去年底公佈的《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)於今日正式施行，《辦法》對違反各項服務規(guī)定的行為制定了具體的懲罰標準，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)違反快遞服務標準，嚴重損害用戶利益，由郵政管理部門責令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。此前快遞業(yè)多個國家標準因為缺乏相應的監(jiān)督懲罰配套措施，在實際執(zhí)行中效果也是參差不齊。

　　對於去年快遞業(yè)頻頻出現(xiàn)的洩露用戶資訊資料的問題，此次《辦法》規(guī)定，快遞從業(yè)人員不得扣留、倒賣、盜竊快件和違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶資訊；違反規(guī)定的依法沒收違法所得，對直接責任人員處五千元以上一萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　對業(yè)界爆出的野蠻分揀等問題，《辦法》規(guī)定企業(yè)在分揀時，應當按照快件的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)，並及時錄入處理資訊，上傳網(wǎng)路，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件損毀。違反規(guī)定的，由郵政管理部門處一萬元罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。

[責任編輯： 雍紫薇]