謠言多是以針對某一特定事件或者環(huán)境産生的，謠言在微信中被創(chuàng)造出來，反過來危害微信本身。從這個(gè)角度來看，在謠言面前，沒有誰是永遠(yuǎn)安全的。

　　1月10日下午，“我和微信的故事”在朋友圈刷屏：用戶在微信中打開這一連結(jié)，就能看到自己什麼時(shí)候加入微信、一年收到和發(fā)出多少個(gè)微信紅包……正當(dāng)大家玩得非常歡快時(shí)，有一位叫“拉克”的用戶在自己的朋友圈中稱，該連結(jié)“千萬不要進(jìn)，（駭客）馬上把支付寶的錢轉(zhuǎn)出去，已經(jīng)有人被盜”。（澎湃新聞網(wǎng)1月11日）

　　這條關(guān)乎每個(gè)人利益的謠言來襲，瞬間引爆了人們的集體不安全感。很多人把支付寶和銀行卡解綁了，還把錢打回到了銀行卡，甚至還有人誠惶誠恐地給親友發(fā)道歉資訊：“如果我這個(gè)號向你借錢，千萬別理”。“微信盜號謠言”也讓微信團(tuán)隊(duì)措手不及，“微信之父”張小龍稱，百萬級用戶開始解綁銀行卡了，結(jié)果伺服器也快掛了，銀行卡也解綁不了了。

　　網(wǎng)路時(shí)代，很多人都有一個(gè)錯(cuò)覺，覺得自己懂得很多，從養(yǎng)生到時(shí)政，每天都會接受各類資訊。遺憾的是，人們篩選資訊的能力並不強(qiáng)。謠言一來，就會變得不堪一擊，平時(shí)一副“誰也別騙老子”的架勢也完全沒有了。取而代之的就是“隨大溜”的狼狽模樣，這一次“微信盜號謠言”便是一例。從這個(gè)角度來看，大眾的自信有些“虛弱”。面對謠言，他們寧可信其有不可信其無，覺得跟著大家走才不至於吃虧。

　　記得在小學(xué)上自習(xí)課時(shí)，只要老師一走，同學(xué)們就會“炸開鍋”。可是，只要有同學(xué)一喊：“老師來了！”教室立馬就會變得鴉雀無聲。謠言多是針對某一特定事件或者環(huán)境的，謠言在微信中被創(chuàng)造出來，反過來危害微信本身。從這個(gè)角度來看，在謠言面前，沒有誰是永遠(yuǎn)安全的。

　　美國心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為，謠言在人們感到不安時(shí)，能“提供一種排解緊張情緒的口頭髮泄途徑”。其實(shí)，謠言的産生與群體恐懼密不可分。年紀(jì)稍長的人，一下子從現(xiàn)鈔時(shí)代進(jìn)入了手機(jī)支付時(shí)代。即便他們覺得非常方便，但是對網(wǎng)際網(wǎng)路的安全度卻一直將信將疑。很多人覺得，手機(jī)中的數(shù)字變動(dòng)，遠(yuǎn)不如拿著一沓沓現(xiàn)金有安全感，所以一有風(fēng)吹草動(dòng)就解綁銀行卡。

　　中國的網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展迅速，金融模式在不斷更新。正如周圍有同事抱怨：“好不容易弄清楚餘額寶幹什麼的，又來了網(wǎng)際網(wǎng)路P2P理財(cái)，實(shí)在弄不明白。”社會發(fā)展速度太快，導(dǎo)致大眾對很多東西都無法理解和相信，一旦謠言來襲，原本大眾的焦慮就會變成應(yīng)激反應(yīng)，進(jìn)而成為謠言傳播者。

　　就本次“盜號謠言”來看，很多評論認(rèn)為是“蝴蝶效應(yīng)”“從眾效應(yīng)”，這樣的解釋當(dāng)然沒錯(cuò)。除了謠言本身，更應(yīng)該關(guān)注還沒有建立起來的社會信任體系。比如人們更關(guān)心，手機(jī)錢包被人盜用了怎麼辦，有沒有相應(yīng)的賠付機(jī)制；移動(dòng)終端時(shí)代，手機(jī)中的財(cái)産法律保護(hù)機(jī)制是否完善；當(dāng)下移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路安全防護(hù)的級別，到底達(dá)到了什麼樣的水準(zhǔn)。這些問題不僅需要解決，而且要給大眾普及。網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)有義務(wù)鞏固“後方”。

　　當(dāng)然，社會信任並不能狹隘地理解為群體間的信任，而是要讓社會多一些安全感，別讓大眾消耗在不必要的擔(dān)憂之中，其實(shí)也是一種社會公共産品的供給側(cè)改革。人們的信任可能滯後於新事物，但是千萬別讓信任遲到太多，如此，謠言來臨時(shí)，社會應(yīng)對起來才更加淡定。 （章正）