2017亞布力中國企業(yè)家論壇今日舉行“中國商業(yè)心靈”專場，小米科技創(chuàng)始人雷軍應(yīng)邀發(fā)表演講，並現(xiàn)場就小米模式接受企業(yè)家嘉賓提問。

圖片來源：新浪科技 李根 攝

　　再提風口論：外界只看到風口 沒注意豬

　　雷軍正式講主題之前，再次提到“站在颱風口，豬都能飛起來”，他説這句話産生了巨大影響，甚至連克強總理在兩會上都提。但雷軍也説，這句話主要還是想講，做企業(yè)不僅要埋頭拉車，還要抬頭看路。

　　“風口論讓很多人以為我是機會主義者，但是如果沒有厚實的基本功是不行的。”雷軍説，他進一步解釋稱：“為什麼是豬呢？就是要有豬的謙卑，“我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我。”做企業(yè)就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什麼能被擊敗的呢？”

　　小米模式和當前困境

　　其後，雷軍就小米模式和當前遭遇的問題做了分享。

　　雷軍坦承，小米最近的負面新聞有點多。但雷軍認為這是高速增長之後的補課行為，“小米用不到5年突破了100億美元的銷售，這是商業(yè)史上的奇跡，我自己都不敢相信，這種成長是爆炸性的。這樣高速成長後，是不是有些該做的事情沒有做？所以去年開始，我們就開始補課、降速、調(diào)整。”

　　雖然今年年初在內(nèi)部提出了小目標，但雷軍認為這也是夯實基礎(chǔ)的一步。“今年我們提了個小目標，銷售額突破1千億，當然也有人説我放衛(wèi)星，但從小米的基本功來講，這個小目標達成不算難。但我更關(guān)心的是，小米是不是能夠夯實基礎(chǔ)面，拳頭收回來，是為了打出去。”

　　這個小目標中，包含了小米為補課嘗試的線下渠道“小米之家”的建設(shè)。為了讓現(xiàn)場更好理解小米目前線上上線下融合的新零售中的嘗試，雷軍分解下小米的業(yè)務(wù)。

　　這位小米創(chuàng)始人稱，就電商而言，小米現(xiàn)在已經(jīng)是手機電商之王。但就算小米手機電商目前市場佔比50%，中國線下渠道份額依然很強，繞不過去，所以這是小米下一步發(fā)展需要的基本功。

　　雷軍説：“這個問題的本質(zhì)是啥？是小米真正創(chuàng)業(yè)是想做啥？是要做電商嗎？”

　　他表示自己做小米不是為了做電商，並回憶起財務(wù)自由到再創(chuàng)業(yè)的過程：“我之前做了卓越網(wǎng)，賣給了亞馬遜，後來金山上市，我就半退休了，於是順手幹起了天使投資。後來在這個過程中，就意識到現(xiàn)在社會中存在的問題——零售，而我擁有的強大武器是什麼呢？網(wǎng)際網(wǎng)路思維。”

　　雷軍不認為線下渠道在今年打敗了線上渠道，更不認為網(wǎng)際網(wǎng)路思維沒用了，他強調(diào)：現(xiàn)在任何低估網(wǎng)際網(wǎng)路的行為，都是很愚蠢的行為。

　　“那我創(chuàng)業(yè)之前看到的問題是什麼呢？中國作為製造大國，但是中國人自己都看不起自己製作的産品。為什麼逢年過節(jié)，中國人都在全世界去買買買？我們的産品到底出了什麼問題？”雷軍現(xiàn)場設(shè)問道。

　　他給出自己的答案：“為什麼我們的産品沒人買而且還貴呢？我問了業(yè)內(nèi)人員，他們説市場費用很高、促銷人員費用很高、渠道很貴……所以物美價廉基本不可能。好的東西貴，便宜的東西因為研發(fā)製造成本被砍掉了，越做越差。”

　　於是，雷軍解釋了自己想要通過小米做的事情。“我覺得中國製造的核心問題是：整個社會的運作效率出了問題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和把整個行業(yè)帶起來。”

　　小米創(chuàng)立以後，雷軍先線上，通過線上渠道提高效率，“剛開始做小米的時候，我就上線了小米網(wǎng)，前店後廠，後來才開始和天貓、京東合作，這就是小米剛開始模型。”

　　然而在這兩年，這種模式遭遇瓶頸，雷軍説：“但最近最頭疼的是線下渠道，之前很多人告訴我，線下渠道一定要有利潤空間。但我一直在想如何讓傳統(tǒng)渠道具備高效率，能夠?qū)崿F(xiàn)性價比？所以小米開始鋪線下渠道——小米之家，這個連鎖店的不同之處是完全自營，完全由小米自己運作，到去年年底，我們開了51家，平均每平米銷售額26萬。”

　　雷軍進一步透露稱，今年小米之家的目標是做200家，三年內(nèi)的目標是1000家，我有信心幹到每家1000萬營業(yè)額。

　　最後，關(guān)於小米現(xiàn)在的狀態(tài)和夢想，雷軍總結(jié)稱：也常有不理解的人，為什麼小米現(xiàn)在做了這麼多的産品？其實我們是通過手機為切入點，來實現(xiàn)我們的商業(yè)夢想，所以三年前我們開始了生態(tài)鏈計劃，只要你做得好，我們就把你納入小米生態(tài)鏈。我們想做什麼？就是想做網(wǎng)際網(wǎng)路思維的無印良品，科技界的無印良品。

　　值得一提的是，在其後的提問環(huán)節(jié)，主持人宋立新問雷軍的孤獨時刻。

　　雷軍緩緩説道：“在幾乎所有的人都勸我把小米産品賣得貴一些的時候，我感到孤獨，因為他們不了解我的夢想和追求。”言語之間，這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者似乎有些哽咽，不知是因為長時間演講後的疲倦，還是其他原因。現(xiàn)場，則響起了掌聲。

　　另附雷軍演講後提問摘要：

　　主持人：用一個形容詞形容自己的2016？

　　雷軍：有點迷茫。去年經(jīng)歷的最痛苦的事是：電商是銷售模型之一，但是如何創(chuàng)造新的銷售模型。

　　提問：為什麼不做小米式的萬達？小米式的阿里巴巴，為什麼只滿足於做科技界的無印良品？

　　雷軍：我的商業(yè)夢想是求解中國社會當前的問題，只是想做一個標桿，而不是試圖解決所有的問題。

　　提問：小米生態(tài)鏈開啟後，怎麼跟傳統(tǒng)巨頭競爭？

　　雷軍：網(wǎng)際網(wǎng)路思維就是一個高維工具，主要你有決心，能苦幹，加上行業(yè)經(jīng)驗，就能迅速獲得突破。

　　提問：承不承認華為也具有網(wǎng)際網(wǎng)路思維？

　　雷軍：華為也是中國企業(yè)的驕傲，華為今天之所以做得很好，我認為也是小米的貢獻。五年前華為開始做手機，也是學習小米做産品、做用戶體驗。但骨子裏，華為不具有網(wǎng)際網(wǎng)路思維。是小米開始之後，大家一起把山寨機市場打沒了。

　　提問：怎麼看OPPO的快速增長？

　　雷軍：非常值得尊重的中國企業(yè)，我希望中國能涌現(xiàn)更多小米、華為、OPPO這樣的企業(yè)。

　　提問：怎麼看零售從線上往線下走的問題？

　　雷軍：我對零售從線上開始結(jié)合線下感到迷茫，因為只有線上才能實現(xiàn)我的性價比的追求。這是我之前兩年迷茫的問題，但是小米之家就是我的答案。

　　提問：你被叫做雷布斯，是不是只是模倣式創(chuàng)新？

　　雷軍：小米還有第二個難點，因為我們處在科技行業(yè)，需要持續(xù)地創(chuàng)新。怎麼樣才能把創(chuàng)新和效率都做好？我承認這是一個很難的問題。所以我們創(chuàng)始團隊平均都有20年的研發(fā)背景，知道創(chuàng)新的重要性。這也是我們?nèi)ツ晖瞥鲂∶譓IX的原因，小米MIX的與眾不同之處是，改變了喬布斯創(chuàng)造的手機的模型。很多人説小米沒有創(chuàng)新？那如果沒有創(chuàng)新的話，小米怎麼會立足全球呢？

　　主持人：現(xiàn)場多少人用過或看過小米MIX？

　　現(xiàn)場有人舉手，但不多。

　　主持人：好的，我們還是看到了幾隻有力的手舉了起來。

　　提問：小米限制毛利率之後，公司如何去做利潤？

　　雷軍：限制毛利率之後？對於員工和股東的回報是什麼樣的呢？

　　我設(shè)計了小米這個商業(yè)模型之後，利用網(wǎng)際網(wǎng)路降低成本，把很多業(yè)務(wù)低成本或免費，再通過增值服務(wù)獲得利潤。小米手機的模型是：手機硬體成本價。那小米真正的利潤業(yè)務(wù)是網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù)，我們有2000名工程師在做網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù)，即增值服務(wù)。

　　主持人：很多投資人不願意投消費電子，因為生命週期短。你怎麼看？

　　雷軍：消費電子行業(yè)競爭都很激烈，我們內(nèi)部也多次討論。我們首先會立足於技術(shù)創(chuàng)新，這樣才能長盛不衰。其次，始終要強調(diào)高性價比，滿足大多數(shù)人的需求，這樣在用戶忠誠度方面，是完全不同的。所以一手抓創(chuàng)新，一手抓效率，是有可能長盛不衰的。

　　提問：網(wǎng)際網(wǎng)路思維從硬體打通後，小米進一步會怎麼做？

　　雷軍：對小米來説，具有多面性，是鐵人三項，一方面要硬體，一方面是網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)，還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升後，網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)就會展現(xiàn)效應(yīng)。所以我們佈局了100多家公司，一起把用戶基數(shù)做好，能夠一起分享網(wǎng)際網(wǎng)路增值服務(wù)。

　　主持人：有人評價雷軍具有分裂性，作為企業(yè)家，夢想和回報的談?wù)摬怀杀壤?/p>

　　雷軍：夢想和回報是對立統(tǒng)一的。所以真正的夢想家是立足實業(yè)，紮實做出成績，所以我當初有了提升運轉(zhuǎn)效率的夢想，就是想做出幾個標桿出來，改變大家的印象：好的東西也可以是便宜的。不管你們認不認同，我就是要一條路幹到黑，就是要做感動人心但價格公道的産品。

　　任志強：你一個南方人，之前可能也沒吃過，怎麼會把公司叫做小米？我們當時做生態(tài)公益，做了個任小米，現(xiàn)在你把公司叫小米，是不是要幫我們賣小米？不然就改改名，叫雷軍也行，其他也行，把“小米”還給我們。

　　雷軍：我們初期想名字的時候，一開始是考慮叫“大米公司”，因為今天的網(wǎng)際網(wǎng)路公司要接地氣，去高大上，後來討論很久後，決定叫小米。我們?nèi)スど叹衷]冊，別人説我們是不是做新型農(nóng)業(yè)的？所以叫小米科技。

　　不過，我現(xiàn)場表態(tài)，願意加入您的節(jié)能型小米實驗，幫助您把任小米賣更好。

　　提問：小米之家的效率改變，能不能分享下細節(jié)？

　　雷軍：現(xiàn)在零售業(yè)的銷量，小米僅次於蘋果。我覺得零售店的銷量，核心是開源節(jié)流，提升顧客進店和進店轉(zhuǎn)換率，如果堅持價格厚道和感動人心，就能讓用戶形成轉(zhuǎn)換率和忠誠度。另外，小米之前在網(wǎng)際網(wǎng)路上集聚了大量用戶，對於進店人數(shù)增長非常有幫助。但讓用戶知道哪有一家線下店也是非常重要的，我們通過各種各樣的形式，把用戶當做朋友，通過口碑去傳播。

　　提問：雷軍與喬布斯、任正非、董明珠的相比，最不同的競爭力？

　　雷軍：我覺得您列舉的都是全球範圍裏最優(yōu)秀的企業(yè)家，他們都有與眾不同的才華和能力，我不敢跟他們相提並論。我覺得我的夢想：1）解決中國零售裏的效率問題；2）控制毛利率，與用戶做朋友。我不希望大家現(xiàn)在都能理解小米的商業(yè)模式，我只希望10年、20年之後，當大家提到中國零售效率、製造變革時，記得有“雷軍”這麼一個名字就好。

　　主持人：最孤獨的時候和感覺是什麼？

　　雷軍：幾乎所有的人都勸我把小米産品賣貴的時候，我感到孤獨，因為他們不了解我的夢想和追求。