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      線上線下如何結(jié)合?關(guān)於網(wǎng)際網(wǎng)路+和O2O的6個(gè)問(wèn)題

      2016-02-26 09:01:00    來(lái)源:思達(dá)派    

        在經(jīng)歷了2015年的大熱和寒冬之後,滴滴快的、58趕集、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等巨頭的合併或戰(zhàn)略合作成為關(guān)鍵詞,因此不少人預(yù)測(cè)2016年將是O2O的整合期。

        在此之前,關(guān)於網(wǎng)際網(wǎng)路+和O2O,有6個(gè)問(wèn)題值得關(guān)注。

        一、網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)進(jìn)入第三個(gè)階段

        第一個(gè)階段是解決了資訊豐富性的問(wèn)題,讓大家對(duì)資訊有更多的選擇;

        第二個(gè)階段是所謂的網(wǎng)際網(wǎng)路2.0,是解決了商品豐富性的問(wèn)題,讓大家對(duì)商品有更多的選擇;

        第三個(gè)階段是到了所謂網(wǎng)際網(wǎng)路+的3.0時(shí)代,即解決服務(wù)的問(wèn)題,讓我們對(duì)服務(wù)有更多的選擇,以及享受更好的服務(wù)。

        二、真正的網(wǎng)際網(wǎng)路+公司是要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)

        作為一個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路+企業(yè),要解決的核心問(wèn)題是:對(duì)於消費(fèi)者來(lái)説,公司要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,這個(gè)價(jià)值在於能否真正解決消費(fèi)的痛點(diǎn)。實(shí)際上在沒(méi)有網(wǎng)際網(wǎng)路+之前,企業(yè)也在做這些服務(wù),但是在網(wǎng)際網(wǎng)路+發(fā)生以後,能夠讓服務(wù)做的更好,能夠讓企業(yè)解決以前的服務(wù)裏享受不到的一些東西。

        三、O2O公司的價(jià)值在於是否提供了效率

        很多時(shí)候我們所説的提高效率,實(shí)際上是要改變以前的做事方式。我們現(xiàn)在説了很多所謂的共用經(jīng)濟(jì),其實(shí)是説以前很多資源是浪費(fèi)的,但是現(xiàn)在通過(guò)一種資訊服務(wù)的方式,把很多以前沒(méi)有充分利用的資源給充分使用,而且提高了效率。或者運(yùn)用一些方式,讓用戶在服務(wù)上的痛點(diǎn)得到新的滿足。如果第一沒(méi)有給用戶解決痛點(diǎn),第二並沒(méi)有真正解決效率,這樣的O2O就都是假的,都是一個(gè)短時(shí)的熱錢堆起來(lái)的現(xiàn)象而已。

        四、網(wǎng)際網(wǎng)路3.0時(shí)代,線上、線下企業(yè)融合

        在3.0里面看到特別明顯的一個(gè)趨勢(shì),線上企業(yè)跟線下的企業(yè)都在融合,本來(lái)線上的企業(yè)要去跟線下企業(yè)結(jié)合以獲取更多服務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)這個(gè)服務(wù)的場(chǎng)景才能更好地服務(wù)這個(gè)客戶,獲取更多數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)企業(yè)和線上企業(yè)合作,以重構(gòu)服務(wù)流程。所以我們很明顯得看到,在互聯(lián)3.0里面,線上和線下都在積極融合。

        3.0時(shí)代網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的四大熱點(diǎn):

        平臺(tái)間“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”

        資訊平臺(tái)轉(zhuǎn)型交易服務(wù)平臺(tái)

        網(wǎng)際網(wǎng)路公司聯(lián)手傳統(tǒng)行業(yè)

        “回A”熱潮

        五、線上、線下結(jié)合時(shí),線下的重要性高過(guò)線上

        在網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)裏,以房地産O2O行業(yè)為例,要關(guān)注四個(gè)問(wèn)題:

        第一是在網(wǎng)際網(wǎng)路3.0,大家的確是從資訊服務(wù)轉(zhuǎn)向從交易,但是在房地産行業(yè),交易的商品價(jià)值極高,通常以百萬(wàn)人民幣計(jì);

        第二是購(gòu)買頻次相對(duì)較低;

        第三二手房是一個(gè)非標(biāo)的産品;

        第四是房屋委託方式是多家委託,對(duì)服務(wù)的要求非常高。

        這些綜合考慮在一起,其實(shí)當(dāng)線上跟線下結(jié)合的時(shí)候,其實(shí)線下這個(gè)重要性某種程度上可以説高過(guò)這個(gè)線上。因?yàn)闆](méi)有線下網(wǎng)路,沒(méi)有線下的重服務(wù)很難獲取最靠譜的房源和提供高品質(zhì)的服務(wù)。

        六、O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和商業(yè)價(jià)值在於線上、線下都過(guò)硬

        投資機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn):

        燒錢補(bǔ)貼換交易量沒(méi)有意義,投資人更關(guān)注單位經(jīng)濟(jì)效益

        在交易的基礎(chǔ)上植入更多增值服務(wù),才具有更大的想像空間

        什麼樣的公司能夠最終勝出?線上線下兩手都要強(qiáng)

        根據(jù)我們對(duì)O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和本身的商業(yè)價(jià)值去做一個(gè)深度地考量的話,很多企業(yè)的商業(yè)模式是不存在,尤其在網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)裏面,純粹靠做線上流量的經(jīng)營(yíng),實(shí)際上形不成一個(gè)護(hù)城河。而且從服務(wù)角度來(lái)説,並沒(méi)有真正花工夫重構(gòu)整個(gè)流程,也沒(méi)有給用戶帶來(lái)價(jià)值。其實(shí)這個(gè)行業(yè)裏真正能夠做到這一點(diǎn),需要真的做到線上跟線下兩個(gè)拳頭都硬,線上有核心競(jìng)爭(zhēng)力,流量推廣,線下提高整個(gè)運(yùn)營(yíng)的效率,而且要有線上線下綜合的管理能力。

      編輯:陳文韜

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