在就業(yè)、社保、高考、醫(yī)療乃至於“專車”等諸多具體的民生問題上，出現(xiàn)了利益的分化，出現(xiàn)了不同的社會群體，一些認識上的偏差都是正常的。需要在守住底線的前提下，彌合分歧，凝聚共識

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長

　　8年前震動全國的甕安事件，縣委、縣政府和縣公安局大樓被衝擊，中學生成為街頭鬧事的主力。甕安事件有當?shù)厣鐣伟不靵y、命案留下懸疑等複雜背景，中學生的一時衝動害了社會也害了自己。事後如何處置這些涉案的未成年人？時任貴州省委常委、省公安廳廳長崔亞東力主貫徹教育、挽救的方針，不使用監(jiān)禁刑，讓他們回歸社會、回歸學校、回歸家庭。省政法委為此作出決定，“試行未成年人輕罪犯罪記錄消除制度”。

　　近日，據(jù)媒體報道，8年後，當初104名涉案青少年中，已有94人的違法及輕罪犯罪記錄被消除。甕安縣指派專門的老師，了解家庭背景、思想狀況，量身定制幫扶方案。目前，有76人考上了大學，沒上大學的普遍找到了體面的工作，有的甚至獲得了縣級榮譽獎勵。

　　如果當初對他們採取一味嚴懲的做法，一棍子打死，就不會有今天的回歸社會。甕安事件提示，對於那些處在主流社會法律、文化規(guī)範邊緣的人群，做好教育轉化工作，是一件功德無量的事。

　　潘曉討論：年長一代的耐心和熱情

　　文化大革命結束後，兩個年輕人分別給《中國青年》雜誌寫信，對“十年浩劫”後國家如何恢複元氣感到迷茫，感嘆“人生的路呵，怎麼越走越窄”，提出了“主觀為自己，客觀為別人”的倫理命題。1980年5月，該雜誌將兩人的“吐槽”合編為一封“潘曉來信”刊出，立刻引發(fā)了一場人生觀大討論，有6萬多人給編輯部來信各抒己見。

　　那是一個解放思想、實事求是的初始時代。對於這樣的負面情緒和認知，這份團刊不是居高臨下、嚴詞駁斥，而是平等對話、循循善誘。時任中央書記處書記胡喬木專程來到編輯部，座談了近3小時，誠懇地表示：

　　“這個討論引起千百萬人的關心和興趣，我也是這千百萬人中的一個。這是一場很有意義的討論，凡是關心青年一代成長的人都應該有興趣。”

　　“青年們講講自己的苦悶和失望有什麼不好……這表示他們對社會究竟還是抱著希望和信任。”

　　“他們嘆息了，或者發(fā)些錯誤的牢騷，我們不應該惱怒，也不應該置之不理，而應該弄清楚他們這樣做的原因，並且認真地幫助他們找到希望的所在。這裡最需要的是年長一代人的耐心和熱情。”

　　1年後，編輯部刊出總結文章《獻給人生意義的思考者》，分成4個部分：“重新探索人生意義是歷史的需要”“正確認識‘人的價值’”“科學地看待‘公’與‘私’”“在振興祖國的奮鬥中開拓人生之路”。這場討論被20世紀80年代過來人稱為“整整一代中國青年的精神初戀”，“由於這真實、這坦誠和它所蘊含著的理解與信任，為我們原本冷漠了的心房，投進一束溫暖的光”。

　　知識同構 情感共振

　　1987年7月3日，筆者作為《人民日報》記者，採訪了北京高校師生，寫出述評《書海迷人需舟楫——首都大學生讀書生活透視》。北京大學東語系黨總支副書記説：“學生的讀書興趣變化太快，我們想亦步亦趨，也力不從心。”而同學們則埋怨：“做思想政治工作的老師不能與學生‘知識同構’，對話不能以學術對學術，就難以再深入到思想的其他層面。”

　　早年《中國青年》雜誌創(chuàng)始人惲代英，每天收到幾十封讀者來信，不管多忙，都一一回復。《中國青年》發(fā)表了大量與讀者探討戀愛、婚姻、學習、工作的文章，在人生觀、幸福觀、苦樂觀、生死觀等方面給予引導性意見。惲代英有句名言：“我身上沒有一件值錢的東西，只有一副近視眼鏡，值幾個錢。我身上的磷，僅能做四盒洋火。我願我的磷發(fā)出更多的熱和光。”

　　1987年年初，強調對大學生做思想政治工作，《人民日報》發(fā)表高海浩、蔡志培的通訊《走上探求真理的講臺——記浙江“馬克思主義講演團”三位青年理論工作者》，體現(xiàn)了教育者與被教育者的“知識同構”。團幹部孫榮根，浙江財經(jīng)學院教師呂竺笙、陳壽燦，都是20歲出頭，本科或研究生畢業(yè)，與其他年輕人一樣曾對西方哲學有濃厚的興趣，被尼采優(yōu)美的文筆所吸引，鑽進去再跳出來，現(xiàn)身説法自有一份打動人心的思想魅力：

　　“薩特早期強調‘個人選擇’‘絕對自由’，而後期推崇馬克思主義哲學。這真是一個極大的諷刺！當薩特自己終於願意向馬克思主義靠攏之時，我們卻還在盲目崇拜他過去的哲學。”

　　“懷疑，往往導致輕信。而成熟的標誌，則是由懷疑走向科學的理性。”

　　三位年輕的理論工作者騎著自行車，幾乎走遍了杭州的高等院校開講座，以一個知識廣博、善解人意的兄長形象，出現(xiàn)在大學生面前。這樣的宣傳教育、思想引導，才能夠“入耳入腦”。

　　維護底線，聚同化異

　　2015年12月11日，習近平總書記在全國黨校工作會議上的講話指出：思想輿論領域大致有紅色、黑色、灰色“三個地帶”。紅色地帶是我們的主陣地，一定要守住；黑色地帶主要是負面的東西，要敢於亮劍，大大壓縮其地盤；灰色地帶要大張旗鼓爭取，使其轉化為紅色地帶。

　　對錯誤思想勇於“亮劍”，成為十八大以來新聞輿論工作的一個重要關鍵詞。例如，電影《英雄兒女》表現(xiàn)了20世紀50年代軍民愛國主義、英勇獻身的高尚情操。但在網(wǎng)路自媒體上，出現(xiàn)過對演唱這部電影主題歌的女歌手冷嘲熱諷的極不正常情況，青年網(wǎng)路文明志願者群起聲援。中央電視臺暗訪揭露東莞嫖娼，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了“東莞不哭”“東莞挺住”的奇談怪論。《人民日報》發(fā)表“鐘新文”系列評論，分別從是非界限、文明底線、媒體責任和治理責任等方面，旗幟鮮明地支援政府掃黃，匡正社會心態(tài)。

　　我們認為，思想政治工作的常態(tài)和著力點，重在做好“灰色地帶”的爭取和轉化。一方面，在維護國家統(tǒng)一和社會主義基本政治制度這樣的問題上，13億中國人的利益高度一致；但在就業(yè)、社保、高考、醫(yī)療乃至於“專車”等諸多具體的民生問題上，出現(xiàn)了利益的分化，出現(xiàn)了不同的社會群體，一些認識上的偏差都是正常的。需要在守住底線的前提下，展示“年長一代人的耐心和熱情”，做好過細的宣導和説服工作，引導大家在局部利益和整體利益、短期利益和長遠利益之間，找到最佳的平衡點，彌合分歧，凝聚共識。

　　輿論引導工作，要把握好“時、度、效”。思想工作的目標受眾，輿論鬥爭的對象鎖定，需要加強各方面的協(xié)調，強化大局觀、全局觀。政治立場要用政治效果來檢驗。《人民日報》前總編輯范敬宜總結過：音樂也好，繪畫也好，都要求處理好強與弱、深與淺、濃與淡、快與慢、高與低、剛與柔、輕與重等的關係。“我們處理新聞不大講究藝術，不大考慮新聞藝術處理的效果。通病就是：只知道旗幟鮮明，不知道委婉曲折；只知道理直氣壯，不懂得剛柔相濟；只知道大開大闔，不知道以小勝大；只知道濃墨重彩寫英雄，不知道輕描淡寫也可以寫英雄；只知道濃眉大眼是美，不懂得眉清目秀也是一種美；只知道響鼓重錘，不懂得點到為止；只知道大雨傾盆，不知道潤物無聲。”

　　如果對需要投入巨大“耐心和熱情”的“灰色地帶”，簡單地採用對“黑色地帶”的強勢鬥爭手段，有可能把有待爭取和轉化的中間人群推向另一面，智者不為。非紅即黑的思維，不符合惲代英以來我黨思想政治工作的紅色基因。

　　肯德基風波：維護法治底線

　　近來，南海仲裁等事件，激發(fā)了中國人民巨大的愛國情感，網(wǎng)民強烈譴責國際勢力冒犯中國民族尊嚴的卑劣企圖。在新浪微博平臺上，截至7月18日15時，微博話題#中國一點都不能少#閱讀量超過65億次，發(fā)表評論807.6萬條。

　　然而，在少數(shù)二三線城市出現(xiàn)了圍堵肯德基、麥當勞等外國品牌店舖的情況。《人民日報》發(fā)表評論《涵養(yǎng)理性包容的國民心態(tài)》，指出：“愛國不僅是一種情感，還是一種能力。這種能力，首先是一種運用理性的能力。”以為只要“愛國”就能為所欲為，不惜傷害同胞利益、損毀公共財産、破壞社會秩序，這不是愛國，而是害國。

　　一大批主流媒體和政務微博、政務微信及時發(fā)聲，表明瞭維護法治的堅定立場，在網(wǎng)路輿論場上引發(fā)共鳴。需謹防線上的言辭失控溢出網(wǎng)際網(wǎng)路，變成線下的一時衝動，影響社會穩(wěn)定。