“也許很多人都認(rèn)為手機(jī)回收行業(yè)就是‘收破爛’的,不過(guò)恐怕很少人知道,這是個(gè)規(guī)模高達(dá)2000億元的大市場(chǎng)。根據(jù)第三方數(shù)據(jù),中國(guó)每年新售出4億至5億部手機(jī),淘汰3億至4億部舊機(jī),這些舊手機(jī),可按照不同新舊程度進(jìn)行不同方式的處理,比如通過(guò)維修後進(jìn)入二手市場(chǎng),哪怕是已經(jīng)完全壞掉的手機(jī),也可以提取出大量貴重金屬。”日前,“愛(ài)回收”總裁鄭甫江在接受《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者採(cǎi)訪時(shí)表示,海量電子産品的交易回收,不僅是對(duì)環(huán)境的巨大貢獻(xiàn),更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“金礦”。

　　“愛(ài)機(jī)匯”是二手電子産品回收平臺(tái)“愛(ài)回收”旗下的一個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。統(tǒng)計(jì)顯示,從去年8月上線至今,愛(ài)機(jī)匯回收單量月均增速57%,營(yíng)收月均增速53%,僅半年時(shí)間即達(dá)成了日均5000單的目標(biāo)。作為手機(jī)“淘金客”,愛(ài)機(jī)匯是如何崛起的?

　　找準(zhǔn)痛點(diǎn)

　　愛(ài)機(jī)匯的核心班底是一群來(lái)自華為、三星、聯(lián)想等手機(jī)零售行業(yè)的老兵。他們深知,對(duì)於賣手機(jī)的實(shí)體店來(lái)説,拓展手機(jī)回收業(yè)務(wù)實(shí)在太難了。且不説線下門店競(jìng)爭(zhēng)激烈、物流成本日益提高,就説價(jià)格體系這個(gè)基本問(wèn)題,就不是一兩家實(shí)體店能夠獨(dú)立解決的。

　　“目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有成百上千種機(jī)型,每個(gè)機(jī)型的售價(jià)都不一樣,具體到每個(gè)手機(jī),耗損程度又完全不同,如果沒(méi)有專業(yè)的系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估定價(jià),那就只能靠商家和消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)商量了。這麼不規(guī)範(fàn)的市場(chǎng)怎麼可能有發(fā)展?”鄭甫江説,瞄準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn),愛(ài)機(jī)匯團(tuán)隊(duì)專門開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)。

　　愛(ài)機(jī)匯總經(jīng)理王登庭給記者現(xiàn)場(chǎng)演示了手機(jī)檢驗(yàn)評(píng)估的全過(guò)程:掃描一個(gè)二維碼進(jìn)入界面,對(duì)手機(jī)是否能開機(jī)、是否有劃痕等各種性能進(jìn)行測(cè)試,全過(guò)程需要3分鐘左右,檢測(cè)結(jié)束立即顯示手機(jī)回收價(jià)格。而後,店面商家將手機(jī)寄送給愛(ài)機(jī)匯,愛(ài)機(jī)匯後臺(tái)在兩天內(nèi)付款並返利給線下商家。

　　“對(duì)於回收來(lái)的手機(jī),有以下幾種處理方式:經(jīng)過(guò)維修清潔,通過(guò)愛(ài)回收旗下的二手售賣平臺(tái)口袋優(yōu)品賣給消費(fèi)者;將損壞嚴(yán)重或過(guò)於老舊的手機(jī)交給具有環(huán)保資質(zhì)的企業(yè)做環(huán)保處理,提煉其中的貴金屬;出口到亞非拉美等國(guó),滿足當(dāng)?shù)貙?duì)手機(jī)的巨大市場(chǎng)需求。”鄭甫江説。

　　智鬥黃牛

　　説起拓展愛(ài)機(jī)匯業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程,鄭甫江深有感觸地告訴記者,一切都得從“智鬥黃牛”説起。

　　“早先,我們也經(jīng)歷過(guò)挫折,有些客戶將有重大問(wèn)題的二手手機(jī)冒充正常手機(jī),套走幾十萬(wàn)元。還有一些二手手機(jī)涉嫌銷贓,我們只能聯(lián)繫公安機(jī)關(guān)處理,幹賠錢。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們必須與下游合作商簽訂獨(dú)家協(xié)議,從回收流程的第一步進(jìn)行規(guī)範(fàn)。”鄭甫江説。

　　合規(guī)和安全性是愛(ài)機(jī)匯和黃牛最大的區(qū)別。“對(duì)於安卓手機(jī),恢復(fù)出廠設(shè)置可以解決80%的資訊問(wèn)題,黃牛有可乘之機(jī),對(duì)資訊實(shí)現(xiàn)控制和非法處理。同時(shí),黃牛還可能通過(guò)壓價(jià)等方式進(jìn)行套利。所以,愛(ài)機(jī)匯建立起雙重資訊安全保障機(jī)制,我們用兩個(gè)月的時(shí)間建立數(shù)據(jù)模型、風(fēng)控模型,同時(shí)建立了黑名單、大數(shù)據(jù),用各種方法與黃牛‘鬥智鬥勇’,終於佔(zhàn)到了手機(jī)回收市場(chǎng)過(guò)半的回收量。”鄭甫江説。

　　統(tǒng)計(jì)顯示,目前,愛(ài)機(jī)匯已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市的市場(chǎng),城市覆蓋率達(dá)到84%,合作門店超過(guò)了30000家。在拓展渠道的同時(shí),愛(ài)機(jī)匯十分注重對(duì)關(guān)鍵客戶的分級(jí)管理,著重開拓體量大且有公信力的零售商和運(yùn)營(yíng)商。在全國(guó)排名前300的零售商中,愛(ài)機(jī)匯簽約合作的比例超過(guò)90%。“線下渠道的玩法很複雜,既要保證擴(kuò)張的速度,也要保障渠道的品質(zhì),缺一不可。”王登庭説。

　　改變行業(yè)

　　整個(gè)手機(jī)回收産業(yè)鏈條很長(zhǎng),但手機(jī)的貶值速度卻很快,完成入口的覆蓋僅能算成功了一半,更巨大的考驗(yàn)來(lái)自後端的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。而這也恰恰是愛(ài)機(jī)匯的核心優(yōu)勢(shì)之一,在2天內(nèi)完成近20個(gè)步驟的週轉(zhuǎn)流程,大幅領(lǐng)先行業(yè)。目前,愛(ài)回收在華東、華北、華南、華西、華中5個(gè)大區(qū)共有近萬(wàn)平方米的運(yùn)營(yíng)中心,這些運(yùn)營(yíng)中心集質(zhì)檢、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、物流功能于一體,可完全支援愛(ài)機(jī)匯與愛(ài)回收的全國(guó)回收業(yè)務(wù)。

　　不僅如此,目前,愛(ài)機(jī)匯已經(jīng)建立起一整套讓每一臺(tái)電子産品物盡其用的機(jī)制:通過(guò)對(duì)手機(jī)店面商家進(jìn)行分級(jí),優(yōu)先服務(wù)於優(yōu)質(zhì)客戶,幫助其實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn);建立容錯(cuò)率機(jī)制,對(duì)回收手機(jī)價(jià)格進(jìn)行精準(zhǔn)判定;嚴(yán)格按照商務(wù)部的要求,禁止做翻新機(jī),並向100多家手機(jī)店面商家收取保證金以保證實(shí)施。

　　“手機(jī)回收行業(yè)在過(guò)去多年來(lái),曾被不規(guī)範(fàn)的回收者佔(zhàn)據(jù),而愛(ài)回收和愛(ài)機(jī)匯的出現(xiàn)堪稱一次規(guī)範(fàn)整個(gè)行業(yè)的重大變革。我們希望,通過(guò)構(gòu)建大幅領(lǐng)先的週轉(zhuǎn)速度和規(guī)範(fàn)的流程,構(gòu)築起手機(jī)回收行業(yè)的防火牆,讓消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收行業(yè)建立起信任。”鄭甫江説。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 崔國(guó)強(qiáng))