的巨大機會不是在於如何把阿裏的網(wǎng)上銷售從現(xiàn)在的3萬億快速提升，而是幫助傳統(tǒng)零售升級成為新零售的機會，是如何利用網(wǎng)際網(wǎng)路的思想和技術(shù)去全面的改革和升級現(xiàn)有的30萬億社會零售商品總量。”他認為，整個行業(yè)正在經(jīng)歷全面的商業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路化的變革，線上線下的全面融合是大勢所趨。阿里巴巴將致力於滿足中國消費者日益升級的消費需求，使得整個商品生産，流通，服務的過程因為網(wǎng)際網(wǎng)路、大數(shù)據(jù)的廣泛運用變得更加高效。

　　因解決社會問題而生，為解決社會問題而存在

　　馬雲(yún)對阿里巴巴的定位其來有自，阿里巴巴本身即是因解決社會發(fā)展問題應運而生的産物。

　　從17年前創(chuàng)立，到2003年淘寶網(wǎng)上線，阿里巴巴在那個中國商業(yè)欠發(fā)達的年代，首先要解決的是國內(nèi)商業(yè)投入産出比低且發(fā)展極度不均衡的問題。

　　阿裏研究院的一份研究表明，時至今日，中國西部與東部地區(qū)的每人平均收入只差一倍，但是每人平均批發(fā)零售營業(yè)面積仍相差3-4倍。而電子商務的出現(xiàn)首先彌補了線下商業(yè)，特別是中西部地區(qū)以及三四線城市商業(yè)設施不足的問題。

　　其次要解決的是效率問題。近年來，隨著網(wǎng)際網(wǎng)路在流通領(lǐng)域的滲透，中國零售業(yè)的效率已大幅提升，但線上線下相比仍存在差異。據(jù)測算，同樣1元的投入成本，實體零售完成的商品成交額是10.9元，而網(wǎng)路零售完成的商品交易額是49.6元。這意味著網(wǎng)路零售的交易效率是實體零售的4倍以上。

　　如今，網(wǎng)路零售已當之無愧地成為是中國零售業(yè)的重要組成部分。國家統(tǒng)計局發(fā)佈報告顯示，2015年網(wǎng)上零售額已突破3.8萬億元，佔社會消費品零售總額12.8%。

　　隨著網(wǎng)路交易的出現(xiàn)，支付和信任一度也成為困擾買賣雙方的難題。據(jù)阿裏老員工回憶，在淘寶網(wǎng)剛上線的年代，買賣成交要經(jīng)過繁瑣的流程--買家去郵局匯款，複印匯款單，把底單傳真到淘寶財務部，再由財務部人肉通知賣家發(fā)貨。

　　中國自古講誠信，卻缺乏可供作為商業(yè)基礎設施的誠信體系，支付寶因此出現(xiàn)。縱觀阿里巴巴的發(fā)展史，正是從解決商業(yè)鏈條最末端的零售交易問題入手，由此逆流而上，將支付、信用、物流、數(shù)據(jù)計算等中國社會存在已久的難題逐步通過網(wǎng)際網(wǎng)路化解決。螞蟻金服、菜鳥物流、阿裏雲(yún)，以及最新的eWTP構(gòu)想才由此應運而生。

　　如今，這場商業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路化的新變革將步入2.0。阿裏因解決社會問題而生，也將為解決社會問題而繼續(xù)存在。阿里巴巴集團CEO張勇也在當天致股東的公開信中提出：利用網(wǎng)際網(wǎng)路的思想和技術(shù)全面改革和升級消費品零售行業(yè)，幫助傳統(tǒng)零售商業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路化，是阿裏未來業(yè)務的四大佈局之一；而依託于阿里巴巴集團所運營的廣闊的商業(yè)生態(tài)，使得創(chuàng)新技術(shù)獲得巨大的應用場景，進而隨著新技術(shù)的成熟推動新的商業(yè)模式的産生。

　　在大眾還在追捧阿裏的股價和業(yè)績時，馬雲(yún)思考的已是阿里巴巴與中國未來30年社會問題的解決與發(fā)展。這其實並非馬雲(yún)個人的選擇問題，而是作為一家“國民級企業(yè)”，阿裏本身已經(jīng)置身於與中國和世界的巨大的發(fā)展情景之中。相比其他尚在追求靚麗報表的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)，阿裏已經(jīng)必須承擔更多對於社會和國家的探索的責任。

　　從這個角度來説，阿里巴巴將自身的命運與這個國家的發(fā)展緊密的聯(lián)繫在了一起，馬雲(yún)已經(jīng)將阿裏的未來與當代中國社會的發(fā)展“並軌”。要達到“解決社會問題”的高度，阿裏當然面臨巨大的挑戰(zhàn)，她的面前真正沒有任何參照，有的只是面對真正“無人區(qū)”前所未有的探索職責。這是一家真正的“國民企業(yè)”應有的方向，前路還遠，但至少在現(xiàn)在我們可以説，能夠?qū)⒆陨矶ㄎ慌c社會發(fā)展緊密捆綁的企業(yè)，體量已經(jīng)足夠巨大、與社會經(jīng)濟生活的聯(lián)繫已足夠深入，而且正走在正確的方向上。