社會(huì)心態(tài)是反映人們的利益需求並對社會(huì)生活有廣泛影響的群體心理狀態(tài)。有效把握社會(huì)心態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題並著力加以解決，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、提高社會(huì)管理科學(xué)化水準(zhǔn)的內(nèi)在要求和有效途徑。

　　當(dāng)前我國社會(huì)心態(tài)的基本狀況

　　社會(huì)心態(tài)折射出不同社會(huì)群體、社會(huì)階層的訴求、心理和願(yuàn)望，是反映個(gè)人與群體、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與國家關(guān)係的一扇窗口。透過這扇窗口，執(zhí)政者可以觀察民情、了解民意、感受民怨、體恤民困。從這個(gè)意義上説，把握社會(huì)心態(tài)是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的必要條件。

　　存在決定意識。社會(huì)心態(tài)反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)，社會(huì)現(xiàn)實(shí)影響社會(huì)心態(tài)。當(dāng)前，我國社會(huì)心態(tài)呈現(xiàn)出複雜局面，處於多元、多樣、多變的活躍期。這種狀況是隨著改革開放的深入和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸形成的，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水準(zhǔn)和階段性特徵的集中反映。總體來看，當(dāng)前我國社會(huì)心態(tài)的主流是好的，人們的精神風(fēng)貌積極向上，人心普遍思富、思安、思穩(wěn)、思和。但必須清醒地看到，在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的大背景下，心浮氣躁的“一窩蜂”，急功近利的“一夜暴富”、“一夜成名”，盲目攀比的“奢華風(fēng)”，狹隘極端的“偏執(zhí)狂”，冷漠麻木的“看客”等不良心態(tài)也不時(shí)出現(xiàn)，有的還比較嚴(yán)重，在一定程度上影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，需要積極、準(zhǔn)確、有效地把握當(dāng)前的社會(huì)心態(tài)，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的各類問題。

　　在有效把握社會(huì)心態(tài)中加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理

　　在全面把握中了解管理對象。當(dāng)前社會(huì)心態(tài)的表現(xiàn)形式多種多樣：可以通過民諺、傳聞、段子、網(wǎng)帖、微博、手機(jī)短信、流行詞彙等來表達(dá)，也可以借助髮型、服飾、聚會(huì)、娛樂等來表達(dá)，還可以通過消費(fèi)行為、閱讀方式等來表達(dá)。可以説，現(xiàn)在人們學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面無不在無形或有形中體現(xiàn)著不同社會(huì)階層、各個(gè)領(lǐng)域人群的心態(tài)。對此，應(yīng)通過發(fā)揮政府、社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等的職能作用加以全面把握，藉以增進(jìn)對社會(huì)管理對象的了解，從而為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理奠定必要的基礎(chǔ)。

　　在科學(xué)鑒別中明確管理目標(biāo)。當(dāng)前的社會(huì)心態(tài)複雜而多變，正反兩面並存且相互交織。因此，對社會(huì)心態(tài)的把握既要堅(jiān)持具體問題具體分析，進(jìn)行科學(xué)鑒別；又要結(jié)合時(shí)代發(fā)展和形勢變化，作出及時(shí)研判。只有這樣，才能準(zhǔn)確把握社會(huì)心態(tài)的本質(zhì)，進(jìn)而明確社會(huì)管理的主要目標(biāo)。在這個(gè)過程中，十分重要的一點(diǎn)就是對社會(huì)上流行的新詞酷語、前衛(wèi)舉動(dòng)、反傳統(tǒng)現(xiàn)象以及調(diào)侃、逗樂、諷刺言行等反映社會(huì)心態(tài)的東西不能一概排斥、一味否定，而應(yīng)本著實(shí)事求是、開放包容的原則，用科學(xué)的世界觀和方法論評判其中的是與非、惡與善、美與醜。

　　在積極引導(dǎo)中增強(qiáng)管理實(shí)效。當(dāng)今時(shí)代是資訊時(shí)代，傳媒業(yè)高度發(fā)達(dá)，傳播手段豐富多樣，尤其是網(wǎng)際網(wǎng)路、手機(jī)等的廣泛應(yīng)用，使得幾乎每一個(gè)人都可以發(fā)出自己的聲音。借助新媒體等各種傳播手段，資訊爆炸、眾聲喧嘩、觀點(diǎn)紛呈，往往容易形成此伏彼起的輿論熱潮，引發(fā)各式各樣的熱點(diǎn)問題，並對社會(huì)心態(tài)産生深刻影響，使社會(huì)管理面臨的形勢更為複雜。這就要求我們牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抵制不良資訊，讓真實(shí)的民意、民心、民願(yuàn)成為主流，讓主流聲音佔(zhàn)據(jù)各類媒體的重要位置，從而培育和形成健康向上的社會(huì)心態(tài)。對在特殊時(shí)期、特殊領(lǐng)域出現(xiàn)和特殊事件引發(fā)的社會(huì)心態(tài)，應(yīng)注重解疑釋惑、析事明理，促使其向好的方向發(fā)展。　　

　　在改革創(chuàng)新中提升管理能力。當(dāng)前體現(xiàn)社會(huì)心態(tài)的一些資訊傳播手段和表達(dá)形式，蘊(yùn)含著創(chuàng)新社會(huì)管理可以借鑒的內(nèi)容。比如，很多反映社會(huì)心態(tài)的資訊都是通過手機(jī)短信、微博、網(wǎng)帖等新媒體形式來傳播和表達(dá)的，這種傳播和表達(dá)方式具有即時(shí)性、便捷性、廣泛性等特點(diǎn)，契合了人們的心理需要和接受方式。這啟發(fā)我們，在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理中應(yīng)積極探索新的途徑和方式，善於運(yùn)用最先進(jìn)的理念、最新潮的技術(shù)、最鮮活的話語、最流行的手法，以贏得最廣泛的支援，獲得最明顯的成效。(作者楚建鋒 單位：北京市委政法委)　

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[責(zé)任編輯：吳怡]