央視曝光電商售化粧品假貨 噹噹網(wǎng)和亞馬遜推責給第三方賣家 行內(nèi)人士揭露稱

　　就央視前晚曝光部分電商平臺銷售化粧品假貨的報道，昨日，涉事方噹噹網(wǎng)和亞馬遜中國均發(fā)佈聲明回應稱，是第三方賣家所為，已經(jīng)第一時間關閉了相關賣家店舖。

　　有行內(nèi)人士揭露稱，網(wǎng)路化粧品高達兩成是假貨，現(xiàn)在還沒有辦法從根本上杜絕。但也有一些電商喊冤，自己賣的並非假貨，而是品牌商出於自身利益遲遲不願授權給電商。

　　文/記者薛松

　　爭議1 電商和第三方賣家誰的責任更大

　　被曝光之後，噹噹網(wǎng)和亞馬遜中國如以往一樣將責任推到了第三方商家身上。亞馬遜中國聲明稱，對假貨採取零容忍政策，就報道中提到的第三方賣家産品品質(zhì)問題，在今年2月份接到反饋後就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，並永久關閉了相關賣家店舖。噹噹網(wǎng)也稱已對被投訴的兩家入駐店舖進行關店處理，並進一步徹查。對於曾在這兩個店舖購買過商品的消費者，將提供無條件退貨服務。

　　不少消費者表示，自己很難分清哪些是第三方商家商品，哪些是電商平臺自營商品，既然假貨來自該電商，電商就應該承擔首要責任。有律師表示，電商平臺平時就應該嚴控商品品質(zhì)，而不是等曝光後才採取措施，即便問題出在第三方商家上，平臺商也要承擔連帶責任。

　　更有內(nèi)部人士説，到底是平臺疏忽管理，還是有意縱容假貨，很難説得清。當前各大電商都在吸引第三方商家，一些電商平臺甚至收入的一半都來自第三方商家，怎麼可能下狠心杜絕假貨呢？

　　爭議2 品牌商不授權，商品算不算假貨

　　一些電商平臺私下喊冤：自己賣的是正品，只是沒有得到品牌商正規(guī)授權，是其他渠道流過來的真貨，並非假貨。記者在噹噹網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)站上看到，不少廣告都聲稱是“正品”，卻避開了“行貨”、“水貨”的爭議。

　　對此，噹噹網(wǎng)人士表示，化粧品渠道授權是近年來一直存在的問題，目前很多國際化粧品品牌商不願開放網(wǎng)路銷售授權。“因此，我們雖然對入駐商家有嚴格的資質(zhì)審查制度，但也只能要求他們提供進貨渠道證明，以確保正品”。

　　有內(nèi)部人士説，不能説電商平臺完全沒有假貨，但很多貨是水貨或是“串貨”。他説，有些化粧品是線下傳統(tǒng)渠道的貨，通過第三方流入到電商平臺上銷售，因為價格很低，除了使品牌商利潤大受影響，而且打亂了價格體系，所以品牌商對電商平臺的非授權商品一概統(tǒng)稱為假貨。

　　新聞背景：

　　亞馬遜噹噹被曝售假

　　前晚央視《經(jīng)濟半小時》曝光亞馬遜中國、噹噹網(wǎng)上所承諾的“行貨”和“正品”化粧品被品牌商鑒定為假貨。其中，美菡美粧化粧品專營店是噹噹網(wǎng)的入駐商家。央視記者對這家店進行跟蹤暗訪，最終發(fā)現(xiàn)這家店在噹噹網(wǎng)售賣的雅詩蘭黛等國際大牌化粧品採購自北京天照天批發(fā)市場，且經(jīng)雅詩蘭黛公司確認為假冒産品。亞馬遜網(wǎng)站售賣的雅詩蘭黛化粧品也存在類似問題。

　　行內(nèi)揭秘：水貨、假貨充斥市場

　　就在各大網(wǎng)站紛紛打出正品保真的各種承諾時，兩成假貨化粧品依然通過網(wǎng)路銷售出來，這是日前記者在“中國化粧品真品聯(lián)盟”《中國化粧品安全指數(shù)》報告發(fā)佈會上獲得的消息。該報告由聚美優(yōu)品聯(lián)合國內(nèi)外100多家化粧品企業(yè)推出的中國化粧品真品聯(lián)盟發(fā)佈。

　　在該報告中記者發(fā)現(xiàn)，2013年度消費者主動獲取化粧品資訊為日均500萬次，用戶在網(wǎng)路上購買化粧品的行為呈現(xiàn)上升趨勢。其中真品、正品依然是用戶關注的熱點，每10個消費者中就有9人對於化粧品真假問題産生質(zhì)疑。

　　在該指數(shù)中，根據(jù)100多個著名化粧品商公佈的數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)際網(wǎng)路銷售的化粧品總數(shù)量與化粧品商實際銷售數(shù)量相比多出兩成，業(yè)內(nèi)人士在排除正品、水貨後發(fā)現(xiàn)這兩成商品為假貨。