3月11日，中國消費者協(xié)會秘書長常宇做客中新網財經頻道視頻訪談間詳解消費維權問題。 中新網 張越攝

　　中新網3月11日電 新《消法》將於3月15日正式施行，其中明確規(guī)定不得利用格式條款借助技術手段強行交易。中國消費者協(xié)會秘書長常宇做客中新網《新聞大家談》時指出，因為格式條款制定主要是經營者單方制定，在制定過程中對於消費者權益和利益保護考慮較少，新《消法》的這條規(guī)定從法律上為消費維權奠定基礎。

　　新消法規(guī)定，經營者不得以格式條款、通知、説明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕和減免經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款借助技術手段強行交易。對此常宇表示，格式條款是我們在商業(yè)活動中一種常見的合同，因為格式條款制定主要是經營者單方制定，在制定過程中對於消費者權益和利益保護考慮較少。

　　常宇進一步説明，雖然這種格式條款在商業(yè)活動中可以減少重復勞動，提高交易效率。但是，由於商家有意或者無意忽略消費者的權利，所以在現(xiàn)實生活中，往往消費者在簽訂固定的格式條款的時候，往往處於一種劣勢，這也是以往投訴比較多的。

　　常宇總結説，今後消費者協(xié)會受理投訴，行政手段處理投訴，法律機關受理案件投訴，新《消法》的規(guī)定讓我們有法可依，所以這個法條的規(guī)定也會極大的保護消費者利益。經營者在今後與消費者簽訂格式條款的時候，不得有意無意的把有利的事傾向自己，對消費者不利的事給消費者。新《消法》裏頭在總則裏的規(guī)定，從法律上為消費維權奠定了基礎。(中新網財經頻道)