中新網(wǎng)9月16日電 從天津港出發(fā)的載有1659名遊客的“海娜號”郵輪13日在韓國濟州被扣，導(dǎo)致所有旅客無辜滯留，被迫中斷旅程。中國消費者協(xié)會認(rèn)為，這起因經(jīng)營者之間的經(jīng)濟糾紛導(dǎo)致郵輪被扣影響眾多消費者正常旅遊行程，是一起嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益的事件，對有關(guān)企業(yè)通過損害消費者合法權(quán)益和限制人身自由解決糾紛的行為不予認(rèn)可，對於韓國濟州地方法院不顧中國遊客利益，強制採取扣留郵輪的做法表示不滿。

　　中消協(xié)認(rèn)為，任何不顧消費者利益，企圖以消費者利益做籌碼解決經(jīng)營者之間糾紛的做法都是錯誤的。有關(guān)方面應(yīng)以消費者利益為重，儘快協(xié)調(diào)，妥善解決，確保所有遊客的合法權(quán)益，中消協(xié)將持續(xù)關(guān)注涉事遊客的權(quán)益保障。

　　中國消費者協(xié)會同時督促與消費者簽訂旅遊合同的各旅遊公司，應(yīng)作為事件的第一當(dāng)事人，首先承擔(dān)旅遊合同約定的各項責(zé)任，督促海航旅業(yè)積極做好善後事宜，不得置消費者于不顧。同時，提醒廣大消費者，有權(quán)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利，與經(jīng)營者協(xié)商溝通，要求經(jīng)營者履行約定，賠償損失。消費者應(yīng)在確保人身安全的前提下，依法、理性與經(jīng)營者協(xié)商賠償事宜。消費者回國後也可尋求旅遊行政主管部門、工商部門和消費者協(xié)會的幫助，依法維護自身合法權(quán)益。

　　10月1日，我國首部《旅遊法》即將實施，維護消費者合法權(quán)益工作依然任重道遠(yuǎn)，依照在《消法》的基礎(chǔ)上進一步明確的旅遊服務(wù)經(jīng)營者各方權(quán)利和義務(wù)，依法維護旅遊消費者合法權(quán)益，消協(xié)組織責(zé)無旁貸。中消協(xié)和各地消協(xié)組織將繼續(xù)依照《消法》和新的《旅遊法》，切實履行職責(zé)，積極維護消費者的合法權(quán)益。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)