網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題商品需要退貨時(shí)，不少商家會(huì)以“已拆封”、“試用過(guò)”等理由拒絕退貨。今後，這一狀況將有改善。近日，國(guó)家工商總局公佈了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（徵求意見稿）。徵求意見稿中提到，經(jīng)營(yíng)者不得擅自擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨商品的範(fàn)圍，拆封商品也可以“無(wú)理由退貨”。（8月6日《長(zhǎng)沙晚報(bào)》）　

　　2014年施行的新消法賦予了消費(fèi)者“網(wǎng)購(gòu)商品七天無(wú)理由退貨”的權(quán)利，順應(yīng)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)的需要，一時(shí)讓消費(fèi)者歡呼雀躍。然而，在網(wǎng)購(gòu)實(shí)踐中，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，“七天無(wú)理由退貨權(quán)”並非想像的那麼美，那麼好用。

　　由於消法第二十五條給“七天無(wú)理由退貨”設(shè)定了“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”這一條件，且未對(duì)商品完好進(jìn)行明確解釋和界定，因而，網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的理解出現(xiàn)分歧。不少網(wǎng)路商家認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)商品的外包裝已被消費(fèi)者拆封或商品已被消費(fèi)者試用即為“商品不完好”，並對(duì)拆封商品拒絕退貨。

　　令人欣慰和期待的是，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（徵求意見稿）針對(duì)消費(fèi)者“七天無(wú)理由退貨權(quán)”近兩年遭遇的問(wèn)題，明確規(guī)定“網(wǎng)購(gòu)商品拆封亦可退”，並對(duì)商品完好的概念和範(fàn)圍進(jìn)行了解釋，也進(jìn)一步指明瞭不適用於“網(wǎng)購(gòu)商品七天無(wú)理由退貨”的情形，給“七天無(wú)理由退貨權(quán)”打了一個(gè)法律補(bǔ)丁，使消費(fèi)者的權(quán)利更加完善，使經(jīng)營(yíng)者的底線更加明晰，體現(xiàn)了法律的進(jìn)步。

　　“網(wǎng)購(gòu)商品拆封可退”與消法規(guī)定的“商品完好”退貨條件並不矛盾。商品完好是指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、使用説明書等齊全。而網(wǎng)購(gòu)商品如果只是外包裝被拆封，或被合理試用，包裝內(nèi)商品的外觀、品質(zhì)、功能等依然如新，相關(guān)配件也齊全，那麼，商品本身就符合“完好”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可以查驗(yàn)商品，可以試用。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者也理當(dāng)享有這些權(quán)利，而拆封是消費(fèi)者查驗(yàn)商品、試用的前提。如果對(duì)消費(fèi)者拆封的商品拒絕“七天無(wú)理由退貨”，消費(fèi)者的查驗(yàn)權(quán)、使用權(quán)就在一定程度上被限制甚至被剝奪了，消費(fèi)者的其他相關(guān)權(quán)利很可能被侵犯。“網(wǎng)購(gòu)商品拆封可退”符合消費(fèi)常識(shí)，也符合消費(fèi)情理。

　　“網(wǎng)購(gòu)商品拆封可退”為消費(fèi)者權(quán)益打了個(gè)補(bǔ)丁，能夠增加消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)底氣，鼓勵(lì)消費(fèi)者放心消費(fèi)。這對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者都有利。(張貴峰)