3月15日，新《消法》實(shí)施一週年。一年裏，新《消法》所涉及的“七日無(wú)理由退貨”、“舉證責(zé)任倒置”等相關(guān)條例，補(bǔ)充完善了“限制免責(zé)條款”、商品“三包”等相關(guān)規(guī)定，有效地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。但各級(jí)消委會(huì)組織同時(shí)發(fā)現(xiàn)，有部分法規(guī)仍需出臺(tái)相應(yīng)細(xì)則，以解決“實(shí)施難”問(wèn)題。

　　網(wǎng)購(gòu)?fù)对V增長(zhǎng)46.93%

　　2014年，廣東省各級(jí)消委會(huì)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴124747件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.16億元，其中消委會(huì)受理網(wǎng)購(gòu)?fù)对V17670件，同比增長(zhǎng)46.93%。

　　記者梳理髮現(xiàn)，新《消法》相關(guān)條例，為消費(fèi)者維權(quán)提供了更有利的法律保障。比如，“7天無(wú)理由退貨”以及向網(wǎng)路交易平臺(tái)追索賠償權(quán)利，更好地維護(hù)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　在日常生活中，消費(fèi)者經(jīng)常遇到酒店強(qiáng)行收取開(kāi)瓶費(fèi)、低消、預(yù)付卡餘額不退等情況，最後還受限于所謂的格式合同“霸王條款”而無(wú)法維權(quán)。而新《消法》明確規(guī)定，如格式條款含有對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理規(guī)定，就無(wú)法律效力。

　　新《消法》實(shí)施前，我國(guó)相關(guān)法規(guī)要求“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)時(shí)往往因不掌握相關(guān)技術(shù)而處?kù)度鮿?shì)。新《消法》就明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、電腦等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任，這無(wú)疑使困擾消費(fèi)者的“舉證難、鑒定難”問(wèn)題得到了很大程度改善。