國家發(fā)改委日前發(fā)佈通知，放開24項商品和服務(wù)價格，其中物業(yè)管理費、小區(qū)停車費列入“指導地方放開9項商品和服務(wù)價格”之列。一時間，各種質(zhì)疑擔憂接踵而至——

　　“放開物業(yè)收費後，物業(yè)公司會不會漲價？”

　　“漲價沒問題，但誰能保證物業(yè)服務(wù)會提高？”

　　“很多物業(yè)公司都被迫低成本運營，而這又成了部分業(yè)主不繳物業(yè)費的理由，漲價會解決矛盾。”

　　事實上，在不少社區(qū)裏，作為“主人”的業(yè)主和作為“管家”的物業(yè)公司，因為物業(yè)費而成為“冤家”。 北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年北京物業(yè)費平均欠繳率達到21.51%，欠繳總額達20.53億元。與此同時，84.6%的物業(yè)企業(yè)處於虧損狀況。

　　正是在這個難題前，北京正醞釀著一場物業(yè)費的市場化改革，然而更多業(yè)主擔心的是價漲上去容易，但物業(yè)的服務(wù)卻沒跟上。

　　現(xiàn)狀 北京大多數(shù)商品房小區(qū) 物業(yè)費已實行市場調(diào)節(jié)價

　　不久前，國家發(fā)改委“放開非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費”的規(guī)定一齣臺，明確表示商品房物業(yè)費將靠市場調(diào)節(jié)，不再依靠政府指導價。於是，許多近期打算購房的看房人再次將物業(yè)費徵收標準列入考察的重點之一。

　　“小區(qū)物業(yè)費是多少錢？”上週末，購房人劉雯在看房時，每到一個樓盤，總會記得向售樓員詢問一下物業(yè)費的價格。幾次看房下來，劉雯發(fā)現(xiàn)1元、2元物業(yè)費的新盤已經(jīng)難覓蹤影。市場上在售的新盤物業(yè)費普遍在3至4元每平方米每月左右。一套100平方米的普通住宅，一個月的物業(yè)費最少也要三四百元。劉雯感慨道，“每月物業(yè)費的開支實際比家裏的水費、電費、煤氣費、停車費等的開支都要多。”

　　這還僅僅是普通住宅的收費標準，個別主打優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)的改善性項目如龍湖的長楹天街、遠洋的萬和四季的物業(yè)費都已經(jīng)接近6元/平方米/月。而一些高端住宅的物業(yè)費更是突破了8元/平方米/月。可見，北京的大多數(shù)商品房小區(qū)，尤其是近10年入住的社區(qū)，早已經(jīng)告別了曾經(jīng)的低物業(yè)費時代，基本都實現(xiàn)了物業(yè)費的市場調(diào)節(jié)。

　　調(diào)查

　　收的物業(yè)費不夠開支 “管家”很委屈

　　即便不少新小區(qū)的物業(yè)費並不能説低，但很多物業(yè)公司仍抱怨入不敷出，希望提高物業(yè)費價格和業(yè)主繳費率。

　　北京市住建委委託北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會所做的課題《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)研報告》披露，對2740個收支公示的物業(yè)項目的數(shù)據(jù)分析顯示，物業(yè)費平均欠繳率達到21.51%，欠繳總額達20.53億元。與此同時，84.6%的物業(yè)企業(yè)處於虧損狀況。

　　“收費率低，我們每年都在貼本。”西四環(huán)一處2010年入住的小區(qū)物業(yè)公司負責人給記者算了一筆賬：該小區(qū)住戶在500戶左右，按照每戶100平方米，每月3元/平方米徵收物業(yè)費，一個月的物業(yè)費收入約為15萬元左右，“像這樣的小區(qū)能收上來70%的費用就算不錯了，10名保安和8個保潔一月的工資在2010年時每月只有2000元，現(xiàn)在包吃包住每月開支3000元都留不住人。不得已，保安換成了上年紀的大爺，保潔也換成了大媽。除此之外，再加上辦公費、水電盈虧、零星修繕、綠化耗材等，平均每月都要虧數(shù)萬塊錢。”該負責人坦言，再這樣下去，自己只能拍拍屁股走人。

　　該小區(qū)所在的街道物業(yè)辦負責人認為，小區(qū)收費率不高，首先有物業(yè)公司自身的服務(wù)問題，比如人員素質(zhì)參差不齊、日常維護管理不夠?qū)I(yè)、與業(yè)主溝通交流不多等等；其次是不少業(yè)主缺乏住宅消費意識，特別是一些回遷房和安置房小區(qū)的物業(yè)收費難度更大，有些人可能經(jīng)濟上不寬裕，採取能拖則拖的方式，有的人卻是從來沒有交費的習慣。

　　北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的調(diào)查報告顯示，在對3360個物業(yè)項目去年盈虧狀況的調(diào)查中，虧損企業(yè)佔到了84.6%。同時，課題組通過對近80家企業(yè)抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，2013年，虧損最多的企業(yè)達到498萬元。