北京商報(bào)訊(記者 陳傑 白帆)近日,攜程宣佈上線C2B“定制旅遊”平臺(tái),對(duì)接全球各大目的地的專業(yè)服務(wù)商。目前,攜程定制旅遊平臺(tái)已經(jīng)在攜程App和官網(wǎng)登陸,通過(guò)這一平臺(tái),旅遊者可直接對(duì)接旅遊目的地的服務(wù)商、“定制師”,而攜程則提供售後保障與賠付機(jī)制。

　　據(jù)悉,該平臺(tái)針對(duì)的用戶群體為常規(guī)跟團(tuán)遊、自由行無(wú)法滿足的中高端客戶,為其提供最少3人的家庭、朋友定制旅遊,以及向10-1000人規(guī)模的公司團(tuán)隊(duì)提供“包團(tuán)”服務(wù),而提供服務(wù)的定制師則為旅行社的資深員工。同時(shí),根據(jù)規(guī)則,定制師PK、多家比價(jià)等新玩法亦將面市。目前攜程定制旅遊平臺(tái)已經(jīng)上線了1000多名熟悉國(guó)內(nèi)外目的地的定制師,覆蓋193個(gè)國(guó)家和地區(qū),産品包括家庭、親子、蜜月群體等。

　　攜程作為提供産品的平臺(tái),將推出售後保障和“先行賠付”。即用戶在確認(rèn)行程後,與攜程簽訂合同,並做出支付,若出現(xiàn)問(wèn)題,也找攜程解決並進(jìn)行先行賠付。此外,在預(yù)訂和出行中,攜程提供“微管家”服務(wù),可對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù),同時(shí)也對(duì)服務(wù)提供者進(jìn)行監(jiān)管。