近日，多個購物商城通過微信高價兜售商品，並承諾購買後“高額返現(xiàn)”。部分消費者在無上商城、微富雲(yún)、首彩數(shù)位和買就賺等商城中投入千余萬元後商城下線，消費者錢款難以追回。消費者認(rèn)為，商城活動通過微信傳播和支付完成，騰訊公司作為第三方平臺，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，遂多次到騰訊總部維權(quán)，並向深圳市南山區(qū)人民法院起訴騰訊公司。目前，深圳南山區(qū)人民法院受理了一名消費者向騰訊索賠的立案申請。　　　

　　□事件

　　商城“高額返現(xiàn)”千余用戶被騙

　　遼寧的趙先生稱，自今年5月份開始，通過他人分享的二維碼進入無上商城，儘管商品價格貴得離譜，但有返現(xiàn)模式，買1000塊錢的商品，會返現(xiàn)1050元，48小時後錢就會返到賬戶裏，並且還能得到東西。

　　趙先生購買了大米、衣服、酒等價值10多萬元的産品，“商品很全，無上表示，因單量巨大，要排班發(fā)貨，時間比較長，發(fā)貨比較慢。”趙先生説，但至今他在無上商城訂購的90%的東西還沒有發(fā)貨。

　　趙先生稱，無上商城一開始可以使用微信支付和支付寶支付，返還消費者賬戶積分。假設(shè)花100元買東西，就會返給105積分，積分可在網(wǎng)站消費。5月16日後，商城不能使用微信支付和支付寶支付，並逐步改成了積分支付，要求消費者把錢打給積分代理購買積分。截至6月20日左右，積分都可以通過微信紅包提現(xiàn)，每次最多可提現(xiàn)4900元。隔5分鐘，可以提現(xiàn)第二個4900元。但6月20日之後，網(wǎng)站發(fā)生一些異常，只能返現(xiàn)不能提現(xiàn)。

　　此外，趙先生在另一家購物商城購買了手機等數(shù)位産品後，除了前兩筆交易進行了返現(xiàn)，此後就再沒有返現(xiàn)承諾。

　　趙先生表示，參加過的“高額返現(xiàn)”商城可以分為兩類，一類是首彩、無上、買就賺、雲(yún)上山河等依託微信公眾號存在的商城；一類是雲(yún)聯(lián)惠、勻加速等具有APP的商城。前一類中無上公司返利最快，48小時後返現(xiàn)5%。後一類中，勻加速的商品比正常市場價格高5倍，兩個半月返現(xiàn)，返利最快；雲(yún)聯(lián)惠的商品比正常市場價格高20%左右，5年一返，每天返萬分之五，5年全部返完。“價格越高，返現(xiàn)時間越短”。

　　據(jù)維權(quán)代表黃先生統(tǒng)計，截至昨天，在微富雲(yún)、首彩、買就賺、猴寶、無上商城等30家商城消費過的千余名用戶，因“高額返現(xiàn)”損失千余萬元。“這些返現(xiàn)商城都是在騰訊公眾號下運作的，均有欺詐行為。”為此，已有280多名消費者決定起訴騰訊公司。

　　□進展

　　監(jiān)管存漏洞 消費者起訴騰訊公司

　　趙先生認(rèn)為，在商城購物是一種正常的消費模式，和到商場買東西是一樣的，“作為普通的消費者，哪東西便宜，促銷力度大，就去哪購買。”

　　參加購物平臺返現(xiàn)活動前，他也曾懷疑過，但考慮到馬化騰作為全國人大代表，社會地位這麼高，能夠讓商城上線，肯定是經(jīng)過一定審核和考察的，認(rèn)為馬化騰考察好的項目一定不會有問題。

　　趙先生説，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第44條以及其他條款規(guī)定，騰訊公司要負(fù)責(zé)考察和審核商城是做什麼的，能不能盈利，並承擔(dān)責(zé)任。趙先生表示，如果這些公司隨便在網(wǎng)上找個域名註冊一個公司，利用返現(xiàn)模式銷售産品，有極大的可能性不會買。但因為有騰訊第三方平臺和國家法律保障，所以才放心購買。

　　趙先生認(rèn)為此事沒有必要報警，屬於民事官司，可以直接找騰訊公司索賠，“騰訊公司先期賠償，然後騰訊公司找銷售者追償”。但騰訊方表示，消費者沒有識別能力，被洗腦、被高額利潤誘惑，所以才被騙。

　　“騰訊公司作為第三方平臺，在審核、監(jiān)管方面存在漏洞，才造成很多不良企業(yè)輕易上線。”趙先生稱，對於消費者的要求，騰訊方把責(zé)任推給消費者和警方。騰訊公司作為最大的受害者，應(yīng)聯(lián)合消費者一起去報警，拿出真誠的態(tài)度與消費者協(xié)商，並先期賠償，但騰訊方一直不正面回答。

　　去過深圳騰訊大廈維權(quán)的鄭先生表示，在騰訊後臺看到，以微富雲(yún)為例，在上線不到20天的時間就吸引超過20萬人上當(dāng)受騙，一天進賬300多萬，但賬戶餘額只有40多塊錢。還有的平臺只存在了3天的時間。

　　8月11日，深圳市南山區(qū)人民法院受理了消費者黃先生的立案申請，黃先生稱，在騰訊公司經(jīng)營的微信公眾號上的微信商城中進行購物，但商城于六七月份相繼跑路，騰訊在接到眾多消費者投訴後，未能採取有效措施，造成其購物款損失無法追回，騰訊身為第三方平臺應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。為此，黃先生請求南山區(qū)人民法院判決騰訊賠償其損失，並承擔(dān)訴訟費用。

　　山東惠民縣公安局一負(fù)責(zé)人稱，無上商城負(fù)責(zé)人呂軍已被惠民縣人民檢察院正式批捕，涉嫌組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪。目前，正在等待檢察院提起公訴。

　　對於網(wǎng)上指惠民公安跨地批捕，該工作人員回應(yīng)稱，是惠民縣民警在工作過程中發(fā)現(xiàn)，並對當(dāng)?shù)厝藛T調(diào)查之後，追溯到廣西柳州，由柳州公安機關(guān)協(xié)助抓到了呂軍。因為惠民是案源地，所以被指定立案管轄。

　　□觀點

　　“高額返現(xiàn)”屬傳銷騰訊負(fù)連帶責(zé)任

　　反傳銷救助中心網(wǎng)負(fù)責(zé)人馬勝玲表示，“高額返現(xiàn)”活動屬於傳銷的一種。凡是參與者，都知道商城的運作模式和獎金分配，企業(yè)以高額利潤為誘餌，層層發(fā)展下線，不論是銷售，還是拉人，企業(yè)都能賺錢。無上商城、勻加速等都是傳銷，而不能因為其有二維碼、APP、或者是營業(yè)執(zhí)照，就不將其定義為傳銷。

　　馬勝玲還指出，在微信上運作的商城，隱蔽性很強，還比較分散，分佈在全國各地。消費者維權(quán)的話，要知道公司註冊地在哪，找到公司運作的根源。消費者舉報，需要掌握公司運作模式、網(wǎng)路體系圖、人名單、資金流向。如果消費者是以發(fā)紅包或轉(zhuǎn)賬的方式，把錢打給某個人，也可以舉報他。此外，消費者也可以找案發(fā)地的公安局和打擊傳銷辦公室來舉報。

　　馬勝玲稱，騰訊公司作為第三方平臺，也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，騰訊給了公眾一個平臺，但有人卻利用這個平臺非法斂財，騰訊有不可推卸的責(zé)任。

　　□回復(fù)

　　只提供連接服務(wù)交易並非微信完成

　　騰訊微信團隊回應(yīng)稱，微信提供的是連接服務(wù)的能力，大眾常見的所謂售賣行為和交易事實上並不是在微信上完成的，而是各個應(yīng)用借助微信的連接能力實現(xiàn)的擴展，每個賬號都是獨立的個體。同時指出，對於違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的違法違規(guī)行為，微信會聯(lián)合權(quán)益人進行堅決打擊。用戶如果在使用微信過程中遇到問題可以通過微信各處的舉報入口進行舉報。

　　此外，微信團隊表示，反對任何違法違規(guī)行為在微信平臺出現(xiàn)，並通過後颱風(fēng)控體系持續(xù)優(yōu)化，不斷加強審計風(fēng)控能力。也會配合相關(guān)執(zhí)法對違法違規(guī)行為進行嚴(yán)厲打擊。自2015年12月13日至今，已經(jīng)處理欺詐封號超過10萬個。鋻於近期用戶反映的問題，微信將嚴(yán)格限制返利類商戶接入，甚至?xí)芙^其使用平臺介面。同時，提醒用戶，不要相信任何天上掉餡餅的事情，以免上當(dāng)受騙。

　　而對於用戶的損失，微信團隊則表示，會盡最大努力協(xié)助用戶，要求商家進行退款。用戶發(fā)現(xiàn)這類問題，可第一時間向警方報案，微信會協(xié)助警方處理。（記者馮華妹）