隨著京東家電宣佈將把今年“815”打造成年度力度最大的家電網(wǎng)購節(jié),“815”作為媒體上出現(xiàn)的高頻詞,也再次進入了大眾的視野。在前有“618”、後有“雙十一”的情況下,京東家電“815”是如何打破常規(guī),成為了消費者一年一度不可錯失的購物狂歡節(jié)?
見證家電網(wǎng)購消費方式從不為人知走向普及化
把目光投向4年前,這一問題就有了答案。
2012年,一場“815電商價格大戰(zhàn)”的出現(xiàn),首次將家電網(wǎng)購從萌芽狀態(tài)帶入到公眾眼裏,許多消費者第一次了解到,家電網(wǎng)購原來可以如此低價、便捷。通過這褒貶不一的一戰(zhàn),京東幾乎普及了網(wǎng)購家電的概念,短時間內奇跡般地改變了當時的家電消費觀。
在這一戰(zhàn)之前,中國消費者添置家電,還主要是在五一、十一這種中國傳統(tǒng)節(jié)日,到線下連鎖實體店去購買。而在這一戰(zhàn)之後的2013年3月,奧維諮詢(AVC)針對消費者網(wǎng)購大家電專門做了一項調查,結果顯示已有89%的中國消費者接受或認可網(wǎng)購大家電。
見證家電網(wǎng)購發(fā)展模式從不被看好到成為主流
和所有新事物的出現(xiàn)一樣,家電網(wǎng)購這一新興業(yè)態(tài)在中國的問世也堪稱曲折。
現(xiàn)在在人們看來十分平常的家電網(wǎng)購,在2012年前卻絕對是不為人所知、不被看好的新事物。
2008年,當劉強東做出在網(wǎng)上賣大家電的決定時,包括投資人和一半以上的京東員工都認為這是個瘋狂的想法。
傳統(tǒng)家電連鎖巨頭蘇寧、國美的高管,在2012年前更是斷言,“家電網(wǎng)購的市場規(guī)模不會超過整體家電渠道的10%”。同期,國外的家電零售巨頭諸如百思買、日本山田電機,在中國的策略也是到處開店,以線下擴張為主。能看出來,這一階段,中外家電連鎖巨頭的眼裏,基本上沒有家電網(wǎng)購。
然而,2012年“815電商價格大戰(zhàn)”之後,家電線下、線上渠道的發(fā)展就出現(xiàn)了“冰火兩重天”的發(fā)展態(tài)勢,傳統(tǒng)線下家電連鎖渠道的發(fā)展出現(xiàn)了斷崖式的下滑,家電實體店“關店潮”持續(xù)發(fā)酵,百思買、日本山田電機等也陸續(xù)從中國離場。
與此相反,據(jù)2013年後歷年的《家電網(wǎng)購分析報告》顯示,2013年至2015年,我國的家電網(wǎng)購市場卻出現(xiàn)了年增長規(guī)模近千億的發(fā)展奇跡。
在此大勢之下,中國傳統(tǒng)連鎖企業(yè)也不得不開始跟進發(fā)展家電網(wǎng)購業(yè)務。自此,家電網(wǎng)購得到了消費者、投資者、家電廠商乃至傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的全面擁抱。
見證京東率先解決世界性物流難題
大眾眼中的許多“京東奇跡”,在京東集團CEO劉強東看來,只是他帶領京東不顧反對、長期堅持做下去的結果。
劉強東曾稱,中國大量的企業(yè)利潤被物流吞噬掉。
而家電網(wǎng)購在網(wǎng)購業(yè)務中最具有代表性、挑戰(zhàn)性,被稱為難點最大的業(yè)務版塊,因為家電具有體積大、運送難、安裝難等特點。如果沒有極其先進的物流倉儲系統(tǒng)去拉低物流成本,家電的售價就壓不下來,家電網(wǎng)購的價格優(yōu)勢就無從談起。
為此,早期京東堅持做一件事,就是自建物流,其核心是降低供應鏈成本。
2007年,劉強東力排眾議,實施了自建物流和倉儲一體計劃。從第一座物流中心開始,到15億融資後建設“亞洲一號”,到如今京東已經(jīng)擁有了7個大型物流中心,209個大型倉庫。這一戰(zhàn)略決定性地奠定了京東的效率和服務體驗。
自建物流的高效率、低成本和優(yōu)質服務,最終幫助京東率先解決了家電網(wǎng)購配套物流這一世界性難題。這一點,即便是世界網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭亞馬遜也無法做到——亞馬遜只做到自建倉儲,配送則外包給UPS、聯(lián)邦快遞等物流公司。2014年亞馬遜中國曾透露出有意放棄家電類目的自營業(yè)務,當時業(yè)內就普遍認為,自有物流不能匹配大型家電的運送,是亞馬遜有意割肉的重要原因。
也正是自建物流,最終成為2012年“815電商價格大戰(zhàn)”中大幅拉低家電售價,給傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)以致命一擊的“大殺器”。
見證家電網(wǎng)購顛覆傳統(tǒng)家電市場格局
搜索2012年“815電商價格大戰(zhàn)”前有關家電行業(yè)的媒體報道可以發(fā)現(xiàn),當時在家電行業(yè),人們談論的都是“美蘇爭霸”(即國美、蘇寧爭霸),沒京東什麼事。
然而,《2015上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》則顯示,到那時家電網(wǎng)購市場就已形成京東佔據(jù)六成“天下”,天貓、蘇寧易購、國美線上競相追趕,其他平臺機會較少的“一極多強”局面。自此,可以説京東徹底顛覆了傳統(tǒng)家電市場格局,確立了自身在家電市場上的不可撼動的領頭羊地位。
見證京東取得了戰(zhàn)略性、觀念性的勝利
7月17日的央視《對話》節(jié)目,曾用“反網(wǎng)際網(wǎng)路思維的異類”來為劉強東貼標簽。這一稱號儘管並不被劉強東所接受,但也或多或少反映出他性格、思想上的一大特質,即顛覆性。
比如顛覆大眾眼中的“物流觀”。與一般人對物流的理解不同,在參加《對話》節(jié)目錄製時,劉強東曾説,京東的自建物流有別於一般快遞公司的物流,一般快遞公司的發(fā)力點是接單量,即業(yè)務量;而京東的自建物流的發(fā)力點則是盡可能減少配送環(huán)節(jié),真正是為了提高效率,提升用戶體驗。
再比如,顛覆了一般人理解的“燒錢觀”。他指出,在潛心發(fā)展自建物流和倉儲一體化的數(shù)年時間裏,京東並不是把錢燒沒了,而是把投資人的前轉化成了公司的固定資産,即“亞洲一號”等倉庫和京東旗下的物流公司等。
而通過2012年“815”一戰(zhàn),全面顛覆消費者的家電消費觀,全面顛覆家電行業(yè)的發(fā)展觀,讓消費者、投資人、媒體及行業(yè)乃至傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)全面接受、擁抱家電網(wǎng)購,更可謂京東戰(zhàn)略性、觀念性的勝利。
如今,隨著京東圍繞“815”打造中國最大家電網(wǎng)購節(jié),“815”這一中國家電行業(yè)發(fā)展中具有里程碑意義的轉捩點,也將繼續(xù)見證京東家電的“超車時刻”,據(jù)預計,京東家電有望通過本次815大促,實現(xiàn)對國美家電線上、線下全渠道零售家電銷售業(yè)務之和的全面超越。
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