核心提示：

　　購車優(yōu)惠、團(tuán)購低價、4S店提車、購車送豪禮……誘人的報價，眾多的承諾，熟練的遊説，比市場參考價便宜幾萬元甚至十幾萬元就能購得一輛滿意的車，你會心動嗎？“北京買車便宜”甚至讓不少外地購車族不惜消耗路費(fèi)慕名而來，而現(xiàn)實(shí)中的購車經(jīng)歷讓他們大多數(shù)人傻了眼。北京晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了購車款中藏著貓膩，買車者還被迫支付高昂“服務(wù)費(fèi)”。明明想圖個便宜，最後卻是傷錢又傷心。

　　上當(dāng)案例

　　圖便宜購車多花十多萬

　　甘肅的張傑（化名）聽朋友介紹説，在北京買車比老家4S店便宜不少，於是他趁著來京辦事的機(jī)會，上網(wǎng)選中一家名叫“北京順億達(dá)成車行”的經(jīng)銷商，準(zhǔn)備入手一款福特銳界車。按電話約定，張傑和朋友來到這家位於豐臺區(qū)張儀村西路的門店。儘管門上招牌寫著“中聯(lián)順馳汽車銷售店”，但不一樣的名稱並未引起他們的警覺。

　　經(jīng)過一番討價還價，雙方最終以29萬元成交。但記者從張傑提供的與中聯(lián)順馳汽車銷售店簽訂的“購車服務(wù)合同”中看到，這款車的成交價為33萬元，落款蓋章則顯示為“北京順億達(dá)成車行商貿(mào)有限公司”。

　　張傑説：“對方説合同上寫的價錢不能太少，差價4萬元承諾會‘返還’，而且當(dāng)時也沒讓我交車款，車款在4S店見到車後再給，所以我當(dāng)時也比較放心。”他給記者出示了一張由中聯(lián)順馳汽車銷售店出具但蓋有“北京順億達(dá)成車行商貿(mào)有限公司”紅章的“承諾條”，上面寫著一句含糊不清的話，“油卡返現(xiàn)40000元”。

　　而接下來，張傑還未見到車時，對方就提出，需要繳納定金和辦理保險費(fèi)用2.9萬元。“我當(dāng)時覺得對方作為中間人代辦這些手續(xù)，收費(fèi)也沒有什麼不妥，就按照對方要求交了。”到了福特4S店，張傑又被告知需刷卡32.43萬元才能拿到車，“但他們承諾我，車價肯定只有29萬元，多出來的錢會退給我”。

　　至此，張傑為購買這款官方報價33.98萬的車已花費(fèi)了35.33萬元。他滿心以為汽車銷售店會將多收的錢“退還”時，對方卻以購車需收取“對價費(fèi)”為名，跟他要10萬元。否則，張傑就無法拿到自己已購車的保險單和購車發(fā)票等憑證，“他們説這是合同中規(guī)定的，不交屬於違約”。

　　記者從張傑出示的合同中看到，第七條“合同的履行”中確實(shí)有一條，“甲方（汽車銷售公司）嚴(yán)格按本合同的規(guī)定為乙方（購車人）提供購車服務(wù)，乙方自願同意向甲方支付購車款總價百分之三十的價款，作為甲方履行本合同的對價”。

　　但張傑説，“這一點(diǎn)從來都沒有人和我説過，簽合同的時候他們根本不讓細(xì)看各個條款，我草草過了一眼就被催著簽字了”。到這個時候，張傑才意識到，自己陷入這個汽車銷售公司的“圈套”。也就是説，為了這款33.98萬元的車，他付出的總金額超過45萬元。

　　記者調(diào)查

　　高價“服務(wù)費(fèi)”非個例

　　無獨(dú)有偶，北京市民楊勇（化名）最近也吃過這種虧。 今年4月，他在一家名為“京運(yùn)廣通汽車銷售服務(wù)有限公司”的自稱東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商處，購買一輛官方報價為11.39萬元的東風(fēng)標(biāo)致308風(fēng)尚轎車，“對方稱可按照官方報價再減去3萬元賣給我，還承諾給2萬元油卡”。

　　電話簡單溝通後，楊勇來到這家位於豐臺區(qū)七里莊小井潤園附近的辦公地點(diǎn)，“銷售人員説我們正好趕上促銷活動，還可優(yōu)惠好幾千元，再加上油卡可抵作購車款，最後算下來這輛車7.24萬元就可以到手，還能免費(fèi)給車飾。”但最後，楊勇卻交了1萬元保證金，又應(yīng)對方要求在4S店刷卡交了8.14萬元提車款、1萬元的辦證費(fèi)等，總共花了10.14萬元。

　　楊勇説，“銷售人員一直強(qiáng)調(diào)，這些錢事後會返還給我，車款就是説好的7萬多元。但車都買完了他們不僅不給退，還要找我們收將近3.5萬元的‘服務(wù)費(fèi)’。”在楊勇出示的“購車服務(wù)合同”裏，也明確寫著“委託方（購車人）需要按照車輛價款總金額的百分之參拾向受託方支付委託報酬”。“簽合同時候被催著，根本沒看到這樣的條款。”楊勇説。

　　記者採訪中了解到，與張傑和楊勇有類似遭遇的人不在少數(shù)。另一位市民向記者介紹稱，他和楊勇陷入同一家汽車銷售公司的“圈套”。不同的是，他在網(wǎng)上搜到的是一家名為“瑞隆裕祥”的汽車銷售公司，“可給我倆銷售合同的蓋章上，都顯示公司名叫‘泓通潤達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司’。”

　　不少購車者表示，自己是通過一些汽車銷售網(wǎng)站，以及大型門戶網(wǎng)站的汽車頻道搜索到的汽車銷售公司。通過電話聯(lián)繫後，根據(jù)對方指示到達(dá)公司辦公地點(diǎn)。

　　此外，幾乎所有人都稱，在自己購車手續(xù)被對方扣押後索要“服務(wù)費(fèi)”或是“對價費(fèi)”時才回頭細(xì)看合同條款，併發(fā)現(xiàn)合同最後蓋章的公司名與自己主動聯(lián)繫的銷售公司名不同。更為蹊蹺的是，有的車主明明找的是同一家公司，但去的“辦公地點(diǎn)”卻不是同一個。

　　一口咬定沒“服務(wù)費(fèi)”

　　近日，北京晨報記者從58車網(wǎng)上搜索，找到這家名叫“京運(yùn)廣通汽車銷售服務(wù)有限公司”的經(jīng)銷商。根據(jù)其頁面顯示，這家店經(jīng)營長安福特、一汽大眾、廣汽本田等多個品牌多種型號汽車。除每款車的官方指導(dǎo)價以外，網(wǎng)頁上還明確了“本店報價”的區(qū)間。

　　隨後記者在其他同類網(wǎng)站上搜索這家汽車銷售公司，頁面顯示的車輛內(nèi)容基本類似，但留下的公司地址和聯(lián)繫電話各有不同。記者撥打了其中一個電話，向?qū)Ψ街J詢一款官方報價為13.98萬元的福特福克斯轎車，對方表示可在該價格上降價3萬元，“具體的你來了面談，還能優(yōu)惠”。

　　次日，記者按對方發(fā)來的地址，來到其位於南四環(huán)的新發(fā)地汽車交易市場的辦公地點(diǎn)。招牌上只寫了“北京汽車（銷售）服務(wù)公司”，沒有具體名稱（見上圖）。但銷售人員向記者確認(rèn)，“這兒就是京運(yùn)廣通，我們在不同網(wǎng)站上有不一樣的登記名”，目的是“方便網(wǎng)路推廣”。

　　在記者不斷追問下，對方又説自己公司真實(shí)名字叫“順通啟航”，所有銷售人員均表示“沒名片”，“你記我的電話就行”。在其辦公地點(diǎn)，墻壁上貼有一汽馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、一汽大眾等等一些品牌的標(biāo)識。該銷售人員環(huán)顧一週指了指這些牌子告訴記者，“看到了嗎，你想要的我們這兒都有，能給你最低價拿貨”。

　　對記者之前詢問過的福特福克斯轎車，對方給出了10.48萬元的提車價格，並稱“不會額外加價。”即便記者追問其是否有“服務(wù)費(fèi)”，得到的也是乾脆的回應(yīng)，“絕對沒有”。

　　“那你們免費(fèi)服務(wù)嗎？怎麼比4S店還便宜？”

　　“你從我這兒下訂單，我們走團(tuán)購，不為掙多少錢，就是走個量。從正規(guī)4S店取車，你刷卡付款也是在4S店，這樣有保障，你放心。”

　　“我從哪個4S店提車？”

　　“這個不確定，你下單後，公司再告訴我們到哪個店提車。”

　　諮詢期間，這名銷售一直追問記者是否當(dāng)天就買，如果當(dāng)天就付定金，可爭取更低的折扣。當(dāng)記者諮詢整個過程是否要簽訂合同時，對方給予肯定答覆。但當(dāng)記者提出想看一下合同後，對方稱，“這不行，你確定要買，給我們付一萬元定金以後，咱們再簽合同。簽了合同我們就帶你到4S店提車。”

　　此外，在記者問到是否在4S店交10.48萬就可以拿到車時，對方稱，“在4S店要刷12萬元，多付的錢和之前交的一萬元定金，都會在買完車後退還。”

　　幾天后，記者又從其他網(wǎng)站上聯(lián)繫到另一位自稱的“京運(yùn)廣通”銷售員，但對方發(fā)來的公司地址並非記者去過的新發(fā)地汽車交易市場，而是“北京市豐臺區(qū)廣安路與萬豐路交叉口”。

　　4S店銷售暗示有貓膩

　　隨後，北京晨報記者走訪了東風(fēng)日産、長安福特、一汽馬自達(dá)等多個品牌官網(wǎng)可查到的4S店。銷售人員表示，記者提到的汽車銷售服務(wù)公司，就是他們所説的“二級經(jīng)銷商”。“這些經(jīng)銷商都是從我們手裏拿車，然後轉(zhuǎn)賣給他們自己的‘客戶’。”

　　以記者諮詢過的官方指導(dǎo)價格為13.98萬元的福克斯轎車為例，數(shù)家4S店給出的優(yōu)惠價均在12萬元左右，而上述汽車銷售公司則報價10.48萬元。對此，4S店的銷售人員這樣解釋，“他們報價肯定比4S店低，但車是從4S店買的，這中間是什麼情況你自己想吧。不要貪那點(diǎn)小便宜，羊毛出在羊身上，小心以後吃大虧。”

　　此外，多家4S店銷售人員表示，沒聽説過買車有“團(tuán)購”一説，“遇到搞活動，4S店的售價會有波動，比官方報價低。但總價12元或13萬元的車便宜3萬多元是不可能的。”

　　當(dāng)記者詢問銷售人員是否遇到過“二級經(jīng)銷商”帶著客戶來買車時，有4S店的銷售稱，“辦手續(xù)我們都直接和車主對接，拿誰的身份證買車，我們就把發(fā)票和手續(xù)直接交到誰手裏。避免最後出現(xiàn)‘手續(xù)被扣押’的糾紛，購車者又回來找我們。” 但也有銷售員表示，“這很難判斷，買車畢竟是筆大支出，一家好幾口人來買也很常見。那些人（二級經(jīng)銷商）要想瞞著我們，很容易。”

　　記者注意到，一些汽車網(wǎng)站也在各類經(jīng)銷商的推廣頁面寫明“如果報價過低，在實(shí)際交易中可能會存在附加條件，請謹(jǐn)慎選擇”的字樣。也有的網(wǎng)站貼出了“以上車型資訊為經(jīng)銷商自行發(fā)佈，其真實(shí)性、準(zhǔn)確性及合法性都由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)”的免責(zé)聲明。

　　昨日，記者再次聯(lián)繫了張傑和楊勇購車的兩家汽車銷售公司。北京順億達(dá)成車行的銷售員告訴記者，“不收服務(wù)費(fèi)”。但當(dāng)記者提到購車合同中的“百分之三十”的對價費(fèi)時，對方説，“你有合同就自己看去唄”。 記者亮明身份要求聯(lián)繫公司負(fù)責(zé)人，對方稱“那不行”，之後掛斷電話。

　　而“京運(yùn)廣通”的銷售則向記者否認(rèn)公司有多個辦公地，後又稱自己是“新來的”，不了解情況，會找負(fù)責(zé)人給記者答覆。 但截至發(fā)稿，記者沒有得到任何回應(yīng)。

　　網(wǎng)上

　　低價攬客

　　催促

　　客戶簽合同

　　承諾

　　返還多出錢款

　　要求客戶

　　繳納定金和辦理保險

　　費(fèi)用多出錢款

　　提車後

　　扣押購車憑證和辦理保險費(fèi)用多出錢款

　　要求客戶

　　繳納總價款30%

　　的服務(wù)費(fèi)（對價費(fèi)）

　　客戶無奈花錢了事

　　相關(guān)部門

　　警方：難判定是否涉嫌欺詐

　　工商：合同糾紛應(yīng)求助法律

　　面對上述“圈套”，不少購車者選擇了用錢了事兒。來自內(nèi)蒙古的一位購車者説，為早點(diǎn)拿到購車手續(xù)回家，他和對方討價還價後交了1萬元的“服務(wù)費(fèi)”後離開。也有北京的購車者表示，“好不容易搖到了號，等著新車上牌照就花點(diǎn)錢趕緊解決了，算自己倒楣。 ”

　　“況且合同上確實(shí)寫了有服務(wù)費(fèi)（對價費(fèi)），他們用漢字寫的，在合同裏十分不明顯。銷售全程沒口頭提示，這找誰説理去。”大連的胡先生無奈地向記者表示，“折騰不起，但希望把經(jīng)過説出來，讓以後買車的人別再上當(dāng)受騙。”

　　記者就此也詢問了派出所民警，對方表示，上述事件無法判定汽車銷售公司涉嫌欺詐，“這是買賣合同糾紛，如果消費(fèi)者不滿，應(yīng)該向工商部門或者法院求助。”

　　記者致電北京市工商局12315消費(fèi)者投訴熱線，工作人員告訴記者，對於購車雙方的合同，“既然簽字了，就相當(dāng)於認(rèn)可合同條款，應(yīng)當(dāng)照辦。但如果購車者對合同條款有異議，應(yīng)尋求法律幫助”。

　　律師建議

　　可向法院申請撤銷合同

　　北京市競天公誠律師事務(wù)所陳抒律師表示，儘管合同裏有關(guān)於“服務(wù)費(fèi)”的條款，但該“服務(wù)費(fèi)”沒有事前明確價格，存在引導(dǎo)購車者做出不真實(shí)意願表達(dá)的意圖。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”，上述條款所指向的價格並不明確。

　　此外，《合同法》第54條規(guī)定，在訂立合同時顯失公平的，合同應(yīng)予撤銷，這不僅是公平原則的具體體現(xiàn)，而且切實(shí)保障了公平原則的實(shí)現(xiàn)。“比如，一款市場價為33萬元的車，消費(fèi)者需要交45萬元才能拿到車，這在汽車市場行情沒有大幅度波動的情況下，明顯不符合市場交易常規(guī)。我國《民法通則》第72條規(guī)定：一方當(dāng)事人利用優(yōu)勢或者對方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)致使雙方的權(quán)利和義務(wù)明顯違反等價有償原則，可以認(rèn)定為顯失公平。因此，即便消費(fèi)者陷入這樣的合同“圈套”，仍有權(quán)向法院提出撤銷請求。

　　陳律師還提醒消費(fèi)者，購買商品或者服務(wù)時，一定要看清楚合同再簽字，這是避免日後糾紛最基礎(chǔ)的做法也是最簡單的途徑。“不要輕信商家給予的‘先交錢，過後退’的承諾，走正規(guī)的途徑付款交易。”

　　本版文並攝

　　北京晨報記者 張靜姝