因暢銷兒童壁燈存在令嬰兒窒息風(fēng)險(xiǎn)，全球最大的傢具零售商宜家近期啟動(dòng)召回。據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，宜家正在擴(kuò)大其兒童壁燈全球召回行動(dòng)的規(guī)模，從此前的2300萬個(gè)增至大約3510萬個(gè)。被召回的壁燈中，約有350萬個(gè)在美國(guó)市場(chǎng)，140萬個(gè)在加拿大，其餘3020萬個(gè)分佈在其他地區(qū)。

　　宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德昨日(5月5日)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者採(cǎi)訪時(shí)表示，“兒童壁燈召回是一個(gè)全球範(fàn)圍的活動(dòng)，宜家中國(guó)在去年12月就實(shí)施了，主要針對(duì)斯米拉(SMILA)系列産品。這次外媒所指的召回行動(dòng)，僅限于美國(guó)和加拿大地區(qū)。”

　　然而，記者通過對(duì)比召回清單與中國(guó)官網(wǎng)産品發(fā)現(xiàn)，除已在召回之列的斯米拉，中國(guó)區(qū)同樣在售的斯米格 (SMYG)、斯諾伊(SNOIG)兩款産品赫然出現(xiàn)在美加地區(qū)的召回名單中。為何相同的産品，中國(guó)區(qū)卻沒有召回計(jì)劃？對(duì)此，宜家方面表示並不知情，需要再次確認(rèn)。

　　中國(guó)區(qū)部分燈具未召回

　　據(jù)了解，宜家宣佈召回的兒童壁燈，是1984年5月至2014年4月生産的，式樣包括SKOJIG、SMILA、BAGGE、SMYG、SNOIG等27款産品。這一清單與記者在宜家美國(guó)區(qū)官網(wǎng)上看到的資訊一致。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者將此份召回清單與中國(guó)區(qū)官網(wǎng)産品進(jìn)行對(duì)比後發(fā)現(xiàn)，斯米拉(SMILA)系列馬奈等5款産品均在召回範(fàn)圍之內(nèi)；斯米格(SMYG)和斯諾伊(SNOIG)兩款燈具均在列。換句話説，在美加市場(chǎng)的召回産品清單中，中國(guó)區(qū)有7款兒童燈具仍在售。

　　對(duì)此，許麗德表示，“這次召回只是針對(duì)美國(guó)和加拿大市場(chǎng)，所以中國(guó)區(qū)沒有發(fā)佈新聞和相關(guān)資訊。”帶著疑問，記者打開宜家中國(guó)區(qū)、美國(guó)區(qū)以及瑞典區(qū)(總部所在地)三地官網(wǎng)。在新聞室(PressRoom)一欄下，針對(duì)兒童燈具類産品，中國(guó)區(qū)和瑞典區(qū)最新召回消息都截止于2013年12月11日，召回産品僅為斯米拉(SMILA)系列；而在美國(guó)區(qū)，最新召回消息更新于2014年4月29日，涉及産品正是前述27款燈具。

　　對(duì)於為何此次中國(guó)區(qū)沒有啟動(dòng)召回行動(dòng)，許麗德回復(fù)稱，“我們可以確定召回行動(dòng)僅針對(duì)斯米拉，並且從去年12月份就已經(jīng)開始了，目前仍在進(jìn)行當(dāng)中。但對(duì)於斯米格和斯諾伊，我需要進(jìn)行確認(rèn)。”但截至記者發(fā)稿，未收到宜家方面相關(guān)回復(fù)。

　　在華銷售産品已改進(jìn)？

　　在宜家確定召回行動(dòng)後，購(gòu)買到這類商品的消費(fèi)者如何獲知召回事宜？許麗德解釋稱，“當(dāng)我們決定召回後，除了給宜傢俱樂部會(huì)員發(fā)短信告知外，我們也會(huì)通過宜家官網(wǎng)、商場(chǎng)、大眾媒體三種方式告知消費(fèi)者。”她還強(qiáng)調(diào)稱，是向全體活躍會(huì)員發(fā)短信，而不僅是購(gòu)買了兒童燈具的會(huì)員。

　　去年12月，《南方都市報(bào)》等多家媒體確有發(fā)文提示斯米拉燈具的風(fēng)險(xiǎn)，用一兩百字的相關(guān)報(bào)道簡(jiǎn)單説明瞭召回産品及退換貨方式。而在宜家中國(guó)區(qū)官網(wǎng)上，斯米拉産品的召回消息不太好找。如果消費(fèi)者要想了解産品召回資訊，必須首先點(diǎn)擊進(jìn)入首頁最下方的新聞室，在最新新聞中通過篩選才能看到産品召回資訊。宜家在斯米拉的召回提示中寫道：宜家獲悉悲劇事件，有嬰兒在嬰兒床內(nèi)被SMILA斯米拉壁燈的燈線纏住，不幸死亡。顧客請(qǐng)聯(lián)繫宜家商場(chǎng)退換貨部門或撥打宜家顧客服務(wù)熱線400-800-2345，獲取維修工具包。其中包括：警示標(biāo)簽、安全説明和帶粘性的固定件將燈線固定在墻壁上。

　　當(dāng)記者問及宜家目前收到的退換貨數(shù)量時(shí)，許麗德表示，截至目前沒有人來退換，“消費(fèi)者會(huì)給我們打電話，或者到商場(chǎng)來，我們會(huì)向消費(fèi)者提供相關(guān)組件，可以把燈線固定在墻上 (以避免窒息風(fēng)險(xiǎn))，但多數(shù)人採(cǎi)取的方式是給我們打電話，了解情況，以決定要不要組件或採(cǎi)取其他措施。”許透露，這種情況其實(shí)也不多。她同時(shí)表示，因?yàn)槟壳罢倩匦袆?dòng)還未結(jié)束，因此沒有斯米拉召回返修具體數(shù)字。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近期在逛宜家時(shí)，仍然看到召回産品斯米拉在售。許麗德回應(yīng)，“在售産品已經(jīng)改進(jìn)了，現(xiàn)在都是新的，配有可以在墻上走線的組件。”

　　未召回在華産品有先例

　　值得注意的是，據(jù)《京華時(shí)報(bào)[微博]》報(bào)道，2010年6月10日，宜家曾主動(dòng)在美召回336萬個(gè)窗簾，同樣的窗簾在中國(guó)也有銷售。據(jù)太平洋家居網(wǎng)報(bào)道，2011年1月，宜家全球召回26.5萬個(gè)倫德手工制玻璃(1237, 4.00, 0.32%)杯，中國(guó)市場(chǎng)涉及7622個(gè)；1個(gè)月後，宜家又在北美地區(qū)召回2.6萬個(gè)辛格萊嬰兒床，不涉及中國(guó)市場(chǎng)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查閱宜家中文官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，自2010年4月至今，宜家已披露了12次召回公告，範(fàn)圍涉及咖啡壺、玻璃鏡門、兒童高腳椅安全帶等。

　　事實(shí)上，召回制度有著非常嚴(yán)格的流程。以汽車在中國(guó)的召回流程為例，據(jù)《缺陷汽車産品召回管理規(guī)定》，如果有車主投訴，首先需要儘快診斷維修，並立即將情況報(bào)告給國(guó)家缺陷汽車資訊系統(tǒng)與生産商，若生産商認(rèn)為無需召回就進(jìn)入指令召回程式，但要提交相關(guān)證明，至於缺陷如何判定，將由專家在30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行技術(shù)認(rèn)定。

　　在5個(gè)工作日內(nèi)，生産商應(yīng)送達(dá)通知書，通知銷售商停止銷售該産品，10個(gè)工作日內(nèi)還需通知銷售商與車主該汽車産品存在的缺陷資訊，當(dāng)質(zhì)檢總局確認(rèn)缺陷後即啟動(dòng)指令，生産者在接到通知的10個(gè)工作日內(nèi)必須提交召回計(jì)劃，1個(gè)月內(nèi)需實(shí)施召回。

　　類似于汽車召回流程，《兒童玩具召回管理規(guī)定》、《食品召回管理規(guī)定》和《藥品召回管理辦法》也相繼出臺(tái)，相比之下，由於目前中國(guó)的家居産品召回的相關(guān)法規(guī)還不夠嚴(yán)密，家居行業(yè)召回機(jī)制尚存在缺陷。