隨著汽車的日漸普及，汽車維修保養(yǎng)市場成了商家爭相搶奪的一塊“大蛋糕”。然而，對汽車知識不甚了解的消費者，一旦進入監(jiān)管嚴(yán)重滯後的汽車維修保養(yǎng)市場，往往成了白白“挨宰”的“冤大頭”。近日，廣東省消委會暗訪汽車維修保養(yǎng)市場發(fā)現(xiàn)，單單一個換機油的常規(guī)保養(yǎng)，就暗藏諸多“貓膩”。

　　暗訪組春節(jié)一過即開始投入行動，以同一臺商務(wù)車為工具，通過消費實踐、客觀體察、現(xiàn)場實錄、科學(xué)檢測、追蹤報道等形式，實地暗訪廣州、佛山兩地8家4S店及汽修店。為保證權(quán)威公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，暗訪全過程都以真實的消費實踐為基礎(chǔ)，專業(yè)檢測人員提供技術(shù)支援，特別是對機油的取樣嚴(yán)格按照檢測機構(gòu)取樣的要求和流程操作，並在每次體察暗訪後，第一時間將取來的機油樣品送到廣東檢驗檢疫局相關(guān)檢測中心進行專業(yè)檢測。

　　貓膩一：捆綁消費

　　車輛更換一次機油主要包括放清舊機油、更換機油格、添加新機油及查驗機油尺規(guī)等步驟。但廣東省消委會暗訪組發(fā)現(xiàn)，4S店一般會利用消費者專業(yè)知識的缺乏，“忽悠”車主選擇套餐服務(wù)，即包含更換機油在內(nèi)的一系列保養(yǎng)項目。車主出於對車輛的愛惜，往往會被動接受，捆綁式消費的後果就是付出更多的等待時間，以及更多的費用。

　　同時，部分4S店還在更換機油時添加所謂“清洗液”，收費高達180—200元左右。廣州市海珠區(qū)堅信維修廠廠長盛世震表示，“好的機油本身對發(fā)動機就有清洗和潤滑的作用，更換新機油並不需要添加其他添加劑，4S店在為車主更換機油的時候要求購買機油清洗劑，這是完全沒有必要的收費項目。”

　　貓膩二：過量添加

　　本次暗訪採用的是一輛每次需添加4升機油的商務(wù)車，然而暗訪過程中，同一輛車卻被添加了不同量的機油，店家普遍出現(xiàn)遊説車主添加過量機油，從而增加收費的情況。

　　在佛山桂城海八路的佛山市鉅創(chuàng)汽車維修有限公司，店家?guī)蛙囕v添加4升機油後拔出油尺，顯示已適量。但是店家堅稱要重新啟動汽車後油尺顯示才準(zhǔn)確，果然在啟動汽車後油尺顯示機油量減少。於是店家稱還要再買機油，且店裏只剩同款的4升裝機油。無奈之下，暗訪組最終只能再買一瓶4升裝機油，花費960元，而最終只補添了半升，白白浪費了3.5升。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，機油添加適量即可，過量添加反而會傷害發(fā)動機，且開封後剩餘的機油不建議再次使用。

　　貓膩三：以次充好

　　更換機油就必須更換機油格，這是汽車保養(yǎng)維修中的一個常識，而機油格就是除機油外的一個必備汽配件。但是在本次體察暗訪活動中發(fā)現(xiàn)，同一輛車更換的機油格卻是五花八門，不同包裝、不同牌子的都有。

　　在廣州番禺區(qū)的廣州市迪寶匯汽車維修有限公司，店家更是拿出了一個沒有任何包裝的機油格配件準(zhǔn)備為車輛更換，在暗訪組的再三追問下，店家坦承該配件是一個“山寨”商品，是倣冒原裝件製造，並稱行業(yè)內(nèi)都是這麼操作，最多就加個原裝件的包裝外殼。

　　此外，價格是消費者對汽車保養(yǎng)服務(wù)的爭議焦點。此次暗訪中，同一臺車在不同的店換機油，在油品品質(zhì)都沒問題的情況下，收費從485元到1152元不等，差距非常大。一家4S店更換機油全過程耗時1小時15分，但是按照兩個工時費的標(biāo)準(zhǔn)收費共200元。