廣州市荔灣區(qū)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)生劉欣怎麼也沒想到，兩年前發(fā)佈的一條微博，會給自己帶來被警方跨省調(diào)查的麻煩。

　　近日，劉欣通過微博稱，兩年前他曾發(fā)佈了一條與雲(yún)南白藥有關(guān)的微博，雲(yún)南白藥以涉嫌造謠造成企業(yè)商譽受損為由向雲(yún)南警方報案，自己則被跨省調(diào)查。

　　該消息一齣，雲(yún)南白藥相關(guān)粉劑産品的安全性再次受到質(zhì)疑，“跨省調(diào)查”也令公眾質(zhì)疑其反應(yīng)過激。

　　7月22日，雲(yún)南白藥集團就此事在昆明召開新聞發(fā)佈會回應(yīng)稱，懷疑該事件背後存在“推手”。事實上，這並非雲(yún)南白藥首次公開懷疑公司“被黑”。

　　分析人士認為，雲(yún)南白藥近期在危機公關(guān)上的反擊也映射出其傳統(tǒng)主營産品面臨的窘境。雲(yún)南白藥2013年年報顯示，其營業(yè)收入及扣除非經(jīng)常性損益後凈利潤比上年同期分別增長14.48%、20.32%，而2012年這兩個數(shù)字分別為20.99%和31.95%，2010年 則 為 40.5%和57.59%，增長幅度呈直線下滑趨勢。

　　廣州醫(yī)生被跨省調(diào)查

　　“今天又一個因家長無知造成的病例：皮膚擦傷後用紅汞+雲(yún)南白藥粉，表皮壞死、真皮層纖維增生，毀容基本確定……”

　　2012年8月27日晚，時任廣州荔灣區(qū)婦幼保健院外科醫(yī)生的劉欣在為一位小孩的皮膚受損作出診斷後，發(fā)出了上述微博。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，該條微博發(fā)佈後轉(zhuǎn)載量在千條左右，並未掀起太多的波瀾。劉欣也坦承，當(dāng)時發(fā)微博主要是提醒大家一旦有傷口，不要使用粉劑外敷，以免造成嚴重後果。

　　時隔兩年後，今年7月16日，劉欣又引用該條微博稱，“今晚雲(yún)南白藥集團的代表和雲(yún)南警方邀我去廣東省廳那邊聊聊天。”7月17日淩晨，又表示“調(diào)查已結(jié)束，歷時約4小時”，並稱“你們是否找警方調(diào)查，最終立不立案，是誘是嚇，于我皆如塵土”。

　　上述兩條微博發(fā)佈後，眾多醫(yī)藥界人士均紛紛發(fā)博聲援劉欣，雲(yún)南白藥跨省約談行為也引來諸多質(zhì)疑。

　　“早在今年4月，雲(yún)南白藥集團法律事務(wù)專員張勇就曾在廣州找我了解情況，這次他們以我涉嫌造謠造成企業(yè)商譽受損為由報案，認為我有利可圖。”劉欣表示，之所以在微博中出現(xiàn)“雲(yún)南白藥”是因為當(dāng)時孩子母親向他傳遞了該資訊，而粉劑不能用於傷口已是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的基本常識。

　　而在科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)上，記者也搜索到大量解釋粉劑為何不能用於傷口的文章。多名業(yè)內(nèi)人士在受訪中均認為，雲(yún)南白藥因該條微博報案，反應(yīng)有點“過激”。

　　雲(yún)南白藥回應(yīng)稱“被黑”

　　隨著“跨省”調(diào)查廣州醫(yī)生事件不斷發(fā)酵，7月22日，雲(yún)南白藥在昆明召開新聞發(fā)佈會就此事件進行回應(yīng)。

　　據(jù)公開報道，雲(yún)南白藥總經(jīng)理尹品耀在發(fā)佈會上表示，雲(yún)南白藥于6月9日向公安機關(guān)報案，報案的動機是從純粹的商業(yè)邏輯出發(fā)，一是為了維護公司的正當(dāng)權(quán)益，二是弄清事情的真相。

　　雲(yún)南白藥董秘辦人士表示，“該事件本身的焦點從治療方式的討論轉(zhuǎn)向?qū)χ嗅t(yī)中藥的質(zhì)疑，甚至是雲(yún)南白藥企業(yè)和産品的質(zhì)疑，公司這才引起重視”。

　　據(jù)報道，在發(fā)佈會上，雲(yún)南白藥總經(jīng)理辦公室主任趙逸紅也表示，兩年前發(fā)佈的微博被翻出來炒，不符合新聞規(guī)律。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者在採訪中發(fā)現(xiàn)，包括雲(yún)南白藥董秘辦人士及尹品耀均認為，上述事件背後有股推動力。

　　事實上，這並非雲(yún)南白藥第一次拋出“被黑論”。

　　今年4月17日，雲(yún)南白藥官網(wǎng)貼出來源為“微信”的《陰謀—百年民族品牌緣何被黑？》文章，將其始作俑者歸結(jié)為相關(guān)利益集團。隨後，雲(yún)南白藥官網(wǎng)又相繼轉(zhuǎn)載了8篇“正名”文章。

　　一位不願具名的分析人士認為，在跨省調(diào)查事件中，雲(yún)南白藥“神經(jīng)緊張”在情理之中，“劉欣的微博被再度熱炒恰好是雲(yún)南白藥在發(fā)佈修改藥品説明書之後，時間節(jié)點上的契合度非常高，雲(yún)南白藥懷疑有推手也情有可原”。

　　公司近年部分産品利潤率下滑

　　不過，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，與雲(yún)南白藥對危機事件態(tài)度一起轉(zhuǎn)變的還有公司營收及利潤增長率的直線下滑。

　　公司2013年年報顯示，其營業(yè)收入及扣非後凈利潤近三年來增長幅度呈直線下滑。此外，其長期以來的 “明星産品”—白藥中央産品、白藥特色産品的利潤率，也呈逐年下滑的趨勢。

　　同時，藥品銷售收入及所得利潤佔其總收入和總利潤的比例也在不斷下滑。

　　一位醫(yī)藥行業(yè)分析人士認為，上述情況的出現(xiàn)與雲(yún)南白藥近年來頻繁遭遇的各種質(zhì)疑有一定關(guān)係，“比如2013年2月香港衛(wèi)生署下架部分雲(yún)南白藥，雖然在當(dāng)年11月全面恢復(fù)銷售，但2013年其海外營收的降幅達14%，雲(yún)南白藥不得不對質(zhì)疑引起重視”。

　　品牌行銷專家王秀文認為，對於雲(yún)南白藥而言，在面對市場競爭時更應(yīng)該加大對不良反應(yīng)事件的重視度，加強規(guī)範(fàn)化、標準化建設(shè)，而不是單一的將懷疑的眼光指向競爭對手。