“淩晨的訂單，早上4點之前就已經(jīng)出庫。”京東倉儲物流相關(guān)人士6月17日如是介紹。

　　在北京郊區(qū)的3C倉庫，可以看到為應(yīng)對6月17日-20日的促銷高潮，新增的貨品分揀區(qū)。今年6·18促銷，是京東上市後首個店慶促銷，主要通過APP、微信、手Q等移動端發(fā)力，同時吸引協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈以及開放平臺幾萬商家共同參與。

　　由於處於上市緘默期，京東方面沒有公佈具體的銷售情況以及銷售預(yù)期。但上述負(fù)責(zé)人介紹，京東採銷體系的數(shù)千名員工嚴(yán)陣以待，倉儲、配送和客服等部門在內(nèi)的京東運營體系的數(shù)萬員工也提前做了準(zhǔn)備。

　　據(jù)悉，相比去年，京東配送人員增長超過1倍，運營車輛的數(shù)量增長超過1.5倍。特別是對於大家電産品的配送，京東準(zhǔn)備了超過4000輛配送車輛，以及5000多名空調(diào)安裝工程師。

　　“為了配合促銷，華北地區(qū)新增了10萬平米的倉儲。”前述負(fù)責(zé)人介紹，京東提前三個月開始進(jìn)行倉庫改擴(kuò)建、産能提升、人員設(shè)施設(shè)備擴(kuò)充、後勤保障等備戰(zhàn)工作。相比去年同期，京東的倉庫數(shù)量增長超過70%，倉儲體系員工數(shù)量增長90%。

　　截至2014年3月，京東在其平臺上提供了4020余萬庫存單元的13大類産品。在全國範(fàn)圍內(nèi)擁有7大物流中心，在36座城市建立了86個大型倉庫，總面積達(dá)到150萬平方米，並擁有1620個配送站和214個自提點，覆蓋全國495個城市，配送人員均為京東員工。

　　客服方面，位於各地的京東電話和線上服務(wù)人員，比去年同期增加了90%。除電話、PC線上服務(wù)外，今年京東還全面升級了在移動客戶端的“服務(wù)管家”，用戶可以通過手機、線上客服、JIMI智慧機器人即時溝通，實現(xiàn)返修/退換貨、電話預(yù)約等服務(wù)，全面升級服務(wù)體驗。

　　為了今年的6·18，京東還在上半年對三、四線城市地區(qū)進(jìn)行了配送提速，京東目前在43個城市提供保證當(dāng)天送達(dá)的“211限時達(dá)”服務(wù)，並在另外256座城市提供隔天送達(dá)的配送服務(wù)。(王榮)