關(guān)注315消費(fèi)者權(quán)益日

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編者按：據(jù)銀監(jiān)會網(wǎng)站消息，交通銀行今年年內(nèi)四次違規(guī)，其中包括交通銀行湖州分行因違規(guī)代保管重要資料，被罰款人民幣30萬元；交通銀行舟山分行因信貸管理不審慎形成風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重違規(guī)被罰款人民幣45萬元；交通銀行四川省分行營業(yè)部信貸資金被違規(guī)挪用於申購基金，被罰款三十萬元；交通銀行成都高新區(qū)支行對貼現(xiàn)資金監(jiān)控不嚴(yán)導(dǎo)致資金被挪用，被罰款二十五萬元。

　　此外，據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，交通銀行在今年年內(nèi)兩次被投訴，一次為處理客戶信用卡被盜刷問題時工作疏忽，導(dǎo)致客戶在徵信系統(tǒng)有不良信用記錄，無法申請任何貸款業(yè)務(wù)；另一次為誤導(dǎo)銷售、欺騙客戶，客戶所購買的“理財(cái)産品”實(shí)為保險(xiǎn)。

　　交通銀行湖州分行違規(guī)代保管重要資料

　　今年1月20日，銀監(jiān)會網(wǎng)站公佈消息，交通銀行湖州分行因違規(guī)代保管重要資料，被中國銀監(jiān)會湖州監(jiān)管分局罰款人民幣30萬元。

　　交通銀行舟山分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重違規(guī)

　　今年2月6日，中國銀監(jiān)會舟山監(jiān)管分局6日公佈的行政處罰資訊公開表顯示，交通銀行舟山分行因信貸管理不審慎形成風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則被罰款人民幣45萬元。

　　交行四川營業(yè)部信貸資金被違規(guī)挪用於申購基金

　　今年2月23日銀監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)佈消息，交通銀行股份有限公司四川省分行營業(yè)部信貸資金被違規(guī)挪用於申購基金，四川銀監(jiān)局依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第（五）項(xiàng)對其罰款三十萬元。

　　交行成都高新區(qū)支行貼現(xiàn)資金被違規(guī)挪用

　　今年2月23日銀監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)佈消息，交通銀行股份有限公司成都高新區(qū)支行對貼現(xiàn)資金監(jiān)控不嚴(yán)導(dǎo)致資金被挪用，嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則，四川銀監(jiān)局依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第（五）項(xiàng)對其罰款二十五萬元。

　　北京女子信用卡被盜刷

　　據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，今年1月，北京市趙女士投訴交行信用卡中心處理其尾號為8023的信用卡被盜刷問題時工作疏忽，導(dǎo)致她在徵信系統(tǒng)有不良信用記錄，無法申請任何貸款業(yè)務(wù)。

　　趙女士投訴稱，她在2015年11月在查詢自己名下尾號為8023的信用卡10月帳單時，意外發(fā)現(xiàn)了一筆金額為100美元的帳單，在確認(rèn)非自己消費(fèi)行為後立即撥通交通銀行信用卡中心客服電話，客服人員告知她銀行需要50個工作日處理此盜刷事件，目前先將信用卡進(jìn)行凍結(jié)處理，帳單中的欠款也先不用理會。

　　趙女士表示，“直到2016年4月份，經(jīng)過我多次催促，才被告知解決了，被盜刷的金額還至我賬戶，並可以進(jìn)行銷卡處理，但我之前交的滯納金無法退回。”

　　一個月後，趙女士買車需要貸款，結(jié)果卻被告知因?yàn)橛胁涣夹庞糜涗洠J款申請被拒絕。她致電交行信用卡中心要求處理解決，該中心工作人員先是表示已協(xié)調(diào)處理，後又稱沒辦法幫助趙女士撤銷不良信用記錄，只能等5年後自行消除。

　　客戶經(jīng)理誤導(dǎo)銷售太誇張　交行太平人壽難辭其咎

　　據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，李先生近日投訴交行天津大衚同支行客戶經(jīng)理誤導(dǎo)銷售、欺騙客戶。李先生稱，2015年12月，自己和妻子一起去交通銀行天津市大衚同支行（現(xiàn)遷至天津新安支行）辦理存款業(yè)務(wù)時，該行的客戶經(jīng)理吳女士以及一名太平人壽的工作人員張女士向李先生推薦了一款南水北調(diào)的“理財(cái)産品”，稱這款理財(cái)産品收益高、風(fēng)險(xiǎn)小。

　　“我之前也去銀行購買可以保本保息的理財(cái)産品，也都通過這位客戶經(jīng)理購買。而且我當(dāng)時不知道另外一個人不是銀行的員工。”李先生説。由於那天沒有保本保息的産品，加上銀行的下班時間就要到了，出於對銀行的信任，李先生花了5萬元為妻子購買了這款理財(cái)産品。

　　“因?yàn)樗麄冋h辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以贈送超市的儲值卡，但我一直沒有收到，之後我無意間打開檔案袋，發(fā)現(xiàn)裏面是保險(xiǎn)，於是便和當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理聯(lián)繫。”李先生説。面對李先生的質(zhì)疑，客戶經(jīng)理吳女士向李先生解釋説這份保險(xiǎn)是和銀行合作的，收益比較高。當(dāng)李先生提出要退保的時候，吳女士説由於已經(jīng)過了猶豫期，不建議李先生退保，但可以每年少繳費(fèi)用。

　　根據(jù)李先生提供的材料，李先生為妻子購買的這款“理財(cái)産品”實(shí)為太平人壽推出的“太平財(cái)富成長幸福版保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃”，保險(xiǎn)金額是515650元，保險(xiǎn)年期為20年，每年保費(fèi)5萬元，繳費(fèi)期限為10年。