網(wǎng)上賣車的話題已經(jīng)炒了兩年多了,但爭論一直沒有平息。提到網(wǎng)上賣車的障礙,多數(shù)討論集中在交易體系不完善、交易數(shù)額過大、産品品質(zhì)缺乏保障、出現(xiàn)爭議不好解決、無法提供體驗和售後保養(yǎng)等方面。實際上,網(wǎng)上賣車還有一個潛在的障礙:龐大的經(jīng)銷商體系。
為了抓住中國市場的最後機(jī)會,不管大品牌還是小品牌都在強(qiáng)調(diào)這樣一句話:加快建設(shè)經(jīng)銷商網(wǎng)路,加快向三四五線城市擴(kuò)張渠道。除了4S店,各個品牌都在嘗試建立3S、2S甚至1S店。目前,有的品牌在中國的4S店多達(dá)上千家,少的也有100多家,再加上規(guī)模不等的二級、三級店就更多了。放眼望去,汽車經(jīng)銷商的網(wǎng)路分佈猶如毛細(xì)血管,已遍及全國主要的城市乃至縣城。
建設(shè)這麼大的經(jīng)銷商體系耗費了巨大的資金,維持運營更需要成本。目前,國內(nèi)經(jīng)銷商主要靠新車銷售利潤、保險金融、售後維修、汽車裝飾等服務(wù)養(yǎng)活自己,新車?yán)麧欉€是經(jīng)銷商收入的一大部分。網(wǎng)上賣車一旦火起來,經(jīng)銷商賴以生存的蛋糕可能會變小,廠家和經(jīng)銷商之間的利益分配模式可能會發(fā)生變化。
邏輯顯而易見:目前網(wǎng)上賣車的主流模式是,廠家直接與電商平臺合作,推出一些限量版或極限版車型,以優(yōu)惠價格吸引消費者下單,然後指定某家經(jīng)銷商負(fù)責(zé)交車和維修等服務(wù)。例如去年賓士全新B級旅行車的預(yù)售,就提供了普通店面車沒有的獨享禮包,這也是消費者願意網(wǎng)上下單的主要理由。
然而,這種做法如果持續(xù)下去就觸動了經(jīng)銷商的奶酪。如果廠家一直以低於市場的價格在網(wǎng)上賣車,就會擾亂市場價格秩序,引起經(jīng)銷商的不滿。此外,這種模式喂飽了廠家的錢包,卻分流了該地區(qū)經(jīng)銷商的潛在客戶,讓經(jīng)銷商吃不飽。
在渠道擴(kuò)張中,有的品牌在某城市新建一個4S店,都會引起該品牌原有4S店的抗議。可以想像,如果廠家把主打車型都拿到網(wǎng)上賣,經(jīng)銷商會有多大的怨言?
此外,廠家指定某家經(jīng)銷商負(fù)責(zé)網(wǎng)售車輛的交車、售後、金融、保險等服務(wù),也會引起其他經(jīng)銷商的不滿。要知道,在各主要城市,多數(shù)品牌都擁有兩家或以上的經(jīng)銷商,本來就僧多粥少,把這部分業(yè)務(wù)給哪家經(jīng)銷商才能維持大夥的平衡呢?
網(wǎng)上賣車有多大必要性也存在疑點。喜歡網(wǎng)上購物的消費者多數(shù)集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市,在這類城市,有的品牌擁有6家乃至8家經(jīng)銷店,幾乎對該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了無縫覆蓋。消費者與其揣著各種顧慮在網(wǎng)上下訂單,不如直接找一家近點兒的經(jīng)銷店,實地體驗或交易更靠譜。結(jié)果,網(wǎng)上購車的吸引力直接被密布的經(jīng)銷商網(wǎng)路稀釋了。
網(wǎng)上購物的送貨到府優(yōu)勢與網(wǎng)上賣車也沾不上邊。目前,為了維護(hù)消費者利益,汽車廠家禁止經(jīng)銷商跨區(qū)銷售,否則會處以罰款,一個城市的消費者不可能在該城市下訂單,讓另一城市的經(jīng)銷商把車快遞過來。即使有的經(jīng)銷商暗地裏跨區(qū)銷售,其間産生的各種費用也會抵消價格優(yōu)勢。在經(jīng)銷商稀少的偏遠(yuǎn)地區(qū),由於經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、資訊不暢等原因,消費者對網(wǎng)上購物的興趣更少。更何況,對於汽車這樣的大件物品,消費者對送貨到府還有很大的顧慮。
目前,網(wǎng)購發(fā)達(dá)的産業(yè)多集中在小件物品,消費者網(wǎng)上交易的顧慮相對較低。其主流模式是電商提供交易平臺,賣家只有少數(shù)經(jīng)銷商甚至沒有經(jīng)銷商,主要依託産品庫房,收到訂單後直接從庫房發(fā)貨。沒有一個産業(yè)像汽車這樣建立起了龐大密集的經(jīng)銷商網(wǎng)路。家電品牌雖然在各地設(shè)立了多家實體店,但其網(wǎng)上銷售的産品與實體店産品存在配置和價格上的差異,從而避免線上線下的競爭,同時,家電的價格遠(yuǎn)低於汽車。即便這樣,去年家電業(yè)還爆發(fā)了網(wǎng)店和實體店之間的價格大戰(zhàn),更不用説經(jīng)銷商兵強(qiáng)馬壯的汽車領(lǐng)域了。
廠家主導(dǎo)網(wǎng)上賣車的思路存在障礙,經(jīng)銷商主導(dǎo)的網(wǎng)上賣車是否暢通?網(wǎng)上賣車的優(yōu)勢之一是價格便宜,但經(jīng)銷商有官方指導(dǎo)價和進(jìn)車價的約束,不可能在網(wǎng)上大幅降價。即使有經(jīng)銷商降價,也會引起各經(jīng)銷商的價格戰(zhàn),抵消網(wǎng)上賣車的價格優(yōu)勢。更何況精明的消費者多數(shù)是“網(wǎng)上選車,網(wǎng)下購車”,網(wǎng)上售車的經(jīng)銷商拼命宣傳,最後可能只是為其他經(jīng)銷商做了免費廣告。同時,廠家指定某經(jīng)銷商負(fù)責(zé)網(wǎng)售車型的做法也有可能引起其他經(jīng)銷商的不滿。長此以往,精明的經(jīng)銷商對網(wǎng)上賣車還有興趣嗎?
儘管不少廠家已試水網(wǎng)上賣車,但更多是産品行銷、品牌推廣和資訊收集。即使未來交易流程可靠、消費者願意下單、物流體系發(fā)達(dá),網(wǎng)上賣車也不那麼容易實現(xiàn)。其前提或許是現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系的變革。
[責(zé)任編輯: 王君飛]
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