昨日，二樓的維修區(qū)空無(wú)一車。 記者 李斌 攝

　　汽車4S店突然停業(yè) 一兩千輛車子保養(yǎng)怎麼辦？

　　“沒有任何告知，這家4S店就停業(yè)了，他們承諾的買車送保養(yǎng)，我找誰(shuí)去兌現(xiàn)？”近日，市民蔣先生給愛車做保養(yǎng)時(shí)遇到了麻煩事。

　　投訴 4S店關(guān)門了車子保養(yǎng)沒著落

　　蔣先生説的4S店，是位於園博園輕軌站旁的比亞迪派宸4S店。2013年12月，蔣先生在這家4S店購(gòu)買了一輛轎車。他買車時(shí)，4S店承諾免費(fèi)贈(zèng)送“4年十萬(wàn)公里常規(guī)保養(yǎng)，含機(jī)油、機(jī)油格、工時(shí)費(fèi)等”。

　　蔣先生提供的一份保養(yǎng)手冊(cè)上，詳細(xì)羅列了免費(fèi)保養(yǎng)的項(xiàng)目，上面有一位王姓負(fù)責(zé)人的簽字，該保養(yǎng)手冊(cè)的落款日期是2013年12月。

　　蔣先生説，買車之初，他享受到了免費(fèi)保養(yǎng)。前兩天，他再一次來(lái)到店裏做保養(yǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家4S店已人去樓空，找不到任何人了。

　　隨後，蔣先生試圖聯(lián)繫對(duì)方。就在他為此事奔忙時(shí)，又陸續(xù)有車輛來(lái)做保養(yǎng)，其中有些車主在這裡花錢買了保養(yǎng)券。

　　一位車主是今年五月份買的保養(yǎng)券，常規(guī)保養(yǎng)，三千元使用四次，不限期。該車主説，他這個(gè)券才使用了一次。

　　現(xiàn)場(chǎng) 7月20日停業(yè)，僅一老人值守

　　昨天中午，記者在這家4S店看到，寬敞的店面裏沒有任何工作人員，透過(guò)銷售中心的玻璃門可以看到裏面一片狼藉。

　　4S店的售後服務(wù)中心也緊閉著大門。就在記者採(cǎi)訪時(shí)，有兩個(gè)車主前來(lái)做保養(yǎng)，看到眼前的情況，他們也蒙了。“咋個(gè)回事喲？恁個(gè)大個(gè)店，説關(guān)門就關(guān)門呀？”

　　記者轉(zhuǎn)了一圈，在店裏找到了一位值守的大爺，他也是4S店唯一的值守工作人員。老人介紹，這個(gè)店7月20號(hào)就停業(yè)了，其他工作人員都撤了，自己留守在此也只是照看一下店內(nèi)的財(cái)物。

　　開得好好的4S店怎麼就停業(yè)了？老人説，主要是二樓維修車間和外界連接的一座天橋，因?yàn)槭掷m(xù)問題被市政拆除。記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這座天橋被拆除後，下面留下一個(gè)大坑，保養(yǎng)的車輛無(wú)法進(jìn)入二樓的維修車間。

　　一樓的銷售部為何會(huì)停業(yè)？是不是整個(gè)店面都關(guān)門歇業(yè)了？還能不能恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)？什麼時(shí)候可以恢復(fù)？對(duì)於這些問題，老人回答“不清楚”。

　　説法 一個(gè)月之後或?qū)⒒謴?fù)營(yíng)業(yè)

　　最後，記者聯(lián)繫上了售後維修中心的值班人員。他稱，自己和其他工作人員都不在4S店裏，自己是在家裏接的電話。

　　該工作人員稱，現(xiàn)在4S店的狀態(tài)是“暫停營(yíng)業(yè)，要月底才恢復(fù)。”同時(shí)，他也表示，4S店暫停營(yíng)業(yè)的原因是二樓維修間天橋拆了，導(dǎo)致整個(gè)售後沒法做。這也影響到4S店的正常運(yùn)營(yíng)，所以負(fù)責(zé)人決定讓所有人都放假、撤離。

　　“目前，正在安裝升降機(jī)，解決天橋被拆除的問題。領(lǐng)導(dǎo)給我們的説法是，月底回來(lái)上班、恢復(fù)營(yíng)業(yè)。”他介紹，這兩天售後的電話都被打爆了，很多車主向他們投訴，整個(gè)4S店有一兩千名客戶，造成的影響不小。

　　目前，整個(gè)4S店僅有售後熱線維持正常運(yùn)營(yíng)，但不能買車和維保。“到月底再過(guò)來(lái)，如果月底得行的話就行了。”這位工作人員告訴記者，具體何時(shí)可以恢復(fù)，他也不知道。

　　對(duì)這樣的不確定答覆，蔣先生並不滿意，他懷疑4S店方面隱瞞了實(shí)情，希望4S店的有關(guān)負(fù)責(zé)人出面，給他們一個(gè)明確的説法。