視頻的第二部分中導(dǎo)遊對遊客多有抱怨

　　視頻的第一部分中雙方就是否去高麗參店發(fā)生爭執(zhí)

　　近日，一段名為“韓國導(dǎo)遊比起雲(yún)南黑導(dǎo)遊不差”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中一名導(dǎo)遊與遊客圍繞購物問題發(fā)生爭吵，此後該導(dǎo)遊曾用不文明語言質(zhì)疑遊客。視頻的拍攝者告訴北京青年報記者，導(dǎo)遊和遊客是因為旅途中由於大巴故障耽誤了時間，雙方就之後減少哪段行程的時間爆發(fā)了衝突，導(dǎo)遊曾表示之所以要求遊客去售賣高麗參的店是因為這是“韓國政府的要求”。韓國旅遊觀光局表示，遊客有權(quán)利拒絕前往指定購物點購物，對於強制購物的導(dǎo)遊，遊客可向韓國旅遊觀光局投訴舉報。

　　網(wǎng)傳視頻 赴韓遊客購物少 引當(dāng)?shù)貙?dǎo)遊不滿

　　網(wǎng)上熱傳的視頻被部分網(wǎng)友冠以“北京爺們叫板韓國黑導(dǎo)遊”的標(biāo)題，視頻分為兩部分，第一段是一名韓國導(dǎo)遊與一名北京口音的中國男子在街上發(fā)生爭吵，韓國導(dǎo)遊所使用的韓語，在韓國是十分不禮貌的言語方式。第二段視頻拍攝于大巴車上，爭執(zhí)中導(dǎo)遊所説的中文也有明顯的辱罵遊客的語言，比如“你父母是怎麼養(yǎng)你的”。

　　視頻中，雙方爭執(zhí)的話題主要是是否要去購買高麗參。導(dǎo)遊責(zé)怪遊客買得少，“你既然報了這個觀光購物團，你就有購物的義務(wù)。”遊客則辯稱，導(dǎo)遊沒有介紹，都不知道是幹什麼的怎麼買，並指責(zé)導(dǎo)遊用播放錄音的方式來代替講解。

　　視頻發(fā)佈後引起眾多網(wǎng)友討論，截至目前的播放量已經(jīng)達到千萬級別。

　　遊客講述

　　使館警方均介入

　　導(dǎo)遊向團員道歉

　　昨日，視頻中和導(dǎo)遊發(fā)生爭執(zhí)的北京遊客沈先生告訴北青報記者，這段視頻拍攝于10月4日赴韓旅遊期間，事發(fā)的原因並不是單純的因購物而起。

　　據(jù)沈先生説，導(dǎo)遊自稱是韓國人，10月4日早上，遊客乘坐大巴從酒店出發(fā)後，有燒焦的氣味從車上的空調(diào)出風(fēng)口排出，停車檢查後並未發(fā)現(xiàn)故障，但仍有遊客聞到燒焦的氣味。部分遊客認(rèn)為這樣不安全，希望換車，導(dǎo)遊卻要求團員上車?yán)^續(xù)行程。

　　沈先生表示，最終在遊客的要求下導(dǎo)遊同意換車。但因換車耽誤了時間，導(dǎo)遊與團員商議，希望取消一個免稅店的行程，來保證去高麗參店與本土化粧品店的時間。“我們想取消去高麗參店的行程，導(dǎo)遊不同意，説韓國政府要求旅遊團必須要去。”到了下午，導(dǎo)遊告訴遊客，原本安排一個小時的汗蒸時間要縮短成10分鐘，一些遊客認(rèn)為無法接受，雙方發(fā)生爭吵，沈先生便拍下了視頻的第一部分，此後在大巴車上，導(dǎo)遊對遊客多有抱怨，沈先生拍下了視頻的第二部分。

　　沈先生還説，這段視頻沒有錄到最後是因為導(dǎo)遊衝過去搶他的手機，阻止他拍攝。後因為爭吵激烈，領(lǐng)隊欲直接與該導(dǎo)遊所在的旅行社聯(lián)繫，導(dǎo)遊阻止領(lǐng)隊與旅行社聯(lián)繫。最終導(dǎo)遊報了警，又因言語溝通不暢等原因，團員與中國駐韓使館取得了聯(lián)繫，在駐韓使館的溝通下，警方要求導(dǎo)遊向團員道歉。次日，旅行社更換了導(dǎo)遊。

　　官方説法

　　團隊遊必須購物？

　　韓方稱無此規(guī)定

　　從事多年韓國觀光旅遊的姜先生告訴北青報記者，現(xiàn)在赴韓旅遊，除了個人自由行和高級商務(wù)團外，其他的隨團行遊客所繳納的團費大部分都收入國內(nèi)和韓國對接旅行社的口袋，而分到地接導(dǎo)遊手中的甚至不夠整個團的每日開銷，地接導(dǎo)遊只能通過遊客的購物返點掙錢。高麗參店與本土化粧品店給導(dǎo)遊帶來的返點高於免稅店，這就是為什麼導(dǎo)遊更願意帶遊客去高麗參店、護肝寶店、本土化粧品店的原因。

　　昨日，北京青年報記者從韓國旅遊觀光局了解到，今年十一期間接到的投訴並不多，但是並不代表之前沒有發(fā)生過。按照規(guī)定，導(dǎo)遊不可強制要求遊客購物，不可私自添加購物行程。韓國政府的有關(guān)部門也從未有過“外國團隊遊必去購物店”的要求。

　　韓國旅遊觀光局表示，在行程中，同行遊客達成一致的情況下，遊客可以拒絕去已安排的購物點。遊客如果遇到導(dǎo)遊強制遊客購物、辱罵遊客等行為，可保存好相關(guān)證據(jù)，向韓國旅遊觀光局進行投訴舉報。

　　文/見習(xí)記者 王天琪

　　線索提供/朱女士