2016年8月， Galaxy Note 7智慧手機在上市後，“引爆”了全球對於手機市場安全問題的關注，上百起電池燃燒事故讓三星頻繁陷入輿論危機。

　　從全球首發(fā)到全球首炸，從全球召回到全面停産，時隔4個多月，三星將於北京時間1月23日上午9點，宣佈Galaxy Note7的爆炸原因。

　　到底是電池缺陷還是硬體設計錯誤？三星能否成功利用此次機會打贏翻身仗，重獲消費者的信任，為新産品的上市鋪路？真相即將揭曉。

　　【爆炸始末：100萬韓元的炸彈】

　　2016年8月3日，三星Galaxy Note 7在萬眾期待中全球首發(fā)。一經(jīng)推出，光在開賣當天就賣出 3.5 萬部，瞬間颳起一股換機潮，部分色款嚴重缺貨。

　　然而，好景不長。8月24日，一位韓國網(wǎng)民在一個名為“ppomppu”的網(wǎng)上論壇中上傳了7張Note 7被嚴重燒燬的照片。不過這起事件並沒有受到重視，三星表示，用戶應該使用官方充電器，並且在充電時將手機遠離人體。

　　本以為這是操作不當導致，但隨後相繼在韓國本土發(fā)生多起Note7電池爆炸起火事件證明，這並非偶然事故。自此，三星Note 7“爆炸門”逐漸發(fā)酵，引起廣泛關注。

　　截止2016年9月2日，Note 7電池燃燒報告已積累出現(xiàn) 35 宗。三星公司宣佈，因電池缺陷問題，停售Note7手機，允許已經(jīng)購買到此款手機的消費者兩周後置換新手機。此外，三星宣佈召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note7手機。三星聲明，目前在中國大陸銷售的Note7使用的是與其他國家不同的電池供應商，電池並不存在安全隱患。

　　9月5日，澳大利亞一名消費者把他的 Note 7放在酒店床邊充電，結果不幸發(fā)生爆炸，手機全毀，酒店的床單和地毯也被殃及。此外，美國也連續(xù)發(fā)生多起事故，美國一共報告了92宗Note 7 電池故障。