2014款路虎極光 據(jù)央視

　　説起路虎攬勝極光車，一些反映問題的消費(fèi)者用的最多的詞是“恐怖”。要麼走在路上不動(dòng)了，要麼倒擋失靈，全國類似案例不計(jì)其數(shù)。

　　據(jù)央視3·15晚會(huì)報(bào)道，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主説換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上，嫌車主開車太著急。

　　消費(fèi)者：一掛倒擋車子往前衝

　　北京的劉女士向央視財(cái)經(jīng)記者説起她的路虎攬勝極光車，用的最多的詞就是“恐怖”。

　　寧波楊先生的路虎極光車在倒車的時(shí)候，也是故障頻發(fā)。楊先生稱，就是R檔(倒擋)一直閃爍，然後我踩油門，我就是加到紅色了，車子都不會(huì)動(dòng)，一點(diǎn)都不會(huì)動(dòng)。

　　在寧波路虎4S店裏，楊先生遇到了因同樣問題來維修的車主馮先生。

　　馮先生的路虎極光車剛開了兩個(gè)多月，這已經(jīng)是他第四次去4S店了。他説：一掛倒擋車子往前衝，不走了，怎麼掛擋也沒有用。內(nèi)蒙古李女士在倒車時(shí)，也不止一次遭遇這樣的窘境！

　　北京劉先生的路虎極光車行駛在快速路上突然失去動(dòng)力，讓他心有餘悸：這麼短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)發(fā)生三次故障了，特別危險(xiǎn)。

　　9速自動(dòng)變速箱為什麼會(huì)頻出故障

　　記者了解到，路虎極光是路虎旗下一款進(jìn)口豪華城市SUV，2014款和2015款配備了9速自動(dòng)變速箱。

　　福州路虎4S店銷售人員説，9速變速箱它現(xiàn)在是最先進(jìn)的一個(gè)變速箱，是任何一款車達(dá)不到的。

　　然而，出現(xiàn)嚴(yán)重故障的，正是這款路虎極光引以自傲的9速變速箱。

　　那麼，號稱使用了最先進(jìn)的自動(dòng)變速箱的路虎極光車為什麼會(huì)頻出故障呢？

　　在位於上海的路虎中國總部，央視財(cái)經(jīng)記者見到了負(fù)責(zé)售後服務(wù)的工作人員，與消費(fèi)者的擔(dān)心完全不同的是，這裡的工作人員對變速箱故障則不以為然。

　　捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 工作人員説，這是極偶爾的，不是大面積的。你覺得不是一個(gè)共性問題是嗎？它不是一個(gè)問題。

　　另外有工作人員告訴記者説，其實(shí)我們廠家沒有看到有這些問題。

　　路虎公司曾兩次向全國4S店發(fā)內(nèi)部公告

　　難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時(shí)都被要求進(jìn)行軟體升級。4S店工作人員也證實(shí)了路虎公司就極光變速箱問題，曾先後兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。

　　福州路虎4S店售後人員説，是內(nèi)部發(fā)的，只有工程師才有。

　　軟體升級是路虎公司針對變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，不過，路虎4S店很快發(fā)現(xiàn)，這個(gè)方案根本無法解決頻發(fā)的變速箱故障。

　　北京劉先生的這輛2014款路虎極光車，在軟體升級後還是多次出現(xiàn)故障，最後不得不更換變速箱。

　　4S店售後：換變速箱那一批換了十幾個(gè)

　　福州鄭先生購買的2014款路虎極光車也因頻繁的故障，不得不更換變速箱。

　　央視財(cái)經(jīng)記者採訪中了解到，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個(gè)月，針對解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費(fèi)更換變速箱。

　　雖然給出了方案，但對於變速箱故障，路虎中國始終不願(yuàn)承認(rèn)。

　　與路虎廠家一再否認(rèn)相反的是，在4S店裏，因變速箱故障來維修的路虎極光車數(shù)量卻在不斷增加。

　　徐州路虎4S店售後人員説，多的去了，換變速箱那一批換了十幾個(gè)。

　　蘇州路虎4S店售後主管説，我們確實(shí)有十幾臺啊，都是跟變速箱有關(guān)係。

　　路虎方面：和國內(nèi)用戶的使用方式都是有關(guān)係的

　　究竟是什麼原因?qū)е逻@麼多路虎極光頻頻出現(xiàn)嚴(yán)重的變速箱故障，不僅車主們不知道，就連路虎各地4S店的維修人員也是一頭霧水。

　　車主們很快發(fā)現(xiàn)，即使更換了全新的變速箱，依然無法擺脫不時(shí)出現(xiàn)的故障。

　　面對越來越多車主的質(zhì)疑，路虎中國公司卻將變速箱故障的原因，直接推到了用戶身上。

　　捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司工作人員説，其實(shí)和我們國內(nèi)用戶的使用方式都是有關(guān)係的，包括我們換擋換的很快，比如説你倒擋，我馬上就倒擋了，這邊我們國內(nèi)車主開車都很急。

　　在路虎中國的官方網(wǎng)站上，央視財(cái)經(jīng)記者始終看不到任何關(guān)於路虎極光變速箱故障的説明或者公告。

　　車主們想知道，車輛一旦過了保修期，誰來承擔(dān)變速箱故障帶來的高額維修費(fèi)？更讓車主們擔(dān)心的是，因變速箱引發(fā)嚴(yán)重的交通事故，誰來為他們的生命安全負(fù)責(zé)？

　　據(jù)央視財(cái)經(jīng)