2017年“雙十一”電商狂歡節(jié)已經(jīng)過去了。據(jù)了解，今年“雙十一”京東也公佈了下單金額為1271億元，而阿裏成交額為1682億元。

　　我是一個普通的消費者，對於“雙十一”，我有一段“盪氣迴腸”的記憶。這個故事的開始要從今年十月底開始説起……

　　眼看著“雙十一”就要來了，淘寶和京東等電商平臺都已經(jīng)開始預(yù)熱，人們聊天的話題也開始聚焦“雙十一”，不買點貌似有點與時代脫節(jié)，那買點什麼呢？這是個值得思考的問題。於是，我打開了手機(jī)，悲劇在那一刻開始了。一直到“雙十一”那天，在手機(jī)中經(jīng)過十多個晝夜的“奮戰(zhàn)”，不買不知道，一買嚇一跳，最後點下付款按鍵的時候，我整個人都是顫抖的，心在流血啊！緊接著就進(jìn)入漫長的等待期，每天看著手機(jī)上那蝸牛般更新的物流資訊，這種感覺只能用一個詞來形容——“酸爽”！

　　從“雙十一”到今天，我終於看到快遞的影子了，此時覺得快遞小哥是那麼帥氣，即使他已經(jīng)人到中年，但這也擋不住此時我對他在我心目中高大形象的讚美。長久的期盼讓我迫不及待的打開包裹，但當(dāng)看到貨物的那一剎那，一股冷氣從腳底升起，一直到後腦勺，雖然現(xiàn)在是冬天，但是依然可以用一句廣告詞來形容我的感受——透心涼，心飛揚(yáng)。“坑爹啊！”腦海中的第一句話。當(dāng)我真的遇到賣家供圖和實物存在巨大差距時，心中仿佛有無數(shù)只羊駝呼嘯而過，捲起萬千塵埃，最後只能默默地念一句“淡定，淡定”。

　　作為一個消費者，從有購買動機(jī)，到進(jìn)行購買的過程，再到物流運(yùn)輸，這前前後後花費了近一個月的時間，可最後的購物體驗卻是極差的。這説明電商還需要極大的規(guī)範(fàn)，比如賣家必須要提供正確的參考，不做錯誤的引導(dǎo)，如果圖片有處理痕跡，最起碼請像速食麵那樣子打一個“實物與圖片不符，僅供參考”的提示，這樣給消費者一個心理準(zhǔn)備，買到後心裏的落差不會很大。照顧消費者心理這件事，于個人雖然是件小事，但是這種網(wǎng)購卻是一種群體行為，如果購物不高興的人數(shù)太多，會産生很嚴(yán)重的後果，不信你想想，比如一個家庭，不論男女主人，只要購物體驗不好，人一不高興，這就很可能影響家庭和睦！家庭和睦是國家和諧與民族昌盛的基礎(chǔ)和構(gòu)成要素，更進(jìn)一步講是維持世界和平與人類正常繁衍生息的重要保障，所以，這是需要國家和企業(yè)都應(yīng)該高度重視的事情。

　　以上觀點雖然有些誇張，但希望讀者在微笑中可以明白，關(guān)乎人民利益的事就不是小事。賣家供圖僅僅是電商規(guī)範(fàn)中一個小部分，還有很多諸如品質(zhì)把關(guān)，物流保障與應(yīng)急機(jī)制，對假冒偽劣産品的懲戒措施和對消費者的補(bǔ)償措施等等。電商是一個迅猛發(fā)展的行業(yè)，現(xiàn)在像個孩子，可怕的是他還沒站穩(wěn)就跑了起來，消費者其實像一位家長，現(xiàn)在是寵著養(yǎng)著電商這個“孩子”，但是咱們國人的傳統(tǒng)想法是“養(yǎng)孩兒為防老”，所以，消費者是希望電商企業(yè)可以儘快的成熟起來，最終成長為能夠少讓“家長”鬧心，還能為“家長”提供方便快捷且物美價廉的商品。（臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：毛豆）

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