京華時(shí)報(bào)訊(記者古曉宇)昨天，中國(guó)移動(dòng)對(duì)外公佈了六項(xiàng)服務(wù)承諾，其中在訂購(gòu)消費(fèi)的服務(wù)上，中國(guó)移動(dòng)表示，用戶對(duì)因惡意軟體而被扣資訊或功能費(fèi)的，中國(guó)移動(dòng)將全部予以退還。

　　中國(guó)移動(dòng)表示，在訂購(gòu)服務(wù)收費(fèi)方面，要更加清晰透明，持續(xù)落實(shí)“0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒”、“二次確認(rèn)”等增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)舉措，同時(shí)持續(xù)開(kāi)展惡意扣費(fèi)軟體日常監(jiān)測(cè)，對(duì)於發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟體，第一時(shí)間封堵、關(guān)停，並公開(kāi)警示；多渠道受理客戶關(guān)於惡意扣費(fèi)的舉報(bào)，100%查證和回復(fù)，對(duì)因惡意軟體而被扣資訊或功能費(fèi)的，全部予以退還，並對(duì)違規(guī)合作方嚴(yán)厲處罰和公示。

　　在不良資訊治理上，中國(guó)移動(dòng)表示要大力治理垃圾資訊，對(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及集團(tuán)行業(yè)端口類垃圾資訊實(shí)施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理，對(duì)自有業(yè)務(wù)端口資訊群發(fā)實(shí)施嚴(yán)格的集中管控，杜絕違規(guī)發(fā)送；開(kāi)展“偽基站”治理專項(xiàng)行動(dòng)，完善“偽基站”監(jiān)測(cè)識(shí)別手段，配合相關(guān)部門予以徹底打擊；嚴(yán)查狠打手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)上淫穢色情資訊進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和封堵。

　　除這兩方面外，中國(guó)移動(dòng)此次公佈的服務(wù)承諾還包括：實(shí)施4G“不換號(hào)、不登記、快速換卡”、流量資費(fèi)，實(shí)惠簡(jiǎn)明、實(shí)名登記，嚴(yán)格落實(shí)以及為用戶提供星級(jí)服務(wù)等。