線上零售企業(yè)急於落地，將品牌知名度傳導到線下零售市場；線下的零售實體則覬覦龐大的網(wǎng)購市場，紛紛觸網(wǎng)欲分一杯羹。

　　最近，大型母嬰電商紅孩子宣佈其首家母嬰連鎖實體店將在2013年上半年落成，地點首選京滬等一線城市。而線下實體店也加速擴張網(wǎng)購市場，亞洲最大保健及美容産品零售商屈臣氏官網(wǎng)商城正式上線，同時在全國門店及官網(wǎng)商城正式推出産品雙線攻略；浙江零售巨頭銀泰百貨日前宣佈，將公司中文名稱由“銀泰百貨（集團）有限公司”變更為“銀泰商業(yè)（集團）有限公司”，未來將重點發(fā)展購物中心與電商業(yè)務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，線上、線下零售企業(yè)雙向融合將會成為未來零售發(fā)展的創(chuàng)新趨勢，兩種業(yè)態(tài)的企業(yè)均可憑藉各自優(yōu)勢搶佔新市場，擴大市場份額。不過，當前電商進入實體零售業(yè)尚未是好時機，應慎重考慮。

　　零售商

　　擴張線上，收縮線下門店

　　日前，線上下?lián)碛?300家、覆蓋200多個城市門店的國內(nèi)大型零售連鎖企業(yè)屈臣氏宣佈，今年將全面進軍網(wǎng)路零售市場。屈臣氏官網(wǎng)商城本月正式運營，該商城延續(xù)其實體零售店的産品優(yōu)勢，除銷售其自有品牌和實體店獨家品牌正貨外，還將與多家國際知名的奶粉品牌合作。

　　屈臣氏方面表示，該公司官網(wǎng)商城的上線，加強了屈臣氏縱深化佈局，“店舖覆蓋不到的地方，我們可以用網(wǎng)路去觸及。該平臺保證線上線下同價。”此前，該零售店在2011年12月入駐天貓旗艦店，去年底又推出掌上網(wǎng)店。

　　浙江零售巨頭銀泰百貨本月20日更名，由“銀泰百貨（集團）有限公司”變更為“銀泰商業(yè)（集團）有限公司”。根據(jù)新的銀泰商業(yè)集團的計劃，未來將成立百貨、購物中心和電子商務(wù)三個事業(yè)部，其中重點是發(fā)展購物中心與電商業(yè)務(wù)。據(jù)其財報顯示，目前銀泰三大業(yè)態(tài)中，由銀泰網(wǎng)組成的電商版塊目前體量最小，僅佔到銀泰百貨4%左右的銷售。不過，銀泰百貨首席執(zhí)行官陳曉東稱，銀泰網(wǎng)目前的發(fā)展速度遠比公司其他業(yè)態(tài)要快。

　　據(jù)悉，近年來傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨消費需求、環(huán)境、模式等多方面挑戰(zhàn)，尤其在店租、選址、人工成本等成本壓力下，再加電商的雙重衝擊，傳統(tǒng)零售商紛紛開闢網(wǎng)上市場。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提供數(shù)據(jù)顯示，“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)零售企業(yè)在逐年增加，其中，百強連鎖企業(yè)中，2009年及以前開設(shè)網(wǎng)路零售業(yè)務(wù)的為14家，2010年有31家，2011年達到52家，2012年有59家零售企業(yè)經(jīng)營超過70家網(wǎng)店。

　　與此同時，傳統(tǒng)零售的實體店則在不斷關(guān)閉、調(diào)整、收縮，其中，銀泰百貨果斷減緩單體百貨擴張速度；沃爾瑪在去年上半年關(guān)閉了深圳3家“惠選”店，隨後又關(guān)閉鄭州“二七店”，其無錫紅星路店、深圳園嶺店也將在4月份停止營業(yè)。卜蜂蓮花北京草橋店在京經(jīng)營七年，也於今年1月4日關(guān)閉。國內(nèi)本土零售巨頭蘇寧、國美也放緩門店擴張，收縮實體店。

　　電商

　　爭相落地，線下擴張實體店

　　傳統(tǒng)零售因銷售收入下滑、租金、人工等成本費用上升紛紛收縮線下實體店，而線上電商們、品牌們卻反其道而行之，爭相落地擴張。

　　線上知名的母嬰大型電商紅孩子今年宣佈加速落地，今年上半年將開出首家實體銷售門店。紅孩子此前以網(wǎng)路銷售為主，2012年網(wǎng)單佔比達到90%以上。紅孩子2013年的目標是網(wǎng)銷範圍覆蓋全國。據(jù)蘇寧易購副總裁李斌透露，蘇寧與紅孩子前期已經(jīng)進行調(diào)研選址，首家母嬰連鎖實體店將在2013年上半年落成，地點首選北京、上海等消費者市場較為發(fā)達的城市。“自去年9月份以來，蘇寧易購與紅孩子已經(jīng)在供應鏈、物流倉儲配送、售後服務(wù)及行銷互動上進行全面協(xié)同。”

　　在網(wǎng)購市場上成名的知名女裝品牌韓都衣舍去年也嘗試線上下開實體店。去年6月份，該品牌首家實體店在山東師範大學北門黃金地段開出。韓都衣舍CEO趙迎光通過微博對此解釋稱，實體店僅為嘗試性運營，並非全部精力轉(zhuǎn)入到線下渠道。

　　另一個淘寶服裝品牌茵曼在去年也大規(guī)模線上下擴張。據(jù)茵曼創(chuàng)始人方建華介紹，茵曼開的30多家實體店，主要開在山東、內(nèi)蒙、黑龍江、安徽等北方二三線城市，實體店經(jīng)營直營為主，加盟為輔。方建華指出，“茵曼完全可以把實體店開在網(wǎng)購並不發(fā)達的二三線城市，從而抓住那些並不熟悉上網(wǎng)的用戶，更貼近茵曼品牌的消費人群。”

　　■專家點評

　　“實體店 電子商務(wù)雙融合才能獲得成功。”廣東連鎖經(jīng)營協(xié)會會長孫雄昨天在接受記者採訪時指出，最近協(xié)會組織了業(yè)內(nèi)對傳統(tǒng)零售企業(yè)開展電子商務(wù)進行討論，不少企業(yè)都認為做電子商務(wù)雖然是一種趨勢，但主流營收仍然是來自實體店，“目前無論廣百、銀泰、天虹等或其他零售企業(yè)，電子商務(wù)銷售在總體收入比例中所佔份額都很小，有的1%都不到。”

　　“馬雲(yún)説未來電商銷售在整個零售市場的銷售佔比將佔到10%，我認為這個數(shù)字過於樂觀。”孫雄表示，零售企業(yè)開展電子商務(wù)成本高，配送成本、投入的人力、物力、費用大，但效率低、消費糾紛問題多，對企業(yè)的貢獻不大，所以有些零售企業(yè)並沒有太看重它。此外，“有部分商品比如生鮮産品也不能靠電商運營、第三方配送，消費者必須要體驗，在實體店實在地體驗服務(wù)、促銷。”

　　孫雄認為，目前有部分電商、網(wǎng)路品牌店最終還是選擇落地做實體店，也是基於消費者需要消費體驗，通過實體店使消費者真實認識品牌、商品、服務(wù)。“未來商業(yè)需要全方位、多渠道，電商、傳統(tǒng)實體店必須不斷融合，才能避免發(fā)展瓶頸。”

　　中國人民大學商學院黃國雄教授同樣認為，電商與店商互補才能共贏。比如在高檔商品市場上，由於商品價位高，技術(shù)性強和售後的高服務(wù)，多光顧大型百貨、購物中心和具有較高信譽度的專業(yè)店和專門店，店購具有相對優(yōu)勢。網(wǎng)購優(yōu)勢在於成本低、價格廉、快捷便利，省力省時。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認為，目前傳統(tǒng)零售“觸網(wǎng)”仍難解決左右手互搏問題，網(wǎng)上銷售衝擊線下銷售，“比如服裝品牌以純，線上上開展網(wǎng)店後導致線上銷售衝擊實體店，最終不得不關(guān)閉。”這一難題也正是當前部分企業(yè)所顧慮的。

　　電商開店要穩(wěn)打穩(wěn)扎

　　廣州合生元生物製品公司表示，即使進入電商平臺也僅是作為線下實體門店的接單窗口，不會直接在電商平臺上進行配送銷售。

　　對於當前電商線下發(fā)展實體店，莫岱青認為目前並非好時機。“我認為現(xiàn)在電商暫時不要大規(guī)模開實體店，因為線下的競爭非常激烈，電商沒有什麼優(yōu)勢，有些電商企業(yè)比如瑪薩瑪索開實體店後又關(guān)閉了，所以我覺得電商企業(yè)也要穩(wěn)紮穩(wěn)打，不要操之過急。”

　　據(jù)悉，國內(nèi)的夢芭莎、麥考林、蘭繆等知名網(wǎng)路品牌都已鋪設(shè)了實體店，其中數(shù)量最多的麥考林甚至一度達到近500家(包括直營店和加盟店)。但從2011年起，麥考林開始收縮實體戰(zhàn)線，直營店從此前的143家迅速減少到117家。

[責任編輯： 雍紫薇]