2017亞布力中國企業(yè)家論壇今日舉行“中國商業(yè)心靈”專場,小米科技創(chuàng)始人雷軍應(yīng)邀發(fā)表演講,並現(xiàn)場就小米模式接受企業(yè)家嘉賓提問。
圖片來源:新浪科技 李根 攝
再提風口論:外界只看到風口 沒注意豬
雷軍正式講主題之前,再次提到“站在颱風口,豬都能飛起來”,他説這句話産生了巨大影響,甚至連克強總理在兩會上都提。但雷軍也説,這句話主要還是想講,做企業(yè)不僅要埋頭拉車,還要抬頭看路。
“風口論讓很多人以為我是機會主義者,但是如果沒有厚實的基本功是不行的。”雷軍説,他進一步解釋稱:“為什麼是豬呢?就是要有豬的謙卑,“我都躺在地板上了,沒有人能擊敗我。”做企業(yè)就要面對各種各樣的抹黑,各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了,還有什麼能被擊敗的呢?”
小米模式和當前困境
其後,雷軍就小米模式和當前遭遇的問題做了分享。
雷軍坦承,小米最近的負面新聞有點多。但雷軍認為這是高速增長之後的補課行為,“小米用不到5年突破了100億美元的銷售,這是商業(yè)史上的奇跡,我自己都不敢相信,這種成長是爆炸性的。這樣高速成長後,是不是有些該做的事情沒有做?所以去年開始,我們就開始補課、降速、調(diào)整。”
雖然今年年初在內(nèi)部提出了小目標,但雷軍認為這也是夯實基礎(chǔ)的一步。“今年我們提了個小目標,銷售額突破1千億,當然也有人説我放衛(wèi)星,但從小米的基本功來講,這個小目標達成不算難。但我更關(guān)心的是,小米是不是能夠夯實基礎(chǔ)面,拳頭收回來,是為了打出去。”
這個小目標中,包含了小米為補課嘗試的線下渠道“小米之家”的建設(shè)。為了讓現(xiàn)場更好理解小米目前線上上線下融合的新零售中的嘗試,雷軍分解下小米的業(yè)務(wù)。
這位小米創(chuàng)始人稱,就電商而言,小米現(xiàn)在已經(jīng)是手機電商之王。但就算小米手機電商目前市場佔比50%,中國線下渠道份額依然很強,繞不過去,所以這是小米下一步發(fā)展需要的基本功。
雷軍説:“這個問題的本質(zhì)是啥?是小米真正創(chuàng)業(yè)是想做啥?是要做電商嗎?”
他表示自己做小米不是為了做電商,並回憶起財務(wù)自由到再創(chuàng)業(yè)的過程:“我之前做了卓越網(wǎng),賣給了亞馬遜,後來金山上市,我就半退休了,於是順手幹起了天使投資。後來在這個過程中,就意識到現(xiàn)在社會中存在的問題——零售,而我擁有的強大武器是什麼呢?網(wǎng)際網(wǎng)路思維。”
雷軍不認為線下渠道在今年打敗了線上渠道,更不認為網(wǎng)際網(wǎng)路思維沒用了,他強調(diào):現(xiàn)在任何低估網(wǎng)際網(wǎng)路的行為,都是很愚蠢的行為。
“那我創(chuàng)業(yè)之前看到的問題是什麼呢?中國作為製造大國,但是中國人自己都看不起自己製作的産品。為什麼逢年過節(jié),中國人都在全世界去買買買?我們的産品到底出了什麼問題?”雷軍現(xiàn)場設(shè)問道。
他給出自己的答案:“為什麼我們的産品沒人買而且還貴呢?我問了業(yè)內(nèi)人員,他們説市場費用很高、促銷人員費用很高、渠道很貴……所以物美價廉基本不可能。好的東西貴,便宜的東西因為研發(fā)製造成本被砍掉了,越做越差。”
於是,雷軍解釋了自己想要通過小米做的事情。“我覺得中國製造的核心問題是:整個社會的運作效率出了問題。所以我就想,我能不能自己去做一條鯰魚,攪和攪和把整個行業(yè)帶起來。”
小米創(chuàng)立以後,雷軍先線上,通過線上渠道提高效率,“剛開始做小米的時候,我就上線了小米網(wǎng),前店後廠,後來才開始和天貓、京東合作,這就是小米剛開始模型。”
然而在這兩年,這種模式遭遇瓶頸,雷軍説:“但最近最頭疼的是線下渠道,之前很多人告訴我,線下渠道一定要有利潤空間。但我一直在想如何讓傳統(tǒng)渠道具備高效率,能夠?qū)崿F(xiàn)性價比?所以小米開始鋪線下渠道——小米之家,這個連鎖店的不同之處是完全自營,完全由小米自己運作,到去年年底,我們開了51家,平均每平米銷售額26萬。”
雷軍進一步透露稱,今年小米之家的目標是做200家,三年內(nèi)的目標是1000家,我有信心幹到每家1000萬營業(yè)額。
最後,關(guān)於小米現(xiàn)在的狀態(tài)和夢想,雷軍總結(jié)稱:也常有不理解的人,為什麼小米現(xiàn)在做了這麼多的産品?其實我們是通過手機為切入點,來實現(xiàn)我們的商業(yè)夢想,所以三年前我們開始了生態(tài)鏈計劃,只要你做得好,我們就把你納入小米生態(tài)鏈。我們想做什麼?就是想做網(wǎng)際網(wǎng)路思維的無印良品,科技界的無印良品。
值得一提的是,在其後的提問環(huán)節(jié),主持人宋立新問雷軍的孤獨時刻。
雷軍緩緩説道:“在幾乎所有的人都勸我把小米産品賣得貴一些的時候,我感到孤獨,因為他們不了解我的夢想和追求。”言語之間,這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者似乎有些哽咽,不知是因為長時間演講後的疲倦,還是其他原因。現(xiàn)場,則響起了掌聲。
另附雷軍演講後提問摘要:
主持人:用一個形容詞形容自己的2016?
雷軍:有點迷茫。去年經(jīng)歷的最痛苦的事是:電商是銷售模型之一,但是如何創(chuàng)造新的銷售模型。
提問:為什麼不做小米式的萬達?小米式的阿里巴巴,為什麼只滿足於做科技界的無印良品?
雷軍:我的商業(yè)夢想是求解中國社會當前的問題,只是想做一個標桿,而不是試圖解決所有的問題。
提問:小米生態(tài)鏈開啟後,怎麼跟傳統(tǒng)巨頭競爭?
雷軍:網(wǎng)際網(wǎng)路思維就是一個高維工具,主要你有決心,能苦幹,加上行業(yè)經(jīng)驗,就能迅速獲得突破。
提問:承不承認華為也具有網(wǎng)際網(wǎng)路思維?
雷軍:華為也是中國企業(yè)的驕傲,華為今天之所以做得很好,我認為也是小米的貢獻。五年前華為開始做手機,也是學習小米做産品、做用戶體驗。但骨子裏,華為不具有網(wǎng)際網(wǎng)路思維。是小米開始之後,大家一起把山寨機市場打沒了。
提問:怎麼看OPPO的快速增長?
雷軍:非常值得尊重的中國企業(yè),我希望中國能涌現(xiàn)更多小米、華為、OPPO這樣的企業(yè)。
提問:怎麼看零售從線上往線下走的問題?
雷軍:我對零售從線上開始結(jié)合線下感到迷茫,因為只有線上才能實現(xiàn)我的性價比的追求。這是我之前兩年迷茫的問題,但是小米之家就是我的答案。
提問:你被叫做雷布斯,是不是只是模倣式創(chuàng)新?
雷軍:小米還有第二個難點,因為我們處在科技行業(yè),需要持續(xù)地創(chuàng)新。怎麼樣才能把創(chuàng)新和效率都做好?我承認這是一個很難的問題。所以我們創(chuàng)始團隊平均都有20年的研發(fā)背景,知道創(chuàng)新的重要性。這也是我們?nèi)ツ晖瞥鲂∶譓IX的原因,小米MIX的與眾不同之處是,改變了喬布斯創(chuàng)造的手機的模型。很多人説小米沒有創(chuàng)新?那如果沒有創(chuàng)新的話,小米怎麼會立足全球呢?
主持人:現(xiàn)場多少人用過或看過小米MIX?
現(xiàn)場有人舉手,但不多。
主持人:好的,我們還是看到了幾隻有力的手舉了起來。
提問:小米限制毛利率之後,公司如何去做利潤?
雷軍:限制毛利率之後?對於員工和股東的回報是什麼樣的呢?
我設(shè)計了小米這個商業(yè)模型之後,利用網(wǎng)際網(wǎng)路降低成本,把很多業(yè)務(wù)低成本或免費,再通過增值服務(wù)獲得利潤。小米手機的模型是:手機硬體成本價。那小米真正的利潤業(yè)務(wù)是網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù),我們有2000名工程師在做網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù),即增值服務(wù)。
主持人:很多投資人不願意投消費電子,因為生命週期短。你怎麼看?
雷軍:消費電子行業(yè)競爭都很激烈,我們內(nèi)部也多次討論。我們首先會立足於技術(shù)創(chuàng)新,這樣才能長盛不衰。其次,始終要強調(diào)高性價比,滿足大多數(shù)人的需求,這樣在用戶忠誠度方面,是完全不同的。所以一手抓創(chuàng)新,一手抓效率,是有可能長盛不衰的。
提問:網(wǎng)際網(wǎng)路思維從硬體打通後,小米進一步會怎麼做?
雷軍:對小米來説,具有多面性,是鐵人三項,一方面要硬體,一方面是網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù),還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升後,網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)就會展現(xiàn)效應(yīng)。所以我們佈局了100多家公司,一起把用戶基數(shù)做好,能夠一起分享網(wǎng)際網(wǎng)路增值服務(wù)。
主持人:有人評價雷軍具有分裂性,作為企業(yè)家,夢想和回報的談?wù)摬怀杀壤?/p>
雷軍:夢想和回報是對立統(tǒng)一的。所以真正的夢想家是立足實業(yè),紮實做出成績,所以我當初有了提升運轉(zhuǎn)效率的夢想,就是想做出幾個標桿出來,改變大家的印象:好的東西也可以是便宜的。不管你們認不認同,我就是要一條路幹到黑,就是要做感動人心但價格公道的産品。
任志強:你一個南方人,之前可能也沒吃過,怎麼會把公司叫做小米?我們當時做生態(tài)公益,做了個任小米,現(xiàn)在你把公司叫小米,是不是要幫我們賣小米?不然就改改名,叫雷軍也行,其他也行,把“小米”還給我們。
雷軍:我們初期想名字的時候,一開始是考慮叫“大米公司”,因為今天的網(wǎng)際網(wǎng)路公司要接地氣,去高大上,後來討論很久後,決定叫小米。我們?nèi)スど叹衷]冊,別人説我們是不是做新型農(nóng)業(yè)的?所以叫小米科技。
不過,我現(xiàn)場表態(tài),願意加入您的節(jié)能型小米實驗,幫助您把任小米賣更好。
提問:小米之家的效率改變,能不能分享下細節(jié)?
雷軍:現(xiàn)在零售業(yè)的銷量,小米僅次於蘋果。我覺得零售店的銷量,核心是開源節(jié)流,提升顧客進店和進店轉(zhuǎn)換率,如果堅持價格厚道和感動人心,就能讓用戶形成轉(zhuǎn)換率和忠誠度。另外,小米之前在網(wǎng)際網(wǎng)路上集聚了大量用戶,對於進店人數(shù)增長非常有幫助。但讓用戶知道哪有一家線下店也是非常重要的,我們通過各種各樣的形式,把用戶當做朋友,通過口碑去傳播。
提問:雷軍與喬布斯、任正非、董明珠的相比,最不同的競爭力?
雷軍:我覺得您列舉的都是全球範圍裏最優(yōu)秀的企業(yè)家,他們都有與眾不同的才華和能力,我不敢跟他們相提並論。我覺得我的夢想:1)解決中國零售裏的效率問題;2)控制毛利率,與用戶做朋友。我不希望大家現(xiàn)在都能理解小米的商業(yè)模式,我只希望10年、20年之後,當大家提到中國零售效率、製造變革時,記得有“雷軍”這麼一個名字就好。
主持人:最孤獨的時候和感覺是什麼?
雷軍:幾乎所有的人都勸我把小米産品賣貴的時候,我感到孤獨,因為他們不了解我的夢想和追求。
[責任編輯:李帥]