面對全國景區(qū)漲價(jià)風(fēng)，目前我省景區(qū)票價(jià)穩(wěn)定，門票暫無漲價(jià)消息。專家建議，在景區(qū)漲價(jià)之前增加調(diào)研環(huán)節(jié)，引入評價(jià)機(jī)制，搭建渠道幫助遊客根據(jù)景區(qū)旅遊品質(zhì)“用腳投票”，引導(dǎo)景區(qū)克制漲價(jià)衝動。

　　省內(nèi)景區(qū)暫無

　　門票漲價(jià)消息

　　臨近“五一”小長假，全國多個(gè)景區(qū)門票漲價(jià)消息再次成為關(guān)注點(diǎn)。湖南鳳凰古城景區(qū)改變以前免費(fèi)開放政策，對每位遊客收取148元的通票。經(jīng)此風(fēng)波的鳳凰景區(qū)，在遊客心目中的美譽(yù)度損失不小。

　　4月26日，記者從省旅遊局等渠道了解到，相比省外眾多景區(qū)門票漲價(jià)之風(fēng)，我省景區(qū)票價(jià)穩(wěn)定，目前省內(nèi)景區(qū)暫無門票漲價(jià)的消息。

　　作為首批國家5A級景區(qū)，泰山景區(qū)票價(jià)備受關(guān)注。26日，景區(qū)在接受採訪時(shí)明確表示，不考慮漲價(jià)計(jì)劃。

　　記者了解到，山東省旅遊局曾專門針對景區(qū)漲價(jià)進(jìn)行過調(diào)研，在不同場合表達(dá)了對門票一味漲價(jià)的反對。而此前兩三年，省內(nèi)多個(gè)景區(qū)也曾出現(xiàn)漲價(jià)的現(xiàn)象。

　　不漲價(jià)並不意味著景區(qū)門票收入受影響。平穩(wěn)的票價(jià)政策使泰山的遊客量逐年持續(xù)增長。記者了解到，2011年泰山景區(qū)進(jìn)景點(diǎn)(包括泰山、普照寺、岱廟等)遊客459.36萬人次，進(jìn)山遊客346.39萬人次；2012年進(jìn)景區(qū)遊客492.8萬人次，進(jìn)山遊客371.54萬人次。作為一家成熟景區(qū)，年遊客接待量連續(xù)6年有較大幅度增長。

　　票價(jià)觸及

　　遊客承受底線

　　對於最近幾年景區(qū)的普遍漲價(jià)風(fēng)，山東華納國旅總經(jīng)理邵紅説，大多數(shù)旅行社同行的態(tài)度是“絕對抵制”。

　　目前，“山東遊”組團(tuán)成本高昂。據(jù)邵紅統(tǒng)計(jì)，曲阜、泰山、濟(jì)南、青島、煙臺5市相關(guān)景區(qū)總門票加索道、景區(qū)交通車輛的成本，已近1200元，使得“山東遊”的對外報(bào)價(jià)居高不下。

　　相比而言，華東各市因?yàn)殚T票成本低，線路報(bào)價(jià)也低，在區(qū)域旅遊中更有競爭力。

　　“眼下很多景區(qū)價(jià)格虛高，遊客遊完後感覺不值。”作為一名資深旅遊從業(yè)人員，邵紅認(rèn)為國家5A級景區(qū)定價(jià)在70-80元之間、4A在50元左右、3A在30元左右更為合適。

　　省內(nèi)專業(yè)自駕遊組織者謝英民認(rèn)為，當(dāng)下國內(nèi)景區(qū)票價(jià)整體水準(zhǔn)已經(jīng)觸及遊客承受的“底線”。在他日常組織的自駕遊線路中，景區(qū)成本往往佔(zhàn)40%—60%。從自駕遊業(yè)界經(jīng)驗(yàn)來看，門票、交通、食宿花費(fèi)的比例在3:3:3左右比較適宜。目前，遊客入住3星級賓館平均成本為100元左右，逛一天景區(qū)的消費(fèi)往往上百元甚至數(shù)百元，顯然過高。

　　“景區(qū)高門票是不合理的機(jī)製造成的，漲價(jià)往往給遊客留下壞印象。”謝英民説。

　　預(yù)計(jì)門票價(jià)格

　　會繼續(xù)上漲

　　山東龍岡旅遊集團(tuán)行銷總監(jiān)高連學(xué)判斷，預(yù)計(jì)未來國內(nèi)景區(qū)平均票價(jià)會繼續(xù)上漲。

　　他以近十年情況為例説，景區(qū)的運(yùn)營成本已大大增加。十年前，作為景區(qū)一線員工的高連學(xué)月薪只有300元，如今同樣崗位月薪在2000—3000元之間。現(xiàn)今景區(qū)的廣告及行銷成本和十年前比增長十倍不止。除此之外，景區(qū)的日常維護(hù)成本每年也在增加。為此，一些景區(qū)將運(yùn)營成本轉(zhuǎn)嫁到票價(jià)上來。

　　“現(xiàn)在景區(qū)從創(chuàng)意、規(guī)劃到建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)普遍較高，動輒投資幾億元、幾十億元，不少景區(qū)實(shí)際是按照‘幾年收回成本’的標(biāo)準(zhǔn)制定票價(jià)，導(dǎo)致景區(qū)票價(jià)競相攀高。”高連學(xué)説。

　　記者注意到，相對於門票漲價(jià)，旅遊團(tuán)的“餐標(biāo)”因?yàn)榉N種原因，相比十年前卻變化不大。十年前“餐標(biāo)”每人15元，如今，仍有很多旅行社線上路産品中如此定價(jià)。受“餐標(biāo)”制約，團(tuán)餐的品質(zhì)不可避免地有所下降。

　　為遊客“用腳投票”

　　提供條件

　　山東省旅遊局國內(nèi)市場處處長王春生認(rèn)為，今後景區(qū)不適合繼續(xù)走門票經(jīng)濟(jì)的路子，應(yīng)該採取低門票、延長旅遊産業(yè)鏈的辦法引入更多客流，刺激綜合消費(fèi)。這是發(fā)展旅遊業(yè)的本質(zhì)，單純依賴高門票實(shí)際上抑制了居民旅遊消費(fèi)。

　　面對景區(qū)持續(xù)漲價(jià)，一些旅遊專業(yè)人士提出，讓“遊客用腳投票”，即採取市場的手段，使價(jià)格與品質(zhì)嚴(yán)重不符的景區(qū)被淘汰，讓一些景區(qū)在有漲價(jià)衝動時(shí)望而卻步。

　　德安傑環(huán)球顧問集團(tuán)高級策劃師孫小榮説，應(yīng)該為遊客“用腳投票”搭建渠道，在景區(qū)、旅遊目的地採取抽卷調(diào)查等方式，同時(shí)利用便捷的網(wǎng)路渠道，對遊客的滿意度進(jìn)行調(diào)查。

　　除此之外，旅遊相關(guān)的各行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該搭建與遊客交流的渠道。在景區(qū)漲價(jià)之前，引入調(diào)研環(huán)節(jié)。

　　攜程旅行網(wǎng)一位不願透露姓名的專業(yè)人士説，遊客若要對旅遊景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)“用腳投票”，先要解決一個(gè)資訊不足的問題。目前全國3萬多家景區(qū)，就是專業(yè)人士也只是了解身邊的景區(qū)，使得一些“物”“價(jià)”不符的門票虛高景區(qū)有了投機(jī)之處。目前在國外，一些旅遊目的地的遊客滿意度，直接影響後續(xù)的市場開發(fā)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“遊客用腳投票”。　　本報(bào)記者 喬顯佳

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