百度雲(yún)官方置頂微博下的評論區(qū)，不少網(wǎng)友在“怒吼”。

　　8月9日消息，“還我照片！還我文件！”“裏面裝滿寶寶出生到現(xiàn)在所有的成長過程，現(xiàn)在什麼都沒了。”“唯一能用的功能就是會員充值，可充了錢還是恢復(fù)不了！”最近，百度雲(yún)的官方微博炸開了鍋，數(shù)百位網(wǎng)友在評論區(qū)“怒吼”。

　　從上周開始，許多百度雲(yún)用戶發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)盤在一夜之間變成了可怕的空殼，存入的資料消失得無影無蹤，不少網(wǎng)盤甚至被灌滿了淫穢視頻。打投訴電話，被告知百度雲(yún)沒有人工客服，發(fā)送申訴郵件，竟杳無音訊。巨大的安全風(fēng)險和滯後的客戶服務(wù)，使百度雲(yún)陷入信任危機。

　　用戶齊喊“資料去哪兒了”

　　8月3日一大早，劉宇打開手機裏的百度雲(yún)APP，頓時“驚呆了”。“我和家人、朋友的照片，還有我辛辛苦苦寫的稿子，我賺第一筆錢的紀(jì)念，全都變成了不堪入目的淫穢視頻！”

　　劉宇告訴記者，從2013年上大學(xué)以來，他把生活的一點一滴都存在了百度雲(yún)，希望將來可以隨時隨地翻看，但頃刻間，回憶蕩然無存，變成了整整2000G的淫穢視頻。

　　通過在網(wǎng)上搜索，劉宇發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)友都和自己一樣“攤上事兒了”。看到有人説回收站裏可能有資料留存，劉宇迅速打開回收站，卻發(fā)現(xiàn)回收站裏也堆滿了淫穢視頻。

　　“百度雲(yún)，你怎麼對得起我把回憶放心交給你？”劉宇在個人微信公號中記錄下這次遭遇，不到一天，文章就獲得了5000多次的閱讀量，看到文章的網(wǎng)友們紛紛去檢查自己的百度雲(yún)，把重要資料下載下來。

　　相比之下，一些用戶稍顯“幸運”。上週五，陳欣竹正打算從百度雲(yún)裏下載司法考試復(fù)習(xí)資料，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)盤裏空空如也。心灰意冷的她發(fā)了個朋友圈，立刻收到了幾個朋友的回復(fù)：“我也是這個情況，看看回收站有沒有”。果然，陳欣竹發(fā)現(xiàn)所有資料都在回收站，就趕快進行了恢復(fù)。

　　“太險了，如果晚五天發(fā)現(xiàn)，我的資料就再也找不回來了！”陳欣竹發(fā)現(xiàn)，自己的百度雲(yún)在五天前被侵佔，而根據(jù)百度的規(guī)定，回收站裏的資料只能保存十天，之後會被自動清除。

　　根據(jù)百度雲(yún)官方介紹，百度雲(yún)提供個人云存儲服務(wù)，用戶可以把自己的資源上傳到雲(yún)端永久保存，並且可以在雲(yún)端進行一系列操作，比如免費分享文件、線上看電影、離線下載等等。數(shù)據(jù)顯示，2015年，百度雲(yún)以3786萬人次的月活躍用戶數(shù)稱霸國內(nèi)移動雲(yún)盤市場，每人平均日啟動運作時長在6分鐘以上。