宜家“奪命抽屜櫃”處理結(jié)果“週一見”並沒有如期出臺。上周，宜家方面接受採訪時(shí)表示，將在7月11日會同國家質(zhì)檢總局和中國消費(fèi)者協(xié)會溝通針對宜家抽屜櫃相關(guān)措施的決定。但截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未收到這個(gè)“決定”。

　　是否召回?zé)o明確結(jié)果

　　近期，宜家“奪命抽屜櫃”事件鬧得沸沸颺颺，晨報(bào)也進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。對於馬爾姆系列抽屜櫃的處理意見，宜家方面始終沒有給出明確的説法。在上週五的採訪中，宜家中國回復(fù)稱：“宜家中國同國家質(zhì)檢總局在7月8日上午針對宜家抽屜櫃的相關(guān)問題進(jìn)行了深入的溝通。雙方取得了比較一致的意見。宜家將會同國家質(zhì)檢總局並中國消費(fèi)者協(xié)會在7月11日溝通針對宜家抽屜櫃相關(guān)措施的決定。”

　　此前，深圳市消委會要求宜家無差別召回“問題抽屜櫃”，宜家在給消費(fèi)者的通知中宣佈了兩項(xiàng)措施：一是免費(fèi)提供墻體連接配件並提供免費(fèi)到府安裝支援；二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨，這被深圳消委會視為“有條件退貨”。但宜家同時(shí)表示，這個(gè)處理方案沒有提到召回不召回的資訊。7月11日才會發(fā)佈有關(guān)抽屜櫃的結(jié)果，屆時(shí)才會出是不是召回、採取什麼形式的通知。

　　昨天，記者再次聯(lián)繫宜家方面，詢問處理結(jié)果是否出臺。對方表示，目前尚無明確結(jié)果，如有最新消息，會統(tǒng)一發(fā)佈。

　　個(gè)別門店可有條件退貨

　　宜家官方解決方案遲遲無法出臺，購買了問題抽屜櫃的消費(fèi)者究竟該如何處理？昨天，記者採訪了宜家部分門店，各門店給出的解決方法也並不一致。

　　在宜家家居徐匯店，處於風(fēng)口浪尖的馬爾姆系列抽屜櫃仍在正常銷售中。在該系列傢具旁邊，貼著“牢牢固定”的提示。在一款高度為123釐米的馬爾姆抽屜櫃標(biāo)簽上，寫有相關(guān)提示：“警告！絆倒危險(xiǎn)——未固定的傢具可能會翻倒。此傢具須利用隨附的安全配件將其與墻面固定，防止翻倒。”“不同的墻壁材料需要使用不同類型的固定裝置，使用與您家的墻壁相符的固定裝置，須另購。”

　　已經(jīng)購買了馬爾姆系列抽屜櫃的消費(fèi)者是否可以退貨？商場退貨處的工作人員表示：“目前召回並不包括中國地區(qū)，因此不提供退款。但我們會提供免費(fèi)到府固定服務(wù)，消費(fèi)者可以通過撥打收銀小票上的服務(wù)電話，將收據(jù)資訊告訴工作人員，然後協(xié)調(diào)到府服務(wù)的時(shí)間。”

　　但是，宜家寶山店客服人員表示，如抽屜櫃高於60釐米，可為顧客提供免費(fèi)上墻固定，如無法固定的話可以接受退貨，退貨時(shí)消費(fèi)者需要提供購買時(shí)的收銀小票票據(jù)、送裝時(shí)的預(yù)留資訊和刷卡記錄等一系列憑證，且退貨申請成功後，消費(fèi)者並不能收到現(xiàn)金，而是到宜家門店領(lǐng)取同等金額的宜家購物卡。

　　同類型抽屜櫃仍在售

　　實(shí)際上，除了馬爾姆系列抽屜櫃外，其他系列抽屜櫃也同樣存在傾覆風(fēng)險(xiǎn)。記者在宜家中國官網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，存在傾覆風(fēng)險(xiǎn)的102個(gè)子系列抽屜櫃中，有22個(gè)仍在中國銷售。對於這些産品，宜家在中國市場均未發(fā)佈召回公告。

　　對此，深圳市消委會認(rèn)為，生命健康權(quán)是最基本的人權(quán)，在任何國家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無差別地保護(hù)，如果在北美地區(qū)召回的同類産品有在中國市場上公開銷售，宜家也應(yīng)無條件召回。