傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”可以節(jié)省銷售成本，也使消費(fèi)者免去了奔波之苦，可謂一舉多得。 南方日?qǐng)?bào)記者 王良玨 攝

　　日前，廣東省經(jīng)信委公佈2013-2014年廣東省電子商務(wù)示範(fàn)企業(yè)名單，在73家入選名單中，竟無一家清遠(yuǎn)製造企業(yè)。

　　零入選的尷尬現(xiàn)實(shí)，折射出清遠(yuǎn)製造企業(yè)對(duì)電子商務(wù)這類全新商業(yè)模式“謹(jǐn)小慎微”的觀望態(tài)度。廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)齊憲威表示，製造企業(yè)決定是否“上網(wǎng)觸電”，確實(shí)需要謹(jǐn)慎，但謹(jǐn)慎並不代表不慌不忙。“一旦在電商競(jìng)爭(zhēng)中失敗，意味著本土製造企業(yè)很可能會(huì)淪為外地電商的生産基地和供貨商，乃至喪失市場(chǎng)定價(jià)權(quán)和品牌影響力。”

　　一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，自2008年以來，清遠(yuǎn)製造業(yè)的確逐步試水“觸電”，無奈5年來仍未擺脫名落孫山的境地。相比廣州、深圳等珠三角城市，清遠(yuǎn)製造企業(yè)“觸電”範(fàn)圍和水準(zhǔn)仍顯得過於“寒磣”。加快清遠(yuǎn)製造企業(yè)“觸電”步伐，業(yè)已成為地方政府和企業(yè)不得不破解的難題。

　　策劃 程君

　　采寫 南方日?qǐng)?bào)記者 劉秋宜

　　“跛著腳”走路的清遠(yuǎn)電商

　　2011年，阿裏研究中心發(fā)佈了廣東省零售網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)報(bào)告，報(bào)告顯示清遠(yuǎn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模指數(shù)和普及指數(shù)分別為第18位和第20位，而發(fā)展指數(shù)更是跌到了倒數(shù)第一。不過，清遠(yuǎn)電商發(fā)展?jié)摿θ圆豢上蘖浚鲩L(zhǎng)趨勢(shì)指數(shù)為45.97，排名全省第8。

　　電商蓄勢(shì)待發(fā)的商機(jī)，早已為清遠(yuǎn)本土運(yùn)營(yíng)公司所感知。今年，清遠(yuǎn)本土3家網(wǎng)上交易平臺(tái)已通過調(diào)試階段，正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

　　對(duì)於清遠(yuǎn)電商産業(yè)來講，這是一大利好，可現(xiàn)狀卻差強(qiáng)人意：委託電商服務(wù)機(jī)構(gòu)託管的多是農(nóng)副産品公司，作為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱的製造業(yè)仍未撬動(dòng)。在業(yè)內(nèi)人士看來，“跛著腳”走路的清遠(yuǎn)電商産業(yè)，可能會(huì)走向畸形發(fā)展。

　　清遠(yuǎn)旅遊業(yè)的觸電之舉就是一個(gè)佐證。據(jù)了解，清遠(yuǎn)大部分旅遊公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路行銷，並逐漸成為主要行銷渠道。清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院一位專家曾撰文表示，旅遊業(yè)要加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。

　　由於對(duì)電商託管服務(wù)機(jī)構(gòu)的不信任，部分大企業(yè)更傾向於自己搭建網(wǎng)路行銷平臺(tái)。尤其歷經(jīng)金融危機(jī)後，過去相對(duì)輕鬆的接外單模式已經(jīng)難以為繼，做品牌、轉(zhuǎn)內(nèi)銷成為許多製造企業(yè)的最新選擇。而相對(duì)於開店、打廣告、招加盟商的傳統(tǒng)內(nèi)銷模式，電子商務(wù)成為製造企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷門檻更低的“捷徑”。

　　事實(shí)上，更多的製造企業(yè)既沒委託電商託管服務(wù)機(jī)構(gòu)，也未主動(dòng)搭建電商銷售平臺(tái)，仍對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道“從一而終”。清遠(yuǎn)製造企業(yè)如何邁大“觸電”步子，仍是一個(gè)未知的命題。

　　三塊短板尚需補(bǔ)齊

　　近兩年，廣東省組織的“廣貨網(wǎng)上行”最初被業(yè)內(nèi)人士看作是清遠(yuǎn)電子商務(wù)發(fā)展的第一縷春風(fēng)。可事實(shí)並非如此，製造企業(yè)的積極性遠(yuǎn)未調(diào)動(dòng)起來。這也正是清遠(yuǎn)線上交易額度低於其他粵東西北地級(jí)市的重要原因。

　　傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”可以節(jié)省銷售成本，也可使消費(fèi)者免去了奔波之苦，可謂一舉多得，可清遠(yuǎn)“觸電率”遠(yuǎn)低於預(yù)期目標(biāo)。多位業(yè)內(nèi)人士表示，製造業(yè)提高“觸電率”，要補(bǔ)齊三塊短板。

　　在採訪中，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)齊憲威反覆強(qiáng)調(diào)企業(yè)一把手經(jīng)商思維的重要性。“企業(yè)一把手要將工廠思維轉(zhuǎn)化為電商思維。”齊憲威表示，在清遠(yuǎn)現(xiàn)有的企業(yè)管理體制下，大企業(yè)多是家族式企業(yè)，一把手的意見基本上決定了企業(yè)的發(fā)展方向。以清遠(yuǎn)某家企業(yè)為例，該家族式企業(yè)擁有不錯(cuò)的電商團(tuán)隊(duì)，但每一個(gè)産品的退貨流程都要總經(jīng)理簽字才能通過，這一繁冗的內(nèi)部管理流程極大地破壞了電商買家的用戶體驗(yàn)。清遠(yuǎn)市經(jīng)信局行業(yè)管理科科長(zhǎng)溫記全認(rèn)為，製造企業(yè)有著強(qiáng)大的産品製造能力，但是在行銷能力、服務(wù)能力、品牌運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)際網(wǎng)路技巧方面往往出現(xiàn)短板，而且難以在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊。這也被齊憲威認(rèn)為是清遠(yuǎn)製造企業(yè)“觸電率”過低的根本原因。

　　其次，缺乏專業(yè)的電商隊(duì)伍，越來越成為清遠(yuǎn)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。溫記全分析，不管是自行組建還是借助服務(wù)商，企業(yè)與電商團(tuán)隊(duì)的磨合都需要時(shí)間，許多製造企業(yè)都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題上吃過虧。也有業(yè)內(nèi)人士分析，清遠(yuǎn)本土部分電子交易平臺(tái)存在諸多問題，完全不能達(dá)到上線的要求。製造企業(yè)做電商首先要打破原來僵化的工作流程和缺乏變通的思維方式。

　　此外，作為粵北山區(qū)，清遠(yuǎn)也有著鮮明的物流缺陷。據(jù)了解，清遠(yuǎn)物流起步價(jià)10元，廣州僅需6元，物流成本偏高日益為客戶所詬病。而生産大宗貨物的製造企業(yè)對(duì)節(jié)約物流成本的要求更加嚴(yán)苛。“物流配套還不完善，清遠(yuǎn)製造企業(yè)很難真正上網(wǎng)觸電。”

　　“觸電”並非簡(jiǎn)單的線上銷售

　　清遠(yuǎn)的水泥、陶瓷、金屬等行業(yè)在廣東乃至全國都佔(zhàn)有重要席位，但是製造業(yè)“觸電”水準(zhǔn)一直處於停滯狀態(tài)。大力發(fā)展電子商務(wù)，助推清遠(yuǎn)製造業(yè)發(fā)展升級(jí)，已經(jīng)被清遠(yuǎn)市政府提上議程。

　　今年4月，清遠(yuǎn)出臺(tái)《關(guān)於加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》（試行），提出要引進(jìn)企業(yè)網(wǎng)購總部、後臺(tái)服務(wù)中心和結(jié)算中心落戶清遠(yuǎn)，並培育和引進(jìn)1-2家國家或省級(jí)電子商務(wù)示範(fàn)企業(yè)發(fā)展，認(rèn)定一批市級(jí)電子商務(wù)示範(fàn)企業(yè)，助力清遠(yuǎn)電商産業(yè)發(fā)展。此外，還將在源潭設(shè)立大宗物流産業(yè)園區(qū)，優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)佈局，規(guī)劃建設(shè)一批符合電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送中心。

　　與此同時(shí)，一些企業(yè)也開始了有益的嘗試。清遠(yuǎn)新鴻厚製衣廠嘗到了金融危機(jī)的苦頭後，開始尋找新的銷售渠道。歷經(jīng)幾年的市場(chǎng)調(diào)查後，新鴻厚製衣牽手清遠(yuǎn)尚正電腦科技有限公司建立網(wǎng)上商城。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新鴻厚製衣一年內(nèi)毛利潤(rùn)增加了50%以上。在拓展國內(nèi)市場(chǎng)的征途上，新鴻厚利用電子商務(wù)，國內(nèi)訂單大增，彌補(bǔ)了以往零售的空白，實(shí)現(xiàn)了B2B（訂單為主）、B2C（零售為主）“兩條腿”走路。

　　可惜的是，像新鴻製衣主動(dòng)“觸電”的製造企業(yè)在清遠(yuǎn)可謂是鳳毛麟角。當(dāng)然，新鴻製衣也並非沒有苦惱，“觸電”後的線上銷售對(duì)線下的實(shí)體店銷售的衝擊有多大，是其不得不思考的難題。

　　企業(yè)“上網(wǎng)”該怎麼做？

　　■專家説法

　　在齊憲威看來，不能將“觸電”簡(jiǎn)單地定義為線上銷售，它折射出一家企業(yè)是否會(huì)積極應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)洪流。齊憲威介紹，不少企業(yè)盲目東施效顰，沒有經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查就鋪天蓋地生産貨物，甚至到時(shí)間內(nèi)砸出爆款，最終極可能導(dǎo)致資金鏈斷裂乃至企業(yè)倒閉。

　　齊憲威建議，製造企業(yè)是否要“觸電”，確實(shí)需要“謹(jǐn)慎”，但“謹(jǐn)慎”並不代表“不慌不忙”。齊憲威認(rèn)為，製造企業(yè)確實(shí)需要求穩(wěn)，可是如果“觸電”時(shí)機(jī)一過，而網(wǎng)上品牌卻深得消費(fèi)者信賴，製造企業(yè)想要再另辟一番電商天地，“成功率微乎其微”。齊憲威表示，製造企業(yè)一旦在電商競(jìng)爭(zhēng)中失敗，意味著本土製造企業(yè)很可能會(huì)淪為外地電商的生産基地和供貨商，乃至喪失市場(chǎng)定價(jià)權(quán)和品牌影響力。

　　“摸著石頭過河”，是齊憲威開出的一劑“藥方”。齊憲威建議，清遠(yuǎn)製造企業(yè)要逐步試水“觸電”，一旦發(fā)覺自身具備進(jìn)入“深水區(qū)”的條件，則可擴(kuò)大電商銷售，進(jìn)而贏取新一輪的發(fā)展先機(jī)。