央廣網(wǎng)北京9月6日消息(記者王逸群)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,近日有媒體報(bào)道稱,一家機(jī)票B2B平臺(tái)——同航網(wǎng)可能關(guān)閉,導(dǎo)致全國上下幾十家機(jī)票代理商損失慘重。據(jù)了解,同航網(wǎng)是一家提供機(jī)票等航旅産品比價(jià)的綜合服務(wù)交易平臺(tái),通過平臺(tái),不僅能實(shí)時(shí)線上查詢、預(yù)訂機(jī)票,它還為機(jī)票代理人提供賒銷服務(wù),緩解資金壓力。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國有幾十家大小機(jī)票代理商,均因該網(wǎng)站的“關(guān)閉”受到影響,預(yù)估有近百萬資金目前無法取回。該網(wǎng)站雖然仍可打開,但撥打其24小時(shí)諮詢熱線等服務(wù)電話均顯示為空號(hào)。目前機(jī)票代理商已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
林女士是呼和浩特市一家機(jī)票代理商的負(fù)責(zé)人,公司主營業(yè)務(wù)是承接公務(wù)以及個(gè)人機(jī)票的代理採購。她告訴記者,從去年12月份到現(xiàn)在,公司通過同航網(wǎng)購買了價(jià)值上百萬元的機(jī)票,其中有20多萬的機(jī)票需要退票退款,但是一直沒有結(jié)果,近期就突然無法聯(lián)繫到同航網(wǎng)了。
代理商林女士表示,之前退款都比較及時(shí),去年12月份到今年3月份的退票我們就有20多萬。2月底到3月份,再到後來退票款就催不回來了。
張先生(化名)是一家名為翱旅國際的航空售票服務(wù)代理公司的負(fù)責(zé)人。他告訴記者,從今年3月開始,同航網(wǎng)的返款速度就開始變慢,退票款甚至要等很久才能到賬。不少客戶選擇退票之後,公司只能先把退票款墊付給客戶,但是同航網(wǎng)的退票款卻遲遲要不回來。張先生回憶稱:“之前沒有問題,今年2、3月份出現(xiàn)問題。基本上客人來我這裡買機(jī)票,我們先把錢給同航網(wǎng)。如果客人要退票,我們把錢先退給客人,我們現(xiàn)在有統(tǒng)計(jì)的大概有6、7萬在同航網(wǎng)手裏沒有要回來。”
與林女士和張先生有同樣遭遇的機(jī)票代理商還有不少,在一個(gè)名為“聲討同航網(wǎng)”的QQ群內(nèi),90多個(gè)全國各地的機(jī)票代理商,都表示因?yàn)橥骄W(wǎng)的“癱瘓”而遭受損失,少則數(shù)萬,多則幾十萬,粗略統(tǒng)計(jì)共涉及近百萬元資金。
據(jù)了解,購買飛機(jī)票除了航空公司的直銷模式,還有就是通過分銷代理的模式,退票退款反之亦然。
作為一家B2B機(jī)票交易平臺(tái),同航網(wǎng)將諸多供應(yīng)商的機(jī)票産品匯總在一起,而機(jī)票代理商可以根據(jù)不同供應(yīng)商返點(diǎn)的多少,選擇和購買機(jī)票産品。某種程度上講,在整個(gè)機(jī)票分銷代理鏈條中,同航網(wǎng)就是這些機(jī)票代理商的“上游”。
客戶要求退票,錢從航空公司逐級(jí)退還下來,到了同航網(wǎng)這級(jí)卻被“截住了”,問題由此而生,代理商林女士稱打航空公司電話,“他們説飛機(jī)票退票的錢已經(jīng)退還給供應(yīng)商了,供應(yīng)商説已經(jīng)退回給平臺(tái)了,平臺(tái)説錢退回給同航網(wǎng)了,同航網(wǎng)就卡著,‘倒閉’之後就‘跑路’了,錢就退不回來給我們。”
目前,同航網(wǎng)頁面仍然能夠打開,但是線上客服和客服電話均無人應(yīng)答,網(wǎng)站聯(lián)繫郵箱也被登出。
今年3月份之後,不少機(jī)票代理商以及媒體記者前往同航機(jī)票網(wǎng)登記的營業(yè)地點(diǎn),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“人去樓空”。
在不少機(jī)票代理商看來,同航網(wǎng)已經(jīng)處於事實(shí)上的“關(guān)閉”狀態(tài)。而早在今年3月份該網(wǎng)站就曾發(fā)佈消息稱,“因航空公司的機(jī)票代理費(fèi)歸零等原因,導(dǎo)致機(jī)票平臺(tái)難以經(jīng)營,同航網(wǎng)決定暫時(shí)關(guān)閉”。記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn),在今年6月份,因“通過登記的住所或者經(jīng)營場(chǎng)所無法取得聯(lián)繫”,同航網(wǎng)的實(shí)際註冊(cè)公司北京同航信達(dá)網(wǎng)路技術(shù)有限公司已經(jīng)被北京市工商局開發(fā)區(qū)分局列入經(jīng)營異常名錄。
QQ維權(quán)群的不少機(jī)票代理商告訴記者,不少人正在通過民事訴訟追討錢款,也有不少代理商已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
部分代理商推測(cè),或許是因?yàn)橥骄W(wǎng)貸款過多,導(dǎo)致資金鏈斷裂。中國民航經(jīng)濟(jì)運(yùn)作實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)師魚海洋提示,機(jī)票B2B平臺(tái)的模式的日漸式微、生存空間變小,和航空公司不斷加強(qiáng)對(duì)機(jī)票代理的管控以及近年來提出的“提升機(jī)票直銷,降低代理分銷”政策不無關(guān)係。
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