資料圖：一年一度的中國(guó)民眾“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)開(kāi)啟，濟(jì)南各大高校物流配送站內(nèi)大學(xué)生“剁手黨”們的網(wǎng)購(gòu)商品快件激增，取件學(xué)生絡(luò)繹不絕。中新社記者 張勇 攝

　　年關(guān)將至，多數(shù)快遞公司逐漸步入“半歇業(yè)”狀態(tài)；而到春節(jié)長(zhǎng)假期間，多數(shù)商家客服人員將放假，不能提供服務(wù)。那麼“網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨”會(huì)因此受到影響？退貨日期是否可以順延？中新網(wǎng)記者為此進(jìn)行了調(diào)查。

　　【調(diào)查】

　　部分商家延長(zhǎng)春節(jié)退貨期限 普通節(jié)假日不順延

　　“春節(jié)放假的7天將不計(jì)入無(wú)理由退貨時(shí)間內(nèi)，但是，不建議顧客在此時(shí)退貨。”在一家電商平臺(tái)上開(kāi)店舖的某養(yǎng)生壺品牌的客服人員告訴記者，節(jié)後快遞和售後服務(wù)恢復(fù)正常後，可能更加方便。

　　另一家承諾“七天無(wú)理由退貨”的店舖客服人員告訴記者，春節(jié)期間快遞是無(wú)法收寄件的，我們倉(cāng)庫(kù)也沒(méi)人接收快遞，“遇到節(jié)假日，七天無(wú)理由退貨時(shí)效一般不順延，但春節(jié)假期比較特殊，快遞和客服人員都放假，所以免算在無(wú)理由退貨時(shí)間內(nèi)”。

　　記者諮詢的其他多家店舖也均表示，“七日無(wú)理由退貨”不會(huì)因普通節(jié)假日而順延，但由於春節(jié)假期的特殊性，售後客服也同時(shí)放假，店舖將無(wú)理由退貨期限進(jìn)行了順延。

　　淘寶網(wǎng)有關(guān)“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)條款指出，退貨申請(qǐng)時(shí)效從物流簽收後的第二天零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為7天。在處理流程及條件的規(guī)定中，淘寶網(wǎng)提出，若遇到買(mǎi)家在七天內(nèi)已要求賣(mài)家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)而被賣(mài)家拒絕；或無(wú)法聯(lián)繫到該賣(mài)家；或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)等情況，均符合“七天無(wú)理由退貨”的申請(qǐng)條件。

　　至於消費(fèi)者關(guān)心的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問(wèn)題，淘寶網(wǎng)明確，包郵商品需要買(mǎi)家承擔(dān)退貨郵費(fèi)，非包郵商品需要買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。