2017年春運(yùn)來(lái)得早，又趕上火車(chē)票預(yù)售期由60天調(diào)整至30天，購(gòu)票期相對(duì)集中。對(duì)準(zhǔn)備回家過(guò)年的人們而言，回家的火車(chē)票還好買(mǎi)嗎？大家對(duì)買(mǎi)車(chē)票有什麼樣的訴求，又有哪些槽點(diǎn)想要一吐為快？記者進(jìn)行了採(cǎi)訪(fǎng)。

　　——編者

　　2017年春運(yùn)從1月13日至2月21日，共40天，是最近5年來(lái)開(kāi)始時(shí)間最早的春運(yùn)。日前，隨著2017年春運(yùn)火車(chē)票開(kāi)售，又一場(chǎng)全球規(guī)模最大、最集中的人口流動(dòng)拉開(kāi)了序幕。日前，記者在京進(jìn)行隨機(jī)走訪(fǎng)，採(cǎi)集了人們的搶票心聲。

　　各有各的搶票高招

　　對(duì)於絕大多數(shù)在外漂泊的中國(guó)人來(lái)説，“過(guò)年回家嗎？”是個(gè)略顯多餘的問(wèn)題，回答幾乎都是斬釘截鐵的“回！必須回！不回還能叫過(guò)年嗎？！”於是，搶票成為繞不過(guò)去的回家前奏。

　　馬師傅老家在瀋陽(yáng)，現(xiàn)在在北京市朝陽(yáng)區(qū)送快遞。馬師傅説，他住在崇文門(mén)附近，離北京站不遠(yuǎn)，以往經(jīng)驗(yàn)告訴他，找一天上班前，6點(diǎn)多上售票大廳直接買(mǎi)就行。“年底北京都快變空城了，快遞少，我們能早走一點(diǎn)。”此外，記者在北京站售票大廳看到，多個(gè)窗口支援支付寶買(mǎi)票，這為習(xí)慣於手機(jī)支付的人提供了不少方便。

　　在銀行上班的李著韌，具有一定代表性，很依賴(lài)搶票軟體。以前用12306官網(wǎng)比較多。如今，360搶票軟體、高鐵管家，成了時(shí)下風(fēng)靡的搶票神器。李著韌介紹，她一般會(huì)提前算好出行時(shí)間，提前在軟體裏登記好基本資訊、綁定好銀行卡，提前上好鬧鐘坐等放票；一放票，果斷下手，搶到票的幾率很高。“現(xiàn)在，有的軟體還有預(yù)約功能，當(dāng)有餘票的時(shí)候它會(huì)發(fā)出提示，有的提前付款後還能自動(dòng)搶票。”青年編劇覃皓珺説。

　　對(duì)很多人來(lái)説，網(wǎng)路搶票，最擔(dān)心網(wǎng)速慢，尤其是到了支付環(huán)節(jié)，被告知排隊(duì)人數(shù)多或連結(jié)已失效。對(duì)此，美發(fā)師李多多有自己的妙招——“其他設(shè)備斷網(wǎng)，網(wǎng)路專(zhuān)供搶票”。不過(guò)今年過(guò)年，他不用這麼拼了，年前美發(fā)的人多，他打算大年初一再回內(nèi)蒙古老家。

　　對(duì)於一些難度系數(shù)較大的車(chē)票，“人海戰(zhàn)術(shù)”是很多人的殺手锏。在北京師範(fàn)大學(xué)學(xué)生羅晴看來(lái)，春運(yùn)搶票得組團(tuán)，把身份證資訊發(fā)給同學(xué)、家人，在放票時(shí)間一起上，“總有人能拼上人品。”在搶票族中，學(xué)生們令人羨慕，因?yàn)閷W(xué)生可以提前72天購(gòu)票。

　　在北京當(dāng)保姆的范阿姨，打算搶臘月二十六回山西的動(dòng)車(chē)票。“一年熬到頭了，終於很快就能回家了！”説起久別的老家，搶票在范阿姨嘴裏也甜蜜起來(lái)。而她的搶票神器是親閨女，“我女兒是大學(xué)生，她幫我搶?zhuān)啥兀　?/p>

　　驗(yàn)證碼有點(diǎn)折磨人，資訊洩露成公眾擔(dān)憂(yōu)

　　説起購(gòu)票過(guò)程中最折磨人的環(huán)節(jié)，羅晴脫口而出：“驗(yàn)證碼！”

　　驗(yàn)證碼，過(guò)去曾經(jīng)是網(wǎng)際網(wǎng)路購(gòu)票的吐槽點(diǎn)。很多網(wǎng)友表示“被驗(yàn)證碼打敗”，還有人調(diào)侃，與驗(yàn)證碼隔空喊話(huà)，“來(lái)啊，互相傷害啊！”在李著韌看來(lái)，驗(yàn)證碼的主要問(wèn)題是“像素太低了，經(jīng)常看不清楚，購(gòu)票輸入3到4遍，是常有的事兒。”而羅晴表述得更加直接，“看驗(yàn)證碼的時(shí)候，我覺(jué)得自己是色盲加色弱。”

　　李著韌希望，將驗(yàn)證碼中的8張圖減少到2—3張。羅晴則建議，驗(yàn)證碼中的圖片能否再清晰、簡(jiǎn)單一些，或者加入語(yǔ)音驗(yàn)證。

　　“看新聞，今年購(gòu)票系統(tǒng)中使用的驗(yàn)證碼比往年變少了，這種困擾應(yīng)該會(huì)減輕些。”李多多很樂(lè)意看到，鐵路總公司能不斷改進(jìn)消費(fèi)者不滿(mǎn)意的地方。

　　身份證、電話(huà)號(hào)碼、銀行卡資訊遭洩露，則是人們?cè)谫?gòu)票環(huán)節(jié)中最擔(dān)心的問(wèn)題。“輕則遭到短信、電話(huà)騷擾，重則可能有金融詐騙的問(wèn)題。”市民陳先生説。

　　總的來(lái)看，12306官網(wǎng)給人的安全感最高。不論是大學(xué)生、白領(lǐng)，還是打工者，都相信鐵路總公司會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

　　同時(shí)，對(duì)潛在的隱私?jīng)讹L(fēng)險(xiǎn)，很多人也表示很無(wú)奈。“説不好，很難保證，但為了回家都值了吧！”李著韌説。此外，也有人持“開(kāi)放”的心態(tài)，覃皓珺説：“我覺(jué)得，我的資訊在各種網(wǎng)站上應(yīng)該早就被洩露了吧。”

　　實(shí)在搶不著票，就攔順風(fēng)車(chē)回家

　　今年春運(yùn)有個(gè)特殊情況：由於鐵路部門(mén)調(diào)整列車(chē)運(yùn)作圖，2016年12月30日以後的火車(chē)票預(yù)售期由60天改為30天。預(yù)售期的調(diào)整，會(huì)不會(huì)造成購(gòu)票的時(shí)間相對(duì)集中，加劇乘客購(gòu)票的難度？

　　范阿姨表示，聽(tīng)説了這個(gè)新變化，因此打算今年早點(diǎn)出發(fā)。但在李多多看來(lái)，應(yīng)該影響不大，出行高峰就那麼幾天，出行人數(shù)基本固定，買(mǎi)票難度不會(huì)有啥明顯增減。在陳先生看來(lái)，近些年國(guó)家在鐵路營(yíng)運(yùn)方面做了很多調(diào)整，整體感覺(jué)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單，而不是越來(lái)越難。

　　“如果實(shí)在搶不到票，我就多請(qǐng)幾天假，提前走。”李著韌笑言。“那我就改坐飛機(jī)！”陳先生説。“怎麼都能回去，實(shí)在不行，在路上攔順風(fēng)車(chē)。”馬師傅豪爽地笑了，他表示自己近些年在上海、江蘇跑了好些地方，每年買(mǎi)票不算太難，“我挺放心的。”(記者 鞏育華 孟思奇 實(shí)習(xí)生宮銘杉參與採(cǎi)訪(fǎng))