中國消費者協(xié)會副秘書長兼新聞發(fā)言人劉敏做客中新網(wǎng)財經(jīng)頻道視頻訪談間。中新網(wǎng) 田博川 攝

　　中新網(wǎng)9月22日電 新《消法》新增第二十九條規(guī)定，要求經(jīng)營者對消費者隱私進(jìn)行保密。關(guān)於電商洩露消費者個人資料是否同樣適用於這一條款的問題，中國消費者協(xié)會副秘書長兼新聞發(fā)言人劉敏在做客中新網(wǎng)訪談間時表示，無論是電商還是其他商家，只要違反了這個條款，都屬於侵犯消費者權(quán)益的行為。另外，劉敏還提醒廣大消費者一定要注意自身資訊保護(hù)。

　　《消法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不僅要對消費者的資訊進(jìn)行保密，同時當(dāng)消費者資訊洩露時，經(jīng)營者要採取一些挽回措施。劉敏説此處的“經(jīng)營者”不僅包括一般店家，同時也包括電商。劉敏提到，工信部曾經(jīng)發(fā)過的一個參考性規(guī)定，對於消費者維權(quán)是有很大作用。工信部有明確標(biāo)準(zhǔn)，對個人資訊採集是指什麼，個人資訊加工是指什麼，加工資訊加工的使用上是指什麼。在沒有法律規(guī)定之前，劉敏建議消費者可以參考工信部的規(guī)定，維權(quán)組織和相關(guān)部門也可以參考這一規(guī)定來維護(hù)消費者權(quán)益。

　　劉敏指出，通過個別維權(quán)成功的案例看，執(zhí)行過程中主要存在的問題是“舉證難”，“消費者如何舉證，維權(quán)組織如何調(diào)查來獲取證據(jù)支援消費者維權(quán)，在這方面確實存在比較難的情況。”

　　一旦消費者個人資訊洩露以後，如何衡量造成的損害？劉敏表示，不光是中國有關(guān)部門和社會組織面臨這個難題，國際上其他消費組織也面臨著同樣的難題。個人資訊保護(hù)宣傳要進(jìn)一步加大，同時中消協(xié)和相關(guān)部門會採取措施進(jìn)一步加強對個人資訊保護(hù)的監(jiān)督。中消協(xié)正在跟有關(guān)的一些企業(yè)聯(lián)合倡導(dǎo)形成個人資訊保護(hù)的年度報告，對個人資訊保護(hù)當(dāng)中哪些現(xiàn)象更容易侵害消費者權(quán)益、哪些問題更突出進(jìn)行點評，同時倡導(dǎo)有關(guān)部門加強行業(yè)規(guī)範(fàn)，使得個人資訊保護(hù)的道路越走越寬廣，把消費者資訊損害降到最低。

　　經(jīng)營者守法的同時，消費者也要注意一些自己的隱私保護(hù)。劉敏建議，第一，消費者自身要有重視自己個人資訊保護(hù)的意識和理念。第二個，在具體消費和享受服務(wù)時，要注意保護(hù)個人資訊隱私。比如身份證複印件上明確標(biāo)注僅用於某一事項。“自己的權(quán)利自己一定要主張，自己的權(quán)利自己一定要維護(hù)。” 劉敏説。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)