新華社北京7月4日新媒體專電　題:宜家問(wèn)題傢具在中國(guó)未召回,是雙重標(biāo)準(zhǔn)還是中外有別?

　　新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者王陽(yáng)　周蕊　毛偉豪

　　最近,宜家集團(tuán)因傢具安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題陷入“召回門(mén)”。先是在當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月底宣佈召回北美地區(qū)的“奪命抽屜櫃”馬爾姆抽屜櫃,卻明確表示不會(huì)召回中國(guó)同款産品,隨後緊接著宣佈全面召回所有型號(hào)帕特魯安全門(mén),涉及中國(guó)境內(nèi)銷售的産品,需做産品下架、退貨退款處理。

　　同樣是召回,宜家為什麼對(duì)不同産品處理標(biāo)準(zhǔn)不一?“召回門(mén)”迅速成為網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)。有網(wǎng)友質(zhì)疑宜家回避責(zé)任:“為什麼差別對(duì)待?這些依然在售的櫃子,售出後出現(xiàn)安全問(wèn)題該由誰(shuí)擔(dān)責(zé)?”還有網(wǎng)友表示:“保護(hù)消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)豈能中外有別?”宜家傢具召回究竟遵循的是什麼原則,在不同國(guó)家和地區(qū)的召回中,是採(cǎi)用了雙重標(biāo)準(zhǔn)還是中外有別?記者對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

　　為何“奪命抽屜櫃”未召回?宜家:標(biāo)準(zhǔn)不同

　　記者了解到,此次宜家召回的所謂“奪命抽屜櫃”包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬(wàn)個(gè)抽屜櫃。據(jù)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)官網(wǎng)顯示,自1989年以來(lái),這些問(wèn)題抽屜櫃已造成6名兒童死亡,36名兒童受傷,事故原因都是傢具沒(méi)有固定在墻上而翻倒造成悲劇。

　　這種抽屜櫃在中國(guó)也有銷售,但目前的宜家召回範(fàn)圍僅限北美地區(qū),宜家中國(guó)明確表示不會(huì)召回中國(guó)地區(qū)銷售的有關(guān)抽屜櫃産品。

　　位於上海的宜家中國(guó)總部回應(yīng)記者稱,這次北美市場(chǎng)的召回是基於一個(gè)自願(yuàn)召回的ASTM標(biāo)準(zhǔn)(美國(guó)材料實(shí)驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)),公司在與美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)協(xié)商後達(dá)成了一致決定。目前在中國(guó)市場(chǎng),宜家並沒(méi)有收到過(guò)該系列抽屜櫃造成傷害事故的案例,且宜家的相關(guān)産品符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。宜家官方解釋稱,在美國(guó)發(fā)生的事故,都因?yàn)闄欁記](méi)有被固定在墻上。

　　記者來(lái)到位於北京四元橋商場(chǎng)的宜家店面內(nèi),馬爾姆抽屜櫃仍在銷售。一位銷售人員告訴記者,馬爾姆抽屜櫃有多種型號(hào),“六屜櫃銷量一直很好。”據(jù)了解,馬爾姆抽屜櫃的高度通常在60釐米以上,款式簡(jiǎn)潔實(shí)用,一些家庭會(huì)把櫃子放在兒童房裏當(dāng)儲(chǔ)物櫃使用。

　　對(duì)於網(wǎng)傳的兒童攀爬這種抽屜櫃容易被壓倒的情況,記者在商場(chǎng)內(nèi)做了實(shí)驗(yàn),在完全拉開(kāi)最底層抽屜時(shí),用力按壓以代替兒童體重,因櫃體沒(méi)有固定在墻面上,抽屜櫃出現(xiàn)了搖晃的情況。

　　據(jù)傢具行業(yè)專家表示,宜家一站式的銷售模式,把選購(gòu)和安裝的主動(dòng)權(quán)全部交給了消費(fèi)者,而多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí),更多關(guān)注的是産品品質(zhì)、款式和實(shí)用性,很少有人關(guān)注此類傢具是否會(huì)給兒童安全帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

　　中美家居安全標(biāo)準(zhǔn)存差異?傢具固定成關(guān)鍵

　　對(duì)於宜家“召回門(mén)”中被提出的中國(guó)傢具標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),宜家稱其遵守的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)是2013年10月10日由國(guó)家品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公佈的關(guān)於“櫃類穩(wěn)定性”的新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn):GB/T10357.4-2013,該標(biāo)準(zhǔn)于2014年5月1日正式施行。與1989年的標(biāo)準(zhǔn)相比,新增了“固定櫃穩(wěn)定性”的條目,但該條目並沒(méi)有規(guī)定傢具必須被固定在墻面上。

　　實(shí)際上,在2012年8月,我國(guó)已正式實(shí)施了兒童傢具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童傢具通用技術(shù)條件》。標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定,所有高桌臺(tái)及高度大於600毫米的櫃類産品,應(yīng)提供固定産品于建築物上的連接件。標(biāo)準(zhǔn)還要求,兒童傢具在使用説明中要明確表示産品適用年齡段,安裝使用過(guò)程中存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的要加以警示。

　　在美國(guó)編號(hào)為ASTM　F2057-14的衣物儲(chǔ)藏單元標(biāo)準(zhǔn)安全細(xì)則中,詳細(xì)規(guī)定了穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)時(shí)抽屜櫃的開(kāi)門(mén)角度、抽屜拉出長(zhǎng)度、施加重量等要求,並配有圖片説明。另外,美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)表示,“美國(guó)消委和宜家集團(tuán)敦促消費(fèi)者保證傢具應(yīng)該被妥善地固定在墻上,無(wú)論該傢具是否符合ASTM標(biāo)準(zhǔn)。”

　　在實(shí)際生活中,很多家長(zhǎng)出於家庭整體裝修美觀、儲(chǔ)物空間充足等因素的考慮,購(gòu)買(mǎi)的往往都是普通的木質(zhì)傢具,在對(duì)這些傢具安全性的考慮上往往忽略了兒童這一“不穩(wěn)定因素”,在美國(guó)接連引發(fā)悲劇的“奪命抽屜櫃”也並非兒童傢具。

　　部分消費(fèi)者認(rèn)為,只有統(tǒng)一、細(xì)化和落實(shí)傢具安全標(biāo)準(zhǔn),才能避免兒童在使用時(shí)發(fā)生意外。

　　維權(quán)人士:宜家侵害了中國(guó)消費(fèi)者的公平交易權(quán)

　　“中國(guó)打假第一人”王海等維權(quán)人士認(rèn)為,宜家對(duì)奪命抽屜櫃內(nèi)外有別的做法,明顯侵害了中國(guó)消費(fèi)者的公平交易權(quán),建議消費(fèi)者到法院起訴。宜家敢這麼做,主要還是由於我國(guó)法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者責(zé)任太輕。

　　雖然宜家官方稱,在中國(guó)市場(chǎng)尚未收到過(guò)相關(guān)抽屜櫃造成傷害事故的案例,但記者僅通過(guò)網(wǎng)路搜索就發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者反映宜家抽屜櫃的安全問(wèn)題。廣東深圳的一位網(wǎng)友介紹自己的近期經(jīng)歷:“寶寶先拉開(kāi)了底層的抽屜,然後逐個(gè)往上拉開(kāi)抽屜,當(dāng)拉開(kāi)最上面的抽屜時(shí),櫃子突然前傾,部分抽屜掉出來(lái),櫃子最終倒在抽屜上。寶寶拉最上層抽屜時(shí)是站在側(cè)面的,所以沒(méi)有壓到。”

　　部分有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者告訴記者,在經(jīng)過(guò)媒體提醒後確實(shí)發(fā)現(xiàn)傢具説明書(shū)裏有要求將櫃子釘在墻上,也有提供相應(yīng)的配件,雖然家長(zhǎng)也有責(zé)任,只是不太明白作為生産企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什麼樣的責(zé)任。

　　深圳市消費(fèi)者委員會(huì)6月30日公開(kāi)質(zhì)詢宜家集團(tuán)為何未在中國(guó)同時(shí)召回同類産品。上海市品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局和上海出入境檢驗(yàn)檢疫局也在第一時(shí)間約談了宜家(中國(guó))投資有限公司,要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)品質(zhì)安全主體責(zé)任,認(rèn)真排查産品安全隱患,確保消費(fèi)者人身財(cái)産安全。質(zhì)檢部門(mén)將進(jìn)一步對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí),督促宜家公司嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)保障中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　深圳市消委會(huì)認(rèn)為,生命健康權(quán)是最基本的人權(quán),在任何國(guó)家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無(wú)差別的保護(hù),如果在北美地區(qū)召回的同類産品在中國(guó)市場(chǎng)上公開(kāi)銷售,宜家集團(tuán)必須無(wú)條件召回。中國(guó)相關(guān)法律對(duì)保護(hù)公民的生命健康權(quán)和缺陷産品召回作了嚴(yán)格規(guī)定,宜家集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)從事商業(yè)活動(dòng)必須遵守中國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定,切實(shí)保障中國(guó)消費(fèi)者的生命健康權(quán)不受侵犯。(參與采寫(xiě):徐祥達(dá))