網(wǎng)上流傳的深圳女遊客照片。

　　導(dǎo)遊小邵接到很多騷擾電話。

　　每年“十一”長假後，都是旅遊投訴的高峰期。而這次，一則導(dǎo)遊“投訴”遊客的網(wǎng)帖通過網(wǎng)路瘋傳——3天時間，重慶女導(dǎo)遊接連收到20條辱罵短信，短信號碼竟來自深圳女遊客。這其中究竟有什麼仇什麼怨？

　　目前，女導(dǎo)遊所在的旅行社和女遊客均已經(jīng)向重慶市旅遊局遞交了投訴材料。

　　導(dǎo)遊發(fā)網(wǎng)帖述説遭遊客辱罵

　　重慶晨報(bào)記者看到，從8日開始，這則導(dǎo)遊“投訴”遊客的網(wǎng)帖在重慶以及國內(nèi)多個導(dǎo)遊微信號上迅速擴(kuò)散。

　　網(wǎng)帖貼出4張女遊客與導(dǎo)遊的短信對話截圖。在短信對話中，女遊客多次使用帶有明顯侮辱性質(zhì)的詞語罵導(dǎo)遊。

　　記者從雙方的短信對話中很難看出事情的原委。不過，在網(wǎng)帖中，女導(dǎo)遊對事情的經(jīng)過進(jìn)行了自述。

　　這位名叫小邵的導(dǎo)遊介紹，事情發(fā)生在10月4日，她帶團(tuán)到武隆VIP鑽石一日遊。在帶團(tuán)的過程中，導(dǎo)遊和女遊客之間就團(tuán)費(fèi)價格和耳機(jī)遺失等問題産生了爭執(zhí)。散團(tuán)後，導(dǎo)遊小邵連續(xù)3天收到短信恐嚇、騷擾、侮辱，甚至出現(xiàn)“明天你一定會死在路上”、“讓你丟掉飯碗，你死全家”等字眼。

　　遊客嫌自己報(bào)名費(fèi)貴拒交團(tuán)費(fèi)

　　事情是否真如網(wǎng)帖所言？昨日，記者聯(lián)繫上導(dǎo)遊小邵。

　　“我真的不知道自己哪做錯了。”小邵語氣顯得無奈，“我前後想了好幾遍，我沒有做錯啊。”小邵介紹，她7日甚至遭遇一整天“呼死你”。因?yàn)闆]有辦法再工作，小邵已經(jīng)回到老家休假。

　　小邵説，辱罵短信來自她團(tuán)裏一位深圳女遊客，她是酒店轉(zhuǎn)來旅遊團(tuán)的，有手機(jī)號記錄。網(wǎng)上的帖子也的確是她寫的。

　　10月4日一早，小邵接了一個武隆鑽石一日遊，當(dāng)事女遊客帶著小女兒坐在前排，一開始，大家還有説有笑的，因?yàn)樗呐畠悍浅？蓯邸Ｅ丝土糁腆專挘h話也是輕聲細(xì)語。

　　就在中午進(jìn)景區(qū)前收取團(tuán)費(fèi)的時候，女遊客拒絕交錢，稱自己做了比較，覺得報(bào)名費(fèi)貴。

　　小邵説女遊客是3日通過酒店預(yù)約4日出團(tuán)，報(bào)名費(fèi)是480元，比她所在旅行社的價格398元要高。但這480元的費(fèi)用是女遊客自己事先和酒店協(xié)商好的，與旅行社無關(guān)，作為導(dǎo)遊，她只能按照公司要求收費(fèi)，否則沒辦法拿到景區(qū)的門票。

　　無線耳麥遺失進(jìn)一步加深矛盾

　　在遊玩第一個景點(diǎn)後，這位女遊客使用的無線耳麥遺失了。小邵説，發(fā)無線耳麥?zhǔn)菫榱朔奖憧腿巳探邮諏?dǎo)遊講解，發(fā)放時，她就明確告知了每一位遊客，講解器拿到後需妥善保管，遺失或者損壞是要照價賠償?shù)摹?/p>

　　“導(dǎo)遊弄丟了，也是要賠的，200元一個。”小邵説，考慮到女遊客的情緒，她對女遊客特別客氣，説因?yàn)槎準(zhǔn)枪矩?cái)物，遺失需要賠償200元。

　　誰知，女遊客卻不願意賠償。“她説耳機(jī)價格貴，又説耳機(jī)是壞的，是導(dǎo)遊訛詐她……”小邵於是給女遊客支招，可以在網(wǎng)上買一款相同的耳麥。

　　但直到當(dāng)晚散團(tuán)，因?yàn)槎湹氖虑闆]有得到處理，小邵只好請女遊客到公司處理。

　　當(dāng)晚11點(diǎn)，小邵下班回家後，卻接連收到辱罵短信：“傻X，你死定了……”而號碼正是來自女遊客。

　　接下來從5日－7日的3天時間裏，小邵數(shù)了數(shù)，她一共收到20條女遊客發(fā)來的辱罵短信。

　　7日，小邵開始接到騷擾電話，後來詢問才知道這也是女遊客“搞的鬼”——她在自己的微信上公佈了小邵的手機(jī)號碼。

　　■事件進(jìn)展涉事雙方均已向市旅遊局投訴

　　小邵説，一開始，她並沒在意這件事，只是給女遊客回了幾條短信詢問事情的原委，5日和6日也仍在工作。但直到7日，因?yàn)椴粩嘟拥津}擾電話，都沒有辦法聯(lián)繫工作了，她才向公司反映此事。

　　小邵所在旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人高先生證實(shí)，因?yàn)槿枇R短信來自女遊客手機(jī)號，9日已經(jīng)向重慶市旅遊局執(zhí)法大隊(duì)遞交了投訴材料。

　　重慶市旅遊局執(zhí)法大隊(duì)工作人員表示，目前，他們已經(jīng)接到小邵所在旅行社的投訴，正在準(zhǔn)備相關(guān)材料。

　　昨晚11點(diǎn)，女遊客給記者發(fā)來短信稱，她已向重慶市旅遊局投訴了導(dǎo)遊小邵，市旅遊局也已接受處理。

　　本報(bào)記者 顧曉娟