區(qū)社保處幹部不能光在單位“坐診”，還要定期到社區(qū)“巡診”。昨天，從武漢市人社局獲悉，今年全市首推“社保進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，30%社區(qū)的居民可在家門口詢問辦理社保的各種事宜，各區(qū)社保處幹部必須有問必答。

　　12日，市人社局在江岸區(qū)百步亭花園社區(qū)率先啟動(dòng)“社保進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，江岸區(qū)社保處17名幹部與全區(qū)17條街道結(jié)對，包下對應(yīng)街道的各個(gè)社區(qū)，定期到府“巡診”。啟動(dòng)儀式上，居民們紛紛提出自己辦社保的各種疑問，市、區(qū)人社部門相關(guān)負(fù)責(zé)人一一耐心解答。

　　市人社局局長劉志輝説，“社保服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，就是要讓社保服務(wù)“觸角”延伸到居民家門口，最大限度地方便居民辦社保。對居民提出的問題，能夠當(dāng)場辦理的，當(dāng)場辦理；當(dāng)場辦理有困難的，由各區(qū)社保處帶回研究後予以辦理或回復(fù)。這項(xiàng)活動(dòng)將持續(xù)到年底，覆蓋全市至少30%的社區(qū)。

　　今年以來，市人社局為增加市民辦理社保的便捷度和透明度，先後推出了10項(xiàng)整改方案。比如，將跨省轉(zhuǎn)移社保關(guān)係等流程長、環(huán)節(jié)多的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格要求在3個(gè)15天內(nèi)完成；將醫(yī)保現(xiàn)金報(bào)銷和異地就醫(yī)結(jié)算等原來需要3個(gè)月以上的業(yè)務(wù)，壓縮為15個(gè)工作日完成；放開靈活人員首次參保的戶籍限制等等。

　　辦醫(yī)保卡能否“一站式”搞定

　　12日，在百步亭花園社區(qū)舉行的座談會(huì)上，12名居民和小微企業(yè)代表向市人社部門相關(guān)負(fù)責(zé)人提出辦理社保的各種疑問，現(xiàn)場得到回應(yīng)。

　　社區(qū)居民代表饒女士：我是百步亭一家酒店的工作人員，每次為新進(jìn)員工辦醫(yī)保卡時(shí)，都要提前2小時(shí)到社保處。因?yàn)樾轮漆t(yī)保卡要收費(fèi)25元，但不能直接在社保處繳費(fèi)，而要先在社保處排隊(duì)開票，再到其指定的銀行繳費(fèi)。而銀行又沒有開闢綠色通道，也要排隊(duì)。如果不提前2小時(shí)到社保處開票，再到銀行排隊(duì)，一下午的時(shí)間都可能不夠用。真希望能在社保處直接繳費(fèi)，並辦理新制醫(yī)保卡。

　　答：這的確是個(gè)客觀問題。按銀監(jiān)會(huì)規(guī)定，商業(yè)銀行不能在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；而按武漢市相關(guān)規(guī)定，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)又不得代收醫(yī)保卡制卡費(fèi)用。下一步，市人社部門將與合作單位進(jìn)一步協(xié)商，加大工作力度，儘量方便參保人員辦理醫(yī)保卡。

　　百步亭物業(yè)公司負(fù)責(zé)人曹曉莉：我們在辦理社保時(shí)遇到問題想諮詢，發(fā)現(xiàn)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的電話老是佔(zhàn)線，打不通；另外，雖然市人社局開通了網(wǎng)上社保業(yè)務(wù)辦理，但是有一部分特殊人員的社保業(yè)務(wù)，無法在網(wǎng)上辦理。

　　答：今年市人社局已把拓寬網(wǎng)上辦事大廳的服務(wù)功能納入了計(jì)劃，現(xiàn)正在實(shí)施。社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在社保服務(wù)異動(dòng)期，因人少事多，工作人員忙於接待辦事群眾，可能無暇接電話。遇到這種情況，可改打市人社局服務(wù)熱線12333。