前一陣子，本地有座水庫被污染，遂向一位環(huán)保部門負(fù)責(zé)人反映。對方認(rèn)真聽後卻鄭重地説，還是打市長熱線“走程式”為好，令人愕然。

　　遺憾的是，這種“走程式”的託詞，在現(xiàn)實生活中並不鮮見。明明是職責(zé)範(fàn)圍內(nèi)的事，群眾投訴過來，卻以“走程式”為理由拒絕受理，于法于情于理都説不過去。本部門應(yīng)該處理的事情，讓群眾去找上級，等於把矛盾上交；自己可以向上級反映的情況，讓群眾另想辦法，相當(dāng)於把麻煩下移。如果真對群眾負(fù)責(zé)，親自去現(xiàn)場研判一下情況，再按規(guī)定處置就可以了，不需要搞這麼多彎彎繞繞。

　　走程式，是為了明確權(quán)責(zé)關(guān)係，而不是規(guī)避責(zé)任。總想把走程式當(dāng)護身符或者擋箭牌，而把現(xiàn)實需要、群眾需求放在一邊，顯然有些舍本逐末了。一事當(dāng)前、職責(zé)所繫，直面群眾、直面問題，才是正確的態(tài)度。劉兆軍