自運(yùn)營(yíng)商宣佈本月起實(shí)施流量不清零政策以來(lái),不少網(wǎng)友吐槽流量消耗速度太快。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,運(yùn)營(yíng)商在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。“簡(jiǎn)單來(lái)説,畢竟他們面向上億的用戶(hù)群,如果有做手腳的部分,技術(shù)人員一定可以發(fā)現(xiàn),也會(huì)揭露這一點(diǎn),這是毫無(wú)疑問(wèn)的。”

　　三大電信運(yùn)營(yíng)商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,消費(fèi)者的第一筆紅利還沒(méi)“到賬”,但是已經(jīng)有不少消費(fèi)者在社交媒體上吐槽這個(gè)月的流量比以前“跑得快”,並有網(wǎng)友質(zhì)疑“運(yùn)營(yíng)商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)”。對(duì)此,三大運(yùn)營(yíng)商截至目前並沒(méi)有給出官方回應(yīng),運(yùn)營(yíng)商工作人員則直接予以否認(rèn),而業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。

　　案例

　　往日整月流量本月10天用光

　　Z女士從年初起選擇了158元、包含2G數(shù)據(jù)流量的4G套餐。她告訴北京青年報(bào)記者,之前每月流量都會(huì)有剩餘,“大約每月用流量平均在900兆左右。基本連流量使用到一半的短信提示都沒(méi)見(jiàn)過(guò)”。但是這個(gè)月10號(hào)Z女士就收到了流量過(guò)半的短信,到上週末她被告知流量還剩餘20%,而到25號(hào)全部套餐內(nèi)流量用完,之後疊加的110兆流量加油包也在不到兩天的時(shí)間內(nèi)用完了。

　　Z女士致電運(yùn)營(yíng)商客服,客服代表表示,包括微信等應(yīng)用的圖片、視頻、後臺(tái)更新都會(huì)消耗流量。但Z女士表示自己除了更新過(guò)蘋(píng)果的IOS系統(tǒng),最近並沒(méi)有下過(guò)新的應(yīng)用,使用方式也與平常沒(méi)有大的差異,可是流量卻明顯比之前消耗的多了,她對(duì)此表示很大的質(zhì)疑。

　　“巧合”的是,自運(yùn)營(yíng)商宣佈本月起實(shí)施流量不清零政策以來(lái),已有不少網(wǎng)友也在吐槽流量消耗速度太快。從描述來(lái)看,有些網(wǎng)友反映的情形與Z女士的案例非常相似。一位微博網(wǎng)友稱(chēng),“不清零以後800M流量只夠用10天。”微博名為NightRobin的網(wǎng)友稱(chēng),“這個(gè)月流量2G竟然還超了,平常一個(gè)月一個(gè)G都用不完。”

　　質(zhì)疑

　　投訴流量“跑得快”運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)流量

　　網(wǎng)友紛紛吐槽“流量跑得快了”,質(zhì)疑之聲隨即而起,甚至有指“運(yùn)營(yíng)商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)”,暗示因?yàn)榱髁坎磺辶泐A(yù)計(jì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐蓳p失因而運(yùn)營(yíng)商堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)。還有網(wǎng)友戲稱(chēng),難道又要賠房子給運(yùn)營(yíng)商麼?

　　運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)有可能修改數(shù)據(jù)計(jì)量?雖然截至目前並沒(méi)有官方回應(yīng),但運(yùn)營(yíng)商工作人員對(duì)此紛紛否認(rèn)。同時(shí)有業(yè)內(nèi)人士表示,作為央企,修改流量數(shù)據(jù)這樣的流程操作是難以想像的,“誰(shuí)來(lái)下任務(wù)誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢?”同時(shí),理由動(dòng)機(jī)上似乎也不充分,“于公于私都不值當(dāng)做”。

　　在Z女士的案例中,Z女士質(zhì)疑非常大的一點(diǎn)還包括,後來(lái)疊加的110兆流量,除了白天自己一邊使用一邊監(jiān)測(cè)的二三十兆以外,還有70多兆是在23點(diǎn)59分之後的不到一小時(shí)裏,被告知全部使用完的。對(duì)此,客服人員最終從後臺(tái)查詢(xún)後告知Z女士,這些流量中包括28兆和50多兆兩筆,分別被兩款系統(tǒng)軟體消耗。

　　不過(guò),客服的解釋並未得到Z女士的認(rèn)可,最後,客服人員同意向Z女士贈(zèng)送500M流量。

　　説法

　　流量“跑得快了”可能與自身感受有關(guān)

　　究竟“電信計(jì)量確實(shí)有問(wèn)題”,還是像工作人員分析辯解所稱(chēng),手機(jī)內(nèi)置軟體有可能在用戶(hù)不覺(jué)察中“偷走”流量?針對(duì)上述問(wèn)題,北青報(bào)記者採(cǎi)訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)軟體領(lǐng)域資深安全專(zhuān)家、獵豹移動(dòng)的李鐵軍。

　　針對(duì)“後臺(tái)修改流量數(shù)據(jù)”的説法,李鐵軍表示,運(yùn)營(yíng)商在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。“簡(jiǎn)單來(lái)説,畢竟他們面向上億的用戶(hù)群,如果有做手腳的部分,技術(shù)人員一定可以發(fā)現(xiàn),也會(huì)揭露這一點(diǎn),這是毫無(wú)疑問(wèn)的。”

　　所謂“流量跑得快了”,或者流量被“不知不覺(jué)”情況下消耗了,李鐵軍表示,這種情況在今天看來(lái)是比較普遍的,歸納來(lái)看,大致有以下幾種情況和原因。

　　對(duì)於一部分蘋(píng)果用戶(hù),李鐵軍分析認(rèn)為,新版本IOS的升級(jí)會(huì)是帶來(lái)流量消耗變化的可能原因之一。據(jù)介紹,新版IOS中增設(shè)的WIFI手機(jī)助手功能,當(dāng)檢測(cè)到WIFI信號(hào)不好時(shí),會(huì)自動(dòng)切換到手機(jī)數(shù)據(jù)流量。“這個(gè)開(kāi)關(guān)不關(guān)的情況下,會(huì)增加數(shù)據(jù)流量消耗。”李鐵軍指出,以往沒(méi)有這個(gè)開(kāi)關(guān),WIFI信號(hào)不好,會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)速慢甚至網(wǎng)路信號(hào)就中斷了,但不會(huì)直接切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)路。對(duì)一部分蘋(píng)果用戶(hù),這也會(huì)是最近流量多跑的一個(gè)可能原因。

　　除此之外,李鐵軍指出,現(xiàn)在用戶(hù)手機(jī)都是智慧手機(jī),裏面安裝的應(yīng)用非常多,或者説會(huì)越來(lái)越多。不排除一些應(yīng)用在使用時(shí),會(huì)發(fā)生一些意外。“比如説某些程式出於BUG的原因,不能退出,一直在後臺(tái)消耗流量。”也是用戶(hù)所説的“不知不覺(jué)跑流量”,或者“人都休息了流量還在跑”。

　　另外,也有行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為,“流量跑得快”還有一大部分原因也不排除與消費(fèi)者自身的使用感受有關(guān):一方面,用戶(hù)對(duì)於手機(jī)應(yīng)用的使用普遍更加高頻了,但其中部分用戶(hù)對(duì)於各種應(yīng)用的流量消耗和設(shè)置卻仍經(jīng)驗(yàn)不足,另一方面,伴隨運(yùn)營(yíng)商宣佈流量不清零等新政,一部分用戶(hù)可能會(huì)更關(guān)注流量的實(shí)時(shí)變化,兩者之間的疊加造成用戶(hù)感受的落差。

　　也有業(yè)內(nèi)人士指出,無(wú)論是不是運(yùn)營(yíng)商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù),或是消費(fèi)者安裝的軟體“偷流量”,運(yùn)商都應(yīng)該站出來(lái)自證清白。

　　建議

　　用戶(hù)可安裝流量管理工具進(jìn)行監(jiān)測(cè)

　　“無(wú)論哪種情況,對(duì)於流量的使用不能‘憑感受’而論,這既不準(zhǔn)確也不客觀(guān)。”李鐵軍指出,目前來(lái)看,不論安卓還是蘋(píng)果系統(tǒng)都沒(méi)有提供一個(gè)特別好的方案,來(lái)告訴用戶(hù)手機(jī)裏每個(gè)應(yīng)用消耗流量的具體情況。因此對(duì)於流量敏感的用戶(hù),他還是建議安裝專(zhuān)用的流量管理工具來(lái)給予監(jiān)測(cè)並作為第三方數(shù)據(jù)考量,同時(shí)給予流量預(yù)警和提醒。

　　李鐵軍同時(shí)表示,需要提醒用戶(hù)注意的是,如果覺(jué)得流量比較費(fèi)的情況下,儘量使用系統(tǒng)自帶的流量管理開(kāi)關(guān),有條件一定要使用WIFI。晚上休息後,可把手機(jī)的數(shù)據(jù)流量關(guān)閉,以避免應(yīng)用後臺(tái)跑流量。“這都是流量節(jié)省的有效方法。”李鐵軍指出。(文/本報(bào)記者 任笑元)