“五一”小長(zhǎng)假,北京旅遊市場(chǎng)一片歡騰。與之相伴的是,多年難治的北京非法“一日遊”頑疾成為各路媒體“口誅筆伐”的焦點(diǎn)。
日前,有媒體曝光北京“一日遊”亂象,導(dǎo)遊強(qiáng)迫遊客補(bǔ)交自費(fèi)景點(diǎn)門(mén)票錢(qián),否則就要將遊客趕下車(chē)。旅遊法已實(shí)施數(shù)月,地方政府不斷加強(qiáng)打擊力度,可這塊城市“狗皮膏藥”怎麼就揭不掉呢?
過(guò)去一年間,筆者曾三次以遊客身份調(diào)查北京非法“一日遊”,其中低價(jià)攬客、追加自費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫購(gòu)物、砍景點(diǎn)等非法“一日遊”的慣用套路愈演愈烈。一條“八達(dá)嶺-十三陵-鳥(niǎo)巢水立方”線路,遊覽時(shí)間被“壓榨”到一個(gè)半小時(shí),一半以上時(shí)間用於購(gòu)物,所謂的“一日遊”竟成了旅遊購(gòu)物的附屬品,讓來(lái)京遊客大呼挨宰。
旅遊法明確打擊“低價(jià)團(tuán)費(fèi)攬客、強(qiáng)迫購(gòu)物、吃回扣”這種非法“一日遊”模式。但現(xiàn)在看來(lái),面對(duì)“一日遊”市場(chǎng)這塊大蛋糕,為牟取暴利,眾多小旅行社寧可鋌而走險(xiǎn)也不願(yuàn)坐以待斃。筆者認(rèn)為,真正治理非法“一日遊”,首先要治住這條利益鏈的源頭:購(gòu)物點(diǎn)。因?yàn)槟壳翱磥?lái),非法“一日遊”已經(jīng)演變成為這些購(gòu)物點(diǎn)輸送客源的唯一方式。
試想一下,遊客報(bào)名參團(tuán)是為了遊玩,導(dǎo)遊接客是為了“忽悠”遊客購(gòu)物,雙方出發(fā)點(diǎn)不同,又怎能期待這是一場(chǎng)美好的旅行呢?對(duì)導(dǎo)游來(lái)説,一天時(shí)間只夠接一個(gè)團(tuán),每次帶隊(duì)更像是一場(chǎng)賭博,買(mǎi)與不買(mǎi)?買(mǎi)多少?能拿多少回扣?導(dǎo)遊和遊客間似乎總有一場(chǎng)不明説的“暗戰(zhàn)”。面對(duì)實(shí)際上屬於中低端消費(fèi)的遊客,一旦導(dǎo)遊心理失衡,出現(xiàn)“持刀威脅遊客”的情況也就不足為奇。
旅遊消費(fèi)本無(wú)可厚非,但當(dāng)其翻過(guò)身來(lái)支配了旅遊,也就構(gòu)成了非法“一日遊”的怪象。一日遊成了“一日購(gòu)”,遊客一上車(chē),即成了“待宰羔羊”。而旅行社需要做的,只是順著遊客圖便宜的心理,在接送服務(wù)上做到位,誘客上鉤。如此一來(lái),幾年間竟生生擠走了“等客到府”的“一日遊”正規(guī)軍。
對(duì)相關(guān)管理部門(mén)來(lái)講,釜底抽薪般端掉這些購(gòu)物點(diǎn)並非易事:一方面這些“黑店”早已成了打遊擊的高手,即便被查封,過(guò)段時(shí)間照樣死灰複燃。對(duì)於畸形的市場(chǎng),相關(guān)部門(mén)必須拿出斬?cái)嗬骀湕l的決心,無(wú)論是重罰黑店“殺一儆百”,還是全面布網(wǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管,都不能讓非法“一日遊”繼續(xù)蔓延,給北京這座世界旅遊城市抹黑。
[責(zé)任編輯: 楊麗]
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