上週六下午3點,蘋果如期開啟iPhone 6s/iPhone6sPlus的預購,然而因為訪問人數(shù)過多,蘋果的預購也遭遇了開始前官網(wǎng)宕機、開始後部分用戶重復扣款的尷尬。

　　遭遇宕機又重復扣款

　　週六下午1點左右,距離蘋果官網(wǎng)開始正式啟動iPhone 6s/iPhone 6s Plus預售約兩小時前,心急的果粉突然發(fā)現(xiàn),蘋果的官網(wǎng)居然打不開了,顯示為“網(wǎng)頁錯誤無法訪問”狀態(tài),這可讓急於第一時間搶到蘋果新機的網(wǎng)友們驚出一身冷汗。有網(wǎng)友調(diào)侃道“我腎都賣了,買不到怎麼辦?”事實上,不僅是中國內(nèi)地,美國、香港等地的蘋果官網(wǎng)都出現(xiàn)了同樣情況。所幸104分鐘後,離預售開始不到一小時時,蘋果官網(wǎng)恢復正常。

　　一波未平一波又起。順利打開蘋果官網(wǎng)的果粉們又遇到了新問題。在預購開始後,蘋果官網(wǎng)又出現(xiàn)了一段時間的卡頓,不少在那段時間提交訂單的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)多次提交訂單告敗,可是收到的銀行卡通知卻顯示,已經(jīng)多次購買扣費成功。“不是每個人只能買兩臺嗎?為什麼我信用卡顯示扣了五次錢?”有網(wǎng)友質(zhì)疑道。雖然蘋果並沒有公佈故障原因,不過有技術(shù)人士分析稱是因為蘋果系統(tǒng)內(nèi)部錯誤,造成多次提交訂單失敗,但後臺都做了扣款處理。經(jīng)過處理後,被多扣掉的錢目前也退回到了購機者的賬戶中。

　　宕機原因出在服務(wù)商

　　每次蘋果重要産品正式開售前,蘋果的官網(wǎng)都會進入維護狀態(tài),到開售時隨著購買通道開放而恢復正常。但是這一次的情況與以往都不一樣,並非系統(tǒng)維護原因,根本就是無法打開。事後,據(jù)了解內(nèi)情的人介紹,這次蘋果官網(wǎng)出現(xiàn)宕機,問題出在了蘋果的CDN服務(wù)商Akamai身上。

　　CDN是指內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)路,簡單説,一個大型網(wǎng)站,能讓處於不同位置的用戶都以盡可能最快的速度打開和訪問自己的服務(wù),依靠的就是CDN服務(wù)。Akamai是世界上最大的CDN服務(wù)商,據(jù)稱全世界有30%的網(wǎng)際網(wǎng)路流量都要經(jīng)過Akamai的伺服器,而這一次蘋果網(wǎng)站宕機的原因,就是短時間內(nèi)訪問用戶數(shù)過多,Akamai伺服器沒能經(jīng)受住超大流量的考驗,從而自動啟動了保護性措施,限制了訪問。對於蘋果來説,碰到這種問題,除了等Akamai自己修復外,也沒有其他辦法。幸運的是,Akamai還是搶在開售前修復了故障。