原標題:“滴滴”正式登陸美國
中新社上海4月13日電 (馬化宇)滴滴出行與美國移動出行平臺Lyft達成合作,13日正式上線“滴滴海外”一期,為出境乘客在美提供移動出行服務(wù)。
“滴滴海外”一期目前已覆蓋華盛頓、紐約、西雅圖等美國近200個城市,中國乘客可以通過“滴滴海外”在Lyft提供服務(wù)的所有美國地區(qū),呼叫5座或者7座專車。
為方便中國用戶使用,“滴滴海外”界面均設(shè)置為中文顯示,整體叫車發(fā)單流程與國內(nèi)保持一致。在車費方面,“滴滴海外”支援匯率換算,為乘客直接顯示人民幣金額,並支援支付寶、微信雙渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有計價方式均與Lyft當?shù)赜媰r方式保持一致。
去年年底,滴滴宣佈與Lyft、GrabTaxi、Ola拓展合作關(guān)係,為中、美、新、印等地國際旅客提供無縫出行服務(wù),該四方合作的跨境産品將於今年上線。屆時,使用上述軟體的用戶即可在合作覆蓋的區(qū)域內(nèi)享受導(dǎo)航、叫車、支付等出行服務(wù)。此次“滴滴海外”一期登陸美國,就是基於該合作框架基礎(chǔ)上完成的。
滴滴出行董事長兼CEO程維表示,非常開心能夠與Lyft這樣優(yōu)秀的夥伴一起開啟中國用戶在美國的旅程。而在今年第二季度,Lyft將“進入”中國,屆時美國的遊客來中國旅遊可直接使用Lyft APP呼叫到滴滴平臺上的車。
值得注意的是,為保證乘客、車主聯(lián)繫順暢,使用“滴滴海外”的乘客需在國內(nèi)為自己的手機號碼開通國際漫遊。當乘客在美國使用“滴滴海外”時,遇到問題可直接點擊APP內(nèi)的“客服”按鈕,享受24小時人工雙語客服。
如乘客在叫車過程中,與接單車主溝通不暢,電話接通後,乘客、翻譯、車主即可借助客服幫助,進入三方通話狀態(tài),翻譯可協(xié)助乘客與車主交流。
據(jù)了解,滴滴與新加坡的GrabTaxi、印度的Ola合作的産品將於今年陸續(xù)推出,屆時四方合作將覆蓋全球大約50%人口的出行需求。(完)
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